Responsable Opérationnel 3PL, AMXL

OverviewAmazon est une entreprise pionnière. Nous entamons chaque nouvelle journée de travail comme s il s agissait d un nouveau départ et nous ne nous arrêtons jamais. Nous recherchons un(e) Responsable opérationnel(le) (H/F) ("3PL Manager") rattaché(e) au Manager 3PL Europe du Sud (SEU). Le modèle 3PL, basé sur la logistique externalisée, connaît une forte croissance et repose sur la mise en place et la gestion d opérations d expédition de commandes Amazon, effectuées depuis un entrepôt opéré par un prestataire externe. Le poste de Manager 3PL est stratégique, avec un impact direct sur l expérience client et la performance opérationnelle.Rattaché(e) au Responsable AMXL SEU, vous encadrerez une équipe de spécialistes et piloterez les opérations quotidiennes du prestataire logistique. Vous mobiliserez votre équipe et le 3PL pour atteindre l excellence opérationnelle et contribuerez à l amélioration continue des processus de retours, en veillant à leur traitement rapide, fiable et optimisé en termes de coûts.ResponsibilitiesGérer et piloter la qualité, la performance, les coûts et la capacité des prestataires logistiques externes (3PL) d AMXL en France.Contribuer et diriger des projets stratégiques au sein des équipes Fulfillment, Supply Chain et Transport d AMXL en Europe, afin de soutenir la croissance de l activité et l élargissement de l offre.Suivre et analyser l expérience client et la performance des livraisons, en identifiant les leviers d amélioration continue.Développer et maintenir les indicateurs de performance (KPI) et niveaux de service (SLA) avec les 3PL via une gestion quotidienne structurée.Participer aux initiatives d optimisation des processus et de réduction des coûts, en collaboration avec les équipes AMXL en Europe (Opérations, Supply Chain, Retail, Service Client et Transport).Mener les négociations contractuelles et piloter le démarrage de nouveaux partenaires logistiques externes.Hiérarchiser les projets et les besoins fonctionnels tout en alignant les attentes des différents acteurs.Mettre en place et maintenir des processus de communication efficaces, garantissant un partage fluide et fiable des informations au sein des équipes transverses, tant au niveau national qu international.About the teamAmazon Extra Large (AMXL) prend en charge les articles volumineux tels que les meubles et les gros appareils électroménagers. Notre équipe gère l ensemble du service : de la logistique amont à la livraison et aux retours. AMXL se distingue par le niveau de service client offert, notamment le déballage, l assemblage, l installation et la récupération des anciens équipements si nécessaire. Le projet d expansion comprend le développement de centres de distribution spécialisés et de stations de livraison à travers le Royaume-Uni et l Europe. La majorité des membres travaillent en journée, avec certains en horaires nocturnes selon les sites. Notre équipe réunit des profils variés : opérations, supply chain, business intelligence et gestion de projet.Qualifications et expérience clés:Titulaire d'un Master II ou diplôme équivalent dans les domaines Marketing/Logistique/Ingénierie/gestion de production ou domaine équivalent.5 années d expérience en Supply Chain.Excellentes compétences informatiques (Microsoft Office) et analyse de données.Maîtrise du français et de l anglais; une troisième langue est un plus.Déplacements à prévoir en France (environ 15%).Permis de conduire B.Expérience en management de 3PL et/ou en gestion de contrats de prestations.Connaissances solides des opérations logistiques, idéalement en environnement 3PL.Excellentes compétences de communication écrite et orale.Capacité à influencer efficacement dans un environnement complexe.Excellentes compétences analytiques: production et analyse de données, extraction d insights et élaboration de plans d actions.Capacité à résoudre des problèmes complexes par analyse des causes et des détails (processus et systèmes).Expérience en management de projet.Engagement et confidentialitéAmazon est un employeur engagé pour l égalité des chances. Nous sommes convaincus qu une main d oeuvre diversifiée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement sur la base de l expérience et des compétences. Nous protégeons la vie privée et les données personnelles de nos candidats. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité. Notre culture inclusive vise à permettre à chacun d atteindre les meilleurs résultats pour nos clients. Si vous avez un handicap et souhaitez un aménagement sur le lieu de travail ou une assistance pendant le processus de candidature, veuillez contacter votre partenaire de recrutement. #J-18808-Ljbffr