Gestionnaire de Sinistres

Offre n° 202PWWP Gestionnaire de Sinistres - Guadeloupe (H/F) A travers ses 4 domaines d'expertise et ses 6 plateformes interconnectées, GAA est une entreprise renommée dans le domaine de l'assistance et de l'indemnisation, qui imagine et déploie LA réponse offrant la plus grande satisfaction. Sa différenciation réside dans ses solutions sur mesure et adaptées aux besoins spécifiques de nos territoires. Grâce notamment à sa maîtrise de l'environnement local et à la haute disponibilité qu'elle offre, GAA propose la délégation de services à haute valeur ajoutée. En travaillant chez GAA, vous avez l'opportunité d'apporter une véritable valeur ajoutée et de contribuer à aider les autres, tout en bénéficiant d'un environnement professionnel enrichissant. Gestionnaire de Sinistres Vous êtes rigoureux et méthodique, avec le sens du relationnel et un esprit d'analyse ? Ce challenge est fait pour vous  Vous serez amené à accueillir le client/l’appelant et à être à l'écoute de sa demande. Vous assurerez le suivi administratif du dossier de sinistres, ainsi que des travaux comptables simples. Vous jouerez également un rôle d’accompagnement et de suivi de la gestion de sinistres et participerez à l’amélioration continue du service. Responsabilités Répondre au téléphone et accueillir le client ou l’appelant Enregistrer et analyser les demandes des clients ou autres appelants Communiquer des informations en ligne à des usagers bénéficiaires Effectuer une vérification précise des droits du bénéficiaire Se référer systématiquement aux procédures qui encadrent chaque facette du métier et de l’activité Assurer les travaux de secrétariat (rédaction de courriers, classement, archivage) Assurer le suivi des dossiers opérationnels Procéder aux saisies informatiques afférentes au dossier traité dans l'outil de gestion Procéder à la vérification des risques couverts par la police souscrite (automobile et habitation), et vérifier la conformité du contrat Effectuer l'analyse du sinistre et appréciation de la garantie au regard des éléments du contrat d’assurance et du droit commun Déterminer la responsabilité des différents protagonistes Mettre en place des prestations à partir de procédures préétablies et des instructions données par les donneurs d’ordre de l’employeur Missionner les prestataires Être l’interface avec la compagnie d’assurance concernée si un tiers est impliqué et négocier la meilleure solution possible en préservant autant que possible l’intérêt de l’assuré Accompagner dans l’analyse du sinistre et l’appréciation de la garantie au regard des éléments du contrat d’assurance et du droit commun Suivre l’instruction technique et juridique des sinistres simples et complexes, par la participation aux échanges avec les différents interlocuteurs S’assurer de la bonne gestion et de l’efficacité dans l’abordissement des recours Profil souhaité Débutant accepté Compétences Contrôler la conformité des données Mettre en œuvre une procédure d’expertise de sinistre Mettre à jour un dossier, une base de données Recueillir et analyser les besoins client Français—Cette langue est indispensable Savoir‑être professionnels Etre à l'écoute, faire preuve d’empathie Faire preuve de rigueur et de précision Avoir le sens du service Qualités personnelles Bon relationnel Autonomie Adaptabilité Rigueur Parfaite organisation Diplomatie Discrétion Persévérance Type de contrat CDD – 3 mois Durée du travail : 35 h/semaine Travail en journée Salaire Salaire brut : Mensuel de 1 842,79 € sur 12 mois Complémentaire santé Titres restaurant / Prime de panier Déplacements Jamais Informations complémentaires Qualification : Employé qualifié Secteur d’activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a. Alors, tenté/ée ? prêts : candidater  #J-18808-Ljbffr