Expert Genesys H/F
il y a 15 heures
Nous recherchons notre prochain Expert Genesys (F / H) afin de travailler chez un client grand compte basé à Paris 17ème arrondissement. Le consultant aura un rôle majeur dans la création d'expériences client omnicanales fluides, intelligentes et évolutives, en s'appuyant sur les technologies d'IA, les chatbots, les assistants virtuels et les modèles prédictifs. Missions : Piloter les initiatives IA liées aux nouveaux modules ou fonctionnalités Genesys afin d'accélérer l'innovation et la transformation numérique. Collaborer avec les parties prenantes des différentes entités pour analyser les processus locaux des centres de contact et les convertir en solutions évolutives basées sur l'IA. Contribuer à la conception et à l'optimisation : de la logique de routage des contacts, des flux SVI, des workflows d'automatisation utilisant l'IA pour anticiper les besoins clients, réduire les temps de traitement et améliorer la résolution au premier contact. Assurer l'intégration de Genesys avec l'infrastructure téléphonique, les CRM et les plateformes d'IA afin de créer des parcours omnicanaux intelligents. Accompagner le déploiement, la maintenance et l'amélioration continue des chatbots, assistants virtuels et modèles d'apprentissage automatique. Former et assurer le transfert de compétences auprès des équipes locales à l'international sur les fonctionnalités IA et les bonnes pratiques. Garantir la conformité aux standards de sécurité, de confidentialité et aux normes sectorielles. Surveiller les KPIs, analyser les données et proposer des recommandations pour optimiser les stratégies d'automatisation IA et l'expérience client. Expertise avérée sur Genesys Cloud / PureConnect / Enterprise. Solide expérience dans les projets internationaux de centres de contact. Maîtrise des concepts : NLP, machine learning, chatbots, routage prédictif. Compétences en intégration : API, web services, plateformes IA cloud. Leadership, esprit d'innovation, forte orientation client. Anglais courant indispensable. #J-18808-Ljbffr
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Genesys AI
il y a 10 heures
Malakoff, France AS International Temps pleinUne entreprise de conseil recherche un Expert Genesys (F/H) pour travailler sur des projets d'automatisation IA dans le secteur des centres de contact. Le candidat idéal sera responsable de la création d'expériences client omnicanales, de l'intégration de solutions technologiques, et de l'accompagnement des équipes sur les bonnes pratiques. Une...
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Expert Fiscalité Titres H/F
il y a 2 jours
Malakoff, France Le Bon Candidat Recrutement Temps pleinPour un de nos clients, entreprise dynamique, nous recherchons un(e) Expert(e) Fiscalité Titres H/F. Rôle et Missions: - Contribuer au contrôle et élaborer des reportings réglementaires français. - Contribuer aux contrôles opérationnels sur les activités Titres. ( Fiscalité sur les OST). - Apporter l'expertise sur la fiscalité...
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Expert Servicenow H/F
il y a 2 jours
Malakoff, France Consort Group Temps pleinConsort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. Les équipes de ConsortIA, sont des acteurs de référence de la Data, du Développement Digital et de...
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Expert cybersécurité F/H
il y a 1 semaine
Malakoff, Île-de-France Malakoff Humanis Temps pleinMétierSECURITE SI - EXPERT SECURITE DES SIIntitulé du posteExpert cybersécurité F/HContratContrat à durée indéterminéeFinalité du posteVous avez envie d'un nouveau challenge et de rejoindre un Groupe solide et engagé ?Tentez l'aventure MALAKOFF HUMANIS Qui sommes-nous ?Protéger, accompagner et innover : découvrez en plus sur notre raison d'être...
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Malakoff, France Kel Quartier Temps pleinVous aimez le téléphone et découvrir le métier des gens ? Devenez SDR (Sales Development Representative) expert en découverte B2B (H/F) chez KelFoncier avec comme principales missions : - Contacter par téléphone des prospects déjà qualifiés pour comprendre comment ils font leur métier et leurs enjeux en 2026, identifier ce que notre logiciel peut...
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Expert Easyvista
il y a 1 semaine
Malakoff, France LeHibou Temps pleinNotre client dans le secteur Autre recherche un Expert Easyvista F/H **Descriptif de la mission**: Notre client est un leader de l?édition mondial et une division du troisième plus grand éditeur de livres éducatifs et grand public au monde. Basée en France, cette entreprise mondiale d?édition fait partie d?un grand groupe de médias...
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Expert Patrimonial H/F
il y a 15 heures
Malakoff, France Team.is Temps pleinEn postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une société qui propose des services d'épargne et de gestion de patrimoine. Dans le cadre de leur croissance, ils recherchent un Expert patrimonial H / F ! En tant que Product Manager, vous aurez un rôle déterminant dans la conception, le développement et la gestion de notre gamme de...
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Expert cybersécurité F/H
il y a 2 semaines
Malakoff, Île-de-France Malakoff Humanis Temps pleinInformations générales SociétéASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Direction MétierMH TECH Intitulé du posteExpert cybersécurité F/H ContratContrat à durée indéterminée ClasseClasse 7 Finalité du poste Vous avez envie d'un nouveau challenge et de rejoindre un Groupe solide et engagé ? Tentez l'aventure MALAKOFF HUMANIS Qui...
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Technicien Expert
il y a 2 jours
Malakoff, France BEHIVE Temps pleinNotre client, un leader de la sécurité en entreprises, recherche son futur ou sa future Technicien Expert - Sécurité Alarme Intrusion F/H F/H pour intervenir auprès des Entreprises et des sites sensibles de Paris et d'Ile-de-France. Après une période d'intégration et de formation aux outils et technologies, vous interviendrez dans Paris et...
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Chef de Produits Digitaux H/F
il y a 2 jours
Malakoff, France Team Expert Temps pleinRattaché/e à la Directrice Marketing, le chef de produit F/H a la charge d'une ou plusieurs offres produits. Après avoir réalisé une analyse du marché cible, vous participez à la définition et à l'évolution des spécificités produit en adéquation avec les attentes des clients et du service commercial. Vous construisez et mettez en oeuvre un plan...
