Téléconseiller (h/f) en CDI à Bezannes

il y a 3 jours

Bezannes, France SEWAN GROUPE Temps plein

Description du poste Dans le cadre de son développement, Ikoula recherche actuellement un Téléconseiller h/f afin de renforcer son équipe et d’accompagner ses clients dans la gestion et l’évolution de leurs services. Le Téléconseiller joue un rôle d’interface entre le besoin fonctionnel du client et les solutions commerciales à mettre en œuvre. Sa mission consiste à prendre en charge le suivi des clients ainsi que les appels entrants et sortants. Activités principales Assurer la réception des appels entrants et accompagner les clients dans leurs démarches ou leurs demandes d’informations Prendre en charge et suivre les tickets « sales », en garantissant un traitement rapide et efficace Contacter les nouveaux clients afin d’assurer leur onboarding et les accompagner dans la découverte des services proposés Analyser les causes de résiliation et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires à l’amélioration de l’expérience client Collaborer étroitement avec les équipes Support Technique et Développement Commercial pour garantir une réponse globale et cohérente aux besoins clients Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation clients (enquêtes de satisfaction, campagnes de relance et de fidélisation, appels sortants, gestion et résolution des litiges) Participer aux actions commerciales et marketing, en coordination directe avec le service Marketing Veiller à la qualité et à la mise à jour des données clients dans les outils internes (Host Bill, CRM, etc.), garantissant la fiabilité de la base client Qualifications Savoir-faire Excellente aisance relationnelle et sens aigu du service client (interne et externe). Bonne connaissance du secteur IT : Internet, hébergement, cloud, etc. Familiarité avec les environnements techniques liés à l’hébergement : protocoles, serveurs, messagerie, réseaux, Windows Server, Linux, virtualisation, stockage… Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des outils internes : Host Bill, CRM Spread, Canva, etc. Bon niveau d’anglais écrit (lecture et rédaction). Savoir-être Soft skills IKOULA Ouverture d’esprit, curiosité intellectuelle et volonté d’apprendre en continu. Disponibilité, écoute active et réactivité face aux besoins clients. Rigueur, sens du travail en équipe et capacité à communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés. Formation / Expérience BTS / DUT Commerce minimum. Une première expérience en centre d’appel ou en support client est souhaitée. Informations complémentaires 💥 Avantage 2 jours de télétravail par semaine Titre de transport en commun pris en charge à 50% par Ikoula Tickets restaurant de 11€ pris en charge à 60% par Ikoula 12 RTT Mutuelle d’entreprise et Prévoyance Plan Epargne Entreprise Possibilités d’évolution de poste Politique RSE Chez Ikoula, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr

  • Téléconseiller Commercial B2C – Commissions Illimitées

    il y a 1 jour

    Bezannes, France papernest Temps plein

    Une entreprise dynamique de télévente basée à Bezannes recherche un Téléconseiller pour un poste en CDI. Vous serez responsable de gérer des appels sortants, d'identifier les besoins des clients, et de négocier des contrats. Une passion pour la vente et une première expérience en ce domaine sont nécessaires, avec des avantages comme un salaire...

  • Téléconseiller (h/f) en CDI à Bezannes

    il y a 7 heures

    Bezannes, Grand Est, France Sewan Groupe Temps plein

    du posteDans le cadre de son développement, Ikoula recherche actuellement un Téléconseiller h/f afin de renforcer son équipe et d'accompagner ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs services.Le Téléconseiller joue un rôle d'interface entre le besoin fonctionnel du client et les solutions commerciales à mettre en œuvre. Sa mission...

  • Téléconseiller IT — Onboarding

    il y a 3 jours

    Bezannes, France SEWAN GROUPE Temps plein

    Une entreprise en IT à Bezannes recherche un Téléconseiller pour renforcer son équipe. Vous serez en charge d'accompagner les clients dans leur utilisation des services, gérer les appels entrants et suivre les tickets. Un bon niveau d'anglais, d'excellentes compétences relationnelles et une connaissance du secteur IT sont requis. Des avantages incluent...

  • Téléconseiller(Ere) en Assurance Santé

    il y a 2 jours

    Bezannes, France CPMS Temps plein

    **À propos**: Vous ne nous connaissez pas ? Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 60 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s’articule surtout autour du...

  • Téléconseiller(Ere) en Assurance Santé

    il y a 2 jours

    Bezannes, France CPMS Temps plein

    **À propos**: Vous ne nous connaissez pas ? Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 60 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s’articule surtout autour du...

  • Pédiatre - Bezannes 51 - Libéral H/F

    il y a 2 jours

    Bezannes, France Jober Group Temps plein

    Emploi Pédiatre H/F - Bezannes 51 Rejoignez notre équipe dynamique dans une clinique chirurgicale à proximité de Bezannes dans la Marne en tant que pédiatre H/F pour une collaboration libérale. La structure, importante et renommée à l'échelle locale, est équipée de locaux neufs et de cabinets modernes. Vous disposerez de tout le matériel...

  • Pédiatre - Bezannes 51 H/F - Libéral

    il y a 2 jours

    Bezannes, France Jober Group | Recrutement Dentaire ? et Medical ? Temps plein

    OverviewEmploi Pédiatre H/F - Bezannes 51 – Rejoignez une équipe dynamique dans une clinique chirurgicale à proximité de Bezannes, dans la Marne, en tant que pédiatre H/F pour une collaboration libérale.La structure, importante et renommée localement, dispose de locaux neufs et de cabinets modernes. Vous disposerez de tout le matériel nécessaire...

  • Téléconseiller en Assurance Santé

    il y a 7 jours

    Bezannes, France CPMS Temps plein

    **VOUS NE NOUS CONNAISEZ PAS ?** Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 60 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s’articule surtout autour du digital et de la...

  • Pédiatre - Bezannes 51 H/F - Libéral

    il y a 3 jours

    Bezannes, France JoberGroup Temps plein

    Retrouvez plus de 4000 offres d'emploi santé sur notre site et application mobile Jober Group. Profitez d'un réseau de 2000 partenaires sur toute la France, d'une équipe d'experts du recrutement médical, dentaire et paramédical à votre écoute. Un service 100% gratuit dont 99% de nos candidats sont satisfaits. Emploi Pédiatre H/F - Bezannes...

  • Gastro-Entérologue - Bezannes 51 - Libéral H/F

    Il y a 45 minutes

    Bezannes, France Jober Group Temps plein

    Emploi Gastro-entérologue H/F - Bezannes 51 Rejoignez notre équipe dynamique dans une clinique chirurgicale à proximité de Bezannes dans la Marne en tant que gastro-entérologue H/F pour une collaboration libérale. La structure, importante et renommée à l'échelle locale, est équipée de locaux neufs et de cabinets modernes. Vous disposerez de tout...