Client Lead

Arcane est un cabinet de conseil en Data et Marketing Digital à forte croissance qui conçoit des stratégies d’acquisition digitales avancées en exploitant la richesse des données propriétaires (CRM, Produit, Back-Office, Navigation) de ses clients et en optimisant leurs leviers payants pour accélérer leur croissance. Depuis 2021, Arcane appartient au groupe Labelium.Ambition Devenir la référence marché sur l’activation de données au service de la croissance des annonceurs en réunissant les meilleurs experts data et média et en développant une technologie unique.Savoir-faire Gérer, croiser, activer, synchroniser les données de ses clients grâce à une bibliothèque de scénarios d’activation adaptés à leurs enjeux métiers.Depuis 2024, Arcane renforce sa présence à Lille, avec l'arrivée d'un nouveau Directeur, ainsi que des recrutements stratégiques dans la région.Quelques clients : Leroy Merlin, Darty, Rakuten, Décathlon, KIABI, Sézane, Alltricks, Afflelou, Mister-Auto (PSA), Ysé, RED by SFR.Descriptif du posteAu sein de l’équipe Client Lead tes principales missions seront de contribuer à l’activité d’ Arcane via deux axes majeurs (account management et new business)Gérer et animer un portefeuille de clientsEtre l’interlocuteur principal de nos clients - en termes de chiffres d’affaires et de dimensionnement d’équipe - sur des secteurs variés (Start-up, Retail, E-commerce, Automobile, Banque/ assurance etc.) et garant de la pérennité de la relation de ces clients avec Arcane en les rencontrant régulièrement.Comprendre les enjeux de tes clients (Objectifs business pluriels, positionnement vs. la concurrence, besoins organisationnels, etc.) pour dimensionner un accompagnement Arcane sur mesure pour répondre à leurs objectifs (Technologie, Conseil, Média).Identifier les axes stratégiques à actionner avec tes clients et formuler des recommandations tangibles et actionnables avec les experts Arcane (media, data et tech).Travailler en équipe avec des experts SEA, Social ads, Data et Tech : être capable de transmettre un brief clair, d’alimenter la réflexion et de challenger les propositions afin d’être le plus juste dans la réponse apportée au client.Garantir la qualité et l’excellence du service apporté à nos clients et veiller à la qualité du conseil des équipes.Transmettre et véhiculer les valeurs d’Arcane : pédagogie, pro-activité, réactivité, résultats, innovation et recherche de l’excellenceIdentifier les opportunités d’upsell chez nos clients.Développer le Nouveau businessRépondre aux leads entrants (prospects entrants sur Hubspot suite à nos actions d’inbound marketing)Mener la réponse aux appels d'offresProfil recherchéDe formation Ecole de Commerce / Ingénieur, tu as une expérience d’au moins 3 ans sur le digital (cabinet de conseil sur les sujets data / media, agences, annonceurs).Tes qualités relationnelles te permettent de nouer des relations de qualité avec tes différents interlocuteurs, quel que soit leur secteur d’activité. Ta culture du résultat te permettra d’apporter une vraie valeur ajoutée aux clients que tu gèreras.Ton attrait pour les problématiques métier t’anime pour co-définir des plans stratégiques qui mettent la donnée de nos clients au service de leur activation media.Tu as une vraie appétence pour le commerce et est animé par le new Business / Upsell.Tu es capable de construire des présentations clients pour mettre en valeur notre accompagnement et de gérer des clients au quotidien en autonomie.Tu sais insuffler un élan positif auprès d’un groupe de personnes qui travaillent conjointement afin d’améliorer les performances business de nos clients.Informations supplémentairesProcess de recrutement en 3 étapes incluant une étude de cas. #J-18808-Ljbffr