Analyste Support Applicatif

Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec 16 000 collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d’affaires supérieur à 1.621 milliards de dollars canadiens. SII Canada offre à ses clients une expertise technique avancée dans les domaines du développement applicatif, Web et Mobile, de la Cybersécurité et du Cloud. Nous intervenons également en Ingénierie, particulièrement sur les systèmes embarqués dans divers secteurs industriels. Notre ambition : faire évoluer les systèmes d’information et contribuer à la création des produits et services de demain pour nos clients. D'autre part, l’inclusion est au cœur de notre culture d’entreprise. SII Canada s’engage à offrir un environnement de travail équitable et respectueux, favorisant la diversité des profils et l’égalité des chances. Missions L’équipe en charge du Compliance Trade Reporting (CTR) développe et maintient plusieurs rapports réglementaires et de supervision transmis quotidiennement aux autorités réglementaires américaines ainsi qu’aux équipes de conformité internes. Ces rapports doivent respecter des délais stricts définis par la FINRA, appliquant les règles établies par la SEC. La personne recrutée rejoindra une équipe dédiée au support applicatif, responsable du support technique, des tests QA et de l’analyse pour les parties prenantes. Responsabilités Principales Supporter les utilisateurs des applications de reporting réglementaire et de trading. Surveiller les processus et l’infrastructure associée. Gérer la résolution, le suivi et la documentation des incidents et des demandes. Réaliser des analyses métiers et de données pour les utilisateurs ou dans une logique d’amélioration continue. Communiquer avec les utilisateurs métier et les autres équipes techniques. Participer aux processus de Change Management / Release Management (CMRM). Contribuer aux projets de développement au sein d’une équipe agile. Exécuter les tests qualités, de non-régression et post‑déploiement. Contribuer à l’amélioration continue des applications, de l’infrastructure opérationnelle, des processus et de la documentation. Assurer le suivi des changements en production, des environnements QA, des incidents majeurs et des incidents transverses. Fournir des analyses de haute qualité et des plans d’action pour la remédiation aux incidents. Produire et maintenir à jour les manuels applicatifs et les runbooks. Profil : Compétences Techniques – Obligatoires SQL : SQL Server, Oracle, PostgreSQL. Linux, Windows, Azure, Hadoop. Outil de support / ticketing. Langages de scripting (Bash, Python, PowerShell, etc.). Autosys ou autre outil de planification. Chaînes de développement et de déploiement (GIT, Jenkins, XL‑Deploy, etc.). Compétences Techniques – Appréciées Expérience sur un rôle similaire dans un environnement de systèmes d’information complexe. Capacité à structurer, documenter et partager la connaissance. Expérience préalable dans un environnement financier. Familiarité avec le framework ITIL. Connaissances de base en finance / marchés de capitaux. Connaissance des concepts de monitoring et de job scheduling. Expérience en résolution d’incidents et gestion de demandes. Missions The Compliance Trade Reporting (CTR) team develops and maintains multiple regulatory and supervisory reports submitted daily to U.S. regulatory authorities and internal compliance teams. These reports must meet strict deadlines set by FINRA, which enforces SEC rules. The recruit will join an application support team responsible for technical support, QA testing, and analysis for internal stakeholders. Key Responsibilities Support users of regulatory reporting and trading applications. Monitor related processes and infrastructure. Manage resolution, tracking, and documentation of incidents and requests. Perform business and data analysis for users or improvement purposes. Communicate with business users and other technical teams. Participate in Change Management / Release Management (CMRM) processes. Contribute to development projects within an agile team. Execute quality, non‑regression, and post‑deployment tests. Contribute to continuous improvement of applications, operational infrastructure, processes, and documentation. Track changes in production, QA environments, high‑impact incidents, and transversal incidents. Provide high‑quality analysis and action plans for incident remediation. Produce and maintain up‑to‑date application manuals and runbooks. Profile: Technical Skills – Must Have SQL: SQL Server, Oracle, PostgreSQL. Linux, Windows, Azure, Hadoop. Support / ticketing tool. Scripting languages (Bash, Python, PowerShell, etc.). Autosys or other scheduling tools. Development and deployment toolchains (GIT, Jenkins, XL‑Deploy, etc.). Preferred Qualifications Experience in a similar role within a complex information system environment. Ability to structure, document and share knowledge. Prior experience in a financial environment. Familiarity with the ITIL framework. Basic financial / capital markets knowledge. Familiarity with monitoring and job scheduling concepts. Experience in incident resolution and request handling. #J-18808-Ljbffr