CDD - APPUI COORDONNATEUR - CHARGE DE PLANIFICATION DES INTERVENTIONS GAZ

Overview Référence de l’offre: 58620 Site de l’emploi (court): Paris, France, 75011 Poste et contexte CDD – APPUI COORDONNATEUR – CHARGE DE PLANIFICATION DES INTERVENTIONS GAZ (F/H). Poste basé à Paris (75011) sur le site de Saint-Ambroise. CDD - Durée : 6 mois. Au sein de la Direction Réseaux Ile de France, l’Agence Planification Programmation des Interventions (APPI) a la responsabilité de la planification et de la programmation des activités réseau et clientèle réalisées par les Délégations Interventions Exploitation Maintenance (DIEM). Elle prévoit, optimise et organise les activités réalisées par les techniciens gaz via la co-construction avec les DIEM, puis la mise en œuvre du modèle d\'activités. GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France. GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu’ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur. Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d’Europe (200 715 kms) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution. Chaque jour, ce sont plus de 11 000 femmes et hommes qui s’investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible. Le métier d’Appui Coordonnateur est fait pour vous Vous aurez pour mission d’assurer la programmation quotidienne des interventions clientèles en constituant les tournées des techniciens tout en veillant au respect de nos engagements vis‑à‑vis de nos clients. Vous aurez également pour mission la programmation de certaines interventions réseaux conformément à notre prescrit. Dans une démarche agence « bien faire du premier coup », vous vous assurerez de la bonne complétude de l’ensemble des éléments nécessaires à la programmation afin de minimiser les interventions vaines de nos agents de terrain. Vous aurez également pour mission de réguler les mises en service urgentes avec prise de rendez‑vous client et assurerez par roulement la permanence téléphonique de l’agence. Intégré à un collectif d’agence bienveillant et solidaire, vous contribuerez à nos enjeux que sont la satisfaction client et la sécurité industrielle. Une référence à consulter : Chaîne YouTube de GRDF : https://youtu.be/5WcS8_Fix0o Profil recherché Titulaire d’un Bac, Tituliare d’un CAP/BEP et d’une expérience significative, 10 ans minimum, en planification, secrétariat administratif ou fonction similaire. Compétences et qualités requises Aisance relationnelle (en particulier au téléphone) Autonome Rigoureux du respect des modes opératoires Organisé et réactif dans la gestion de vos activités A l’aise avec les outils informatiques Capacité d’adaptation et à gérer les urgences Goût indispensable pour le travail en équipe Une expérience en exploitation, maintenance, acheminement ou relation client serait appréciée. L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence. En tant qu’employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l’égalité des chances est reconnu par le Label Diversité. Business Unit: GBU Networks Division: Entité légale: GRDF Type de contrat: CDD Type d’emploi: Temps Plein Expérience professionnelle: Qualifié (>3 expérience