CUSTOMER CARE EXPERIENCE MANAGER
il y a 5 jours
Customer Care Experience Manager - PPD at L'Oréal Mission Piloter notre performance et être à l’écoute de nos clients afin de mettre en place des plans d’actions et coordonner des projets permettant d’améliorer l’expérience client. Satisfaction Client Construction et suivi de la roadmap Expérience Client Collaboration avec l’équipe LPS pour développer / tester des nouvelles fonctionnalités Participation aux réunions avec la zone Europe pour alignement mutidiv / multi pays Animation des différentes enquêtes satisfaction (Enquête annuelle IPSOS + enquête NPS 360) + mise en place et suivi des plans d’action Communication de nos réalisations aux clients et à la force de vente Pilote de la Performance Et Gestion De Projet Analyser les indicateurs (litiges, nb de contacts, taux de décroché, % cdes livrées en 3j….) + suivi des plans d’actions Animation d’une réunion mensuelle avec les différentes parties prenantes (distry phy, transport, qualité, portefeuille…) Coordination des différents projets C2S avec les parties prenantes Gestion des projets transverses au sein de l’équipe customer care Outils / Data Accompagner les projets d’évolution de l’outil du service client « Kepler Service » Travail avec la zone / DGO sur l’automatisation et la fiabilisation de certains indicateurs (OLA units / Dispute & Returns…) Principaux Interlocuteurs Du Poste Centrale : distry phy, qualité, transport, Service client : équipes service client direct et indirect, portefeuille Siège : commerce, équipe LPS Zone Europe Qualités Recherchées Leadership Proactivité Bonnes capacités de communication orale et écrite Capacités d'analyse Seniority level Not Applicable Employment type Full-time Job function Production, Supply Chain, and Manufacturing Industries Manufacturing and Personal Care Product Manufacturing Location: Seine-St.-Denis, Île-de-France, France #J-18808-Ljbffr
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Infirmier coordinateur F/H
il y a 4 semaines
Mitry-Mory, France SYNERGIE CARE Temps pleinSynergie Care, réseau spécialisé dans l'emploi médical, paramédical et social vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim médical, formation et conseil dans le secteur de la santé. Synergie Care est une filiale du Groupe SYNERGIE, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines. Des...
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Infirmier coordinateur F/H
il y a 2 semaines
Mitry-Mory, France SYNERGIE CARE Temps pleinSynergie Care, réseau spécialisé dans l'emploi médical, paramédical et social vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim médical, formation et conseil dans le secteur de la santé. Synergie Care est une filiale du Groupe SYNERGIE, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines. Des...
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Cadre de Santé H/F
il y a 4 semaines
Mitry-Mory, France Synergie Care Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, un EHPAD de 70 places basé à Mitry-Mory (77) un Cadre de Santé F/H. Poste en CDD pour une durée de 6 mois. Sous l'autorité de la Direction de l'EHPAD, vous assurez les missions suivantes : - Manager et encadrer une équipe pluridisciplinaire (50 personnes) ; - Piloter et gérer les plannings ; - Organiser et...
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Cadre de Santé H/F
il y a 2 semaines
Mitry-Mory, France Synergie Care Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, un EHPAD de 70 places basé à Mitry-Mory (77) un Cadre de Santé F/H. Poste en CDI. Sous l'autorité de la Direction de l'EHPAD, vous assurez les missions suivantes : -Manager et encadrer une équipe pluridisciplinaire (50 personnes) ; -Piloter et gérer les plannings ; -Organiser et planifier les soins quotidiens...
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Infirmier Coordinateur H/F
il y a 1 semaine
Mitry-Mory, France Synergie Care Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, un EHPAD de 70 places basé à Mitry-Mory (77) un IDEC F/H. Poste en CDI. Sous l'autorité de la Direction de l'EHPAD, vous assurez les missions suivantes : -Manager et encadrer une équipe pluridisciplinaire (50 personnes) ; -Piloter et gérer les plannings ; -Organiser et planifier les soins quotidiens des...
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Cadre de Santé H/F
il y a 2 semaines
Mitry-Mory, France Synergie Care Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, un EHPAD de 70 places basé à Mitry-Mory (77) un Cadre de Santé F/H. Poste en CDD pour une durée de 6 mois. Sous l'autorité de la Direction de l'EHPAD, vous assurez les missions suivantes : -Manager et encadrer une équipe pluridisciplinaire (50 personnes) ; -Piloter et gérer les plannings ; -Organiser et...
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Infirmier Coordinateur H/F
il y a 2 semaines
Mitry-Mory, France Synergie Care Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, un EHPAD de 70 places basé à Mitry-Mory (77) un IDEC F/H. Poste en CDD pour une durée de 6 mois. Sous l'autorité de la Direction de l'EHPAD, vous assurez les missions suivantes : -Manager et encadrer une équipe pluridisciplinaire (50 personnes) ; -Piloter et gérer les plannings ; -Organiser et planifier les...
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Responsable D'agence
il y a 4 jours
Mitry-Mory, France O2 Care Services Temps pleinDans le cadre d'une nouvelle création d'agence, O2 recrute un Responsable d’agence H/F en CDI sur Mitry Mory. Après un parcours d’intégration et de formation (au siège et en agences), vous intégrez votre agence et, dans ce cadre, vos missions seront: - Pilotage du centre de profit et management: Mettre en place et faire appliquer les procédures...
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Manager Restaurant
il y a 7 jours
Mitry-Mory, France Bkk mitry Temps plein**BKK SKY** est à la recherche d’un/e **Manager **restaurant Missions : en tant que manager, vous gérerez les services et l’équipe de livraison. Vos responsabilités comprendront: - Livraison des plats préparés - Gestion des encaissements (CB, espèces, Ticket restaurant) - Prendre les commandes par téléphone - Préparation des commandes - Aide...
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Manager Audit IT
il y a 5 jours
Mitry-Mory, France Leihia Temps pleinJoin to apply for the Manager Audit IT & Risques SI - H/F role at Leihia. Base pay range Description du poste 📌 Manager Audit IT & Risques SI (H/F) 📍 Vous souhaitez prendre un rôle clé dans le développement d’une practice Audit IT en pleine croissance ? Vous aimez piloter, accompagner, adapter vos méthodologies aux contextes clients et faire...
