Responsable du pilotage des Tours de contrôle H/F

il y a 4 jours

France Crédit Agricole Group Temps plein

Vous êtes Responsable du pilotage des Tours de contrôle ?Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP Qui sommes nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.Le contexteL’équipe Qualité de service de la DGA Clusters a lancé un projet de nouvelle organisation pour structurer et professionnaliser la gestion des Tours de contrôle de l’ensemble de CAGIP. L’équipe Qualité de Service recherche son responsable du pilotage des Tours de contrôle de CA-GIP. Le principal enjeu est de s’assurer de la vision globale de la Qualité de Service et de l’efficacité des dispositifs de l’ensemble des Tours de Contrôle.Pour cela, il s’appuiera sur les Responsables des tours de contrôle des Clusters et des Pôles des équipes CAGIP. Il s’assurera de l’uniformisation de l’application opérationnelle des processus de gestion des Incidents, des Changements, des Problèmes, des requêtes, de l’obsolescence, de la coordination et de la communication entre les différentes Tours de Contrôle.Sur la base d’indicateurs mesurables et partagé au sein de CAGIP et avec les clients, il coordonne l’analyse de la Qualité de Service de CAGIP. En tant que Leader de la Tour de Contrôle Centrale, il rendra compte à la direction de CA-GIP de la situation, de son avancement, des risques, du suivi des projets d’amélioration de la Qualité de Service et consolidera les plans d’actions des Pôles et des clusters.Vos missionsLes principales missions du responsable du pilotage des Tours de Contrôle sont de :Coordonner les activités des tours de contrôle pour assurer une gestion cohérente et efficaceS’assurer du bon alignement et déploiement des objectifs de CAGIP en matière de Qualité de Services au sein des Tours de Contrôles;Coordonner l’analyse de la Qualité de Service globale de CAGIP avec l’ensemble des Tours de contrôles;Déployer une gouvernance claire et convenir des indicateurs clés permettant de suivre l’amélioration de la qualité de service rendus à nos clients et l’efficacité des Tours de contrôles;S’assurer du partage et de la vision des indicateurs clés et des analyses / plan d’actions qui en découlent;Définir les objectifs à atteindre en termes d’amélioration de la Qualité de Service des équipes CAGIP;Uniformiser l’application des processus de gestion des incidents, changements, problèmes, requêtes et obsolescence, les tableaux de bord, la communication à chaud et à froid;Renforcer le rôle et les responsabilités des acteurs et valider les recrutements (compétences) des nouvelles ressources;Mettre en place des rituels et s’assurer de leur déploiement et de leur qualité;Définir les objectifs annuels des acteurs des Tours de Contrôles et cosigner leurs évaluations; #J-18808-Ljbffr

  • Responsable Division État – Pilotage Fiscal

    il y a 2 semaines

    France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Une institution gouvernementale recrute un Responsable de la division État pour gérer efficacement les comptes de l'État et assurer un bon recouvrement des créances. Le candidat idéal doit posséder des compétences managériales, une capacité de pilotage, et une formation au niveau 6. Ce poste exige une forte capacité d'analyse, d'organisation et...

  • Responsable qualité – Crous Orléans Tours F/H

    il y a 1 semaine

    Av. Dauphine, Orléans, France Crous Orléans-Tours Temps plein

    Le Crous d'Orléans-Tours, établissement public administratif relevant du ministère de l'Enseignement supérieur et de la recherche, agit au quotidien pour l'amélioration des conditions de vie matérielle des étudiants par la gestion des aides directes (bourses sur critères sociaux, autres aides financières, accompagnement social) et des aides...

  • Responsable Contrôle Interne Et Qualité

    il y a 2 semaines

    Fort-de-France Grand Port Maritime de la Martinique Temps plein

    Sous l'autorité du Secrétaire Général, le/la Responsable Qualité et Contrôle interne a pour mission d'assurer la mise en œuvre, le suivi et la cohérence des dispositifs Qualité et Contrôle interne du GPMLM, dans le respect des référentiels et des procédures internes. Il/elle veille au maintien des certifications obtenues par le GPMLM (Normes...

  • IFIP/ATT – Rédacteur au sein du bureau SJCF1A – Section Pilotage du contrôle fiscal national H/F

    il y a 6 jours

    / allée de Bercy – PARIS - France, Ile-de-France Ministere De L'Economie Et Des Finances Temps plein

    Informations générales Référence Date de début de publication /12/2025 Date limite d'envoi des candidatures17/01/2026 Documents requis pour postulerCV et lettre de motivation obligatoires. Pour les agentes/agents fonctionnaires en fonction à la DGFiP et délié·e·s de tout délai de séjour, l'avis de la directrice/du directeur et les trois...

  • Responsable Pilotage Performance Et Contrôle Interne

    il y a 5 jours

    RUE DU COMMANDANT MARZAC LA TESTE DE BUCH - Europe, France, Nouvelle Aquitaine, Gironde () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Armée de l'air et de l'espace   Référence DEF_ Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /05/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux...

  • Responsable du Contrôle de Gestion H/F

    il y a 4 semaines

    Île-de-France Aptic Groupe Temps plein

    Notre client, une mutuelle dynamique à taille humaine spécialisée dans l’épargne, la retraite et la prévoyance, recherche un : Responsable du Contrôle de Gestion (H/F)Rattaché(e) à la Direction Financière, vous accompagnerez la Direction Générale dans le pilotage opérationnel et stratégique de la Mutuelle. Véritable partenaire de la...

  • Responsable Contrôle

    il y a 6 jours

    Impasse Boudeville Toulouse, OCC, France Hemeria Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Nous recherchons un.e Responsable Contrôle (F/H) pour venir renforcer nos équipes HEMERIA localisées sur Toulouse .MISSIONS :Rattaché.e à la Directrice QSE, vous êtes responsable de l'organisation, du pilotage et de la réalisation des activités de contrôle tout au long du processus de fabrication. À ce titre,...

  • Responsable administratif et financier/Responsable administrative et financière

    il y a 2 semaines

    France VALUMEN - Diffuseur de Talents Temps plein

    Mission de Management de Transition 3 à 6 mois – Responsable Administratif & Financier orienté Contrôle de Gestion (H/F)Exclusivité Valumen – Essonne (91)Contexte & enjeuxNous accompagnons un acteur opérationnel, entité à taille humaine, filiale d'un grand groupe dont l’équipe Finance est actuellement en manque de ressources...

  • Responsable du Pilotage et de la Performance Data

    il y a 2 semaines

    Paris - Le Lemnys - Ile-de-France, Paris - Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : PARIS DNUM DIRECTION DATA Référence Personne à contacter * Antoine Lebreton, chargé de recrutement : Intitulé du posteResponsable du Pilotage et de la Performance Data & IA F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionPROJECT MANAGEMENT OFFICER IV.A-35696 Filière / MétierSYSTEME D...

  • Responsable du Pilotage et de la Performance Data

    il y a 2 semaines

    Paris - Le Lemnys - Ile-de-France, Paris - Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : PARIS DNUM DIRECTION DATA Référence Personne à contacter * Antoine Lebreton, chargé de recrutement : Fonction prioritaireNon Intitulé du posteResponsable du Pilotage et de la Performance Data & IA F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionPROJECT MANAGEMENT OFFICER...