Superviseur Relation Client F/H
il y a 5 jours
Venez contribuer à organiser, contrôler, soutenir au quotidien les activités des collaborateurs de la Relation Client et construire le cadre de gestion, identifier les axes d'optimisation et mettre en oeuvre les plans d'action. Votre objectif : garantir la satisfaction Client et l'efficience opérationnelle dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Superviseur Relation Client » chez APRIL vous permettait … Choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs, Développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client, Vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel. Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun. VOS FUTURES MISSIONS : 1. Pilotage de l’activité Assurer le suivi de l’activité sur les périmètres VIP/TS et Tarification et suivre la performance et la qualité de la relation client (suivi de dossiers, stock, indicateurs). Être responsable de la qualité des périmètres VIP et TS, notamment via l’écoute et la notation des appels sortants (préparation, posture, clarté des échanges). Relayer, analyser et suivre les KPI de l’activité (Excel, reporting, analyse de chiffres). 2. Accompagnement des équipes Créer du lien entre les équipes VIP/ TS et Tarification et favoriser une collaboration fluide et efficace. Diffuser une culture client forte et une dynamique d’amélioration continue, en étant force de proposition grâce aux remontées terrain. Accompagner les collaborateurs au quotidien dans leurs activités et leur montée en compétences vers plus d’autonomie. Concevoir, proposer et animer des dispositifs de formation et d’accompagnement : actes et règles de gestion, process, connaissances produits, conduite d’entretien téléphonique. Apporter un support technique aux collaborateurs VIP/TS sur les dossiers complexes 3. Développement de l’activité & amélioration continue Structurer et piloter la démarche d’amélioration continue de l’équipe. Prendre en charge et conduire des projets d’amélioration continue au niveau de la direction. Contribuer activement à la performance business, sans rien lâcher, avec une vision orientée résultats et qualité. Pour accompagner les ambitions d’April Santé Prévyance sur la cible des VIP et sur le risque aggravé, nous créons un poste de superviseur pour les activités VIP/TS et Tarification. Le/la Superviseur(se) intervient à la fois sur le pilotage des deux activités, l’accompagnement des équipes au quotidien, l’évaluation de la qualité de service délivrée avec une forte dimension business et client. Directement rattaché.e à Linda, Manager relation clients, vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise composée de 25 collaborateurs. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste. IND/APRI #J-18808-Ljbffr
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Superviseur Relation Client VIP/TS
il y a 5 jours
France April Group Temps pleinUne entreprise de services basée en Auvergne-Rhône-Alpes cherche un Superviseur Relation Client pour piloter les activités VIP et Tarification. Le rôle implique l'analyse de la performance, l'accompagnement des équipes, et la gestion de projets d'amélioration continue. Vous rejoindrez une équipe dynamique et bénéficierez d'un parcours...
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Superviseur(se) de vol
il y a 2 semaines
Roissy-en-France France Travail Temps pleinOffre n° 202JXGX - Superviseur(se) de vol (H/F)Nous recherchons un(e) Superviseur de vol (H/F) responsable de garantir que les repas soient préparés et chargés à bord de manière efficace, sécuritaire et conforme aux normes de qualité élevées exigées dans l'industrie du catering inflight.Superviser, coordonner et livrerS’assurer du respect des...
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Superviseur Logistique H/F
il y a 5 jours
Tremblay-en-France, Île-de-France AEROCONTACT Temps pleinLe Groupe PIMENT recherche pour son nouveau partenaire: Un Superviseur Logistique H/F. Notre partenaire est aujourdhui lun des acteurs majeurs du Support Equipement pour les compagnies aériennes. Nous offrons une gamme complète de services dans les domaines de la logistique, la réparation, la mise à disposition déquipements pour permettre de répondre...
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Superviseur d'équipe logistique
il y a 2 semaines
Tremblay-en-France Chronos Temps pleinSuperviseur d'équipe logistique (F/H) - TREMBLAY EN FRANCE Intérim | Tremblay-en-France | 13/01/ | AERO |Salaire: de 12.02 € jusque 13 € par heure Postuler A propos du poste Bonjour, Nous recrutons un SUPERVISEUR D'EQUIPE qualifié H / F -pour notre client, société de logistique spécialisée dans les pièces d'avions - SECTEUR AERONAUTIQUE Profil...
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Superviseur d'Équipe Logistique
il y a 4 semaines
Tremblay-en-France Chronos Intérim Temps pleinBonjour, Nous recrutons un SUPERVISEUR D'EQUIPE qualifié H / F -pour notre client, société de logistique spécialisée dans les pièces d'avions - SECTEUR AERONAUTIQUE Profil admin/superviseur d'équipe avec expérience dans la logistique Aero si possible. Salaire : 2.080 euros brut mensuel + heures structurelles (5h41 par mois payé à 125%) + prime de...
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Manager d'équipe
il y a 2 semaines
Hauts-de-France Vilogia Temps pleinInformations générales Entreprise Centre Relation Client Référence 2026-4022 Métier Gestion Locative / Relation clients - Centre de relation client Intitulé du poste Manager...
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Gardien d'immeubles
il y a 2 semaines
Avenue Michelet - France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93) H/F Temps pleinInformations générales Organisme ICF HABITAT Référence 2025-65572 Domaine d'activités et famille de métier Gestion de proximité - Gardien d'immeuble...
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Gardien d'immeubles
il y a 2 semaines
Avenue Michelet - France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93) H/F Temps pleinInformations générales Organisme ICF HABITAT Référence 2025-65572 Domaine d'activités et famille de métier Gestion de proximité - Gardien d'immeuble...
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Gardien d'immeubles
il y a 2 semaines
Avenue Michelet - France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93) H/F Temps pleinInformations générales Organisme ICF HABITAT Référence 2025-65572 Domaine d'activités et famille de métier Gestion de proximité - Gardien d'immeuble...
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Gardien d'immeubles
il y a 2 semaines
Avenue Michelet - France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93) H/F Temps pleinInformations générales Organisme ICF HABITAT Référence 2025-65572 Domaine d'activités et famille de métier Gestion de proximité - Gardien d'immeuble...
