Lead Engineer

Join to apply for the Lead Engineer - Care Team - H/F role at ADEO1 day ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Lead Engineer - Care Team - H/F role at ADEOGet AI-powered advice on this job and more exclusive features. ADEO, QUI SOMMES-NOUS ?ADEO, leader européen et 3e acteur mondial du marché de l’amélioration de l’habitat et du DIY, a réalisé un volume d’affaires de 31,5 milliards d’euros en 2024. Présent dans 11 pays grâce à 1000 points de vente, marketplaces et partenariats, ADEO est le seul acteur de son secteur avec une telle portée internationale.Écosystème d’entreprises connectées à des partenaires, ADEO rend accessibles des produits et solutions pour un habitat sain, durable et confortable, en magasin ou en ligne. Guidé par une mission partagée d’utilité envers soi, les autres et le monde, ADEO valorise l’adaptation locale en respectant les spécificités culturelles, tout en s’appuyant sur des ressources communes solides.Au sein du siège du groupe, notre mission est de soutenir nos enseignes à travers le monde. Dans un secteur du retail en transformation, nous avons pour ambition de réinventer notre utilité aux habitants et de relever le défi de construire la plateforme mondiale de l’habitat. Face à cette transformation, nos équipes Digital, IT et Data conçoivent des solutions innovantes et modulaires, travaillant main dans la main avec les métiers pour proposer des produits plus agiles et efficaces, adaptés aux besoins des clients. LE CONTEXTEVous rejoignez la Customer & Commerce Digital Platform, au sein de l’équipe Care, qui conçoit et opère les solutions technologiques autour de l’expérience client, notamment pour le Service Client multicanal de Leroy Merlin en Europe.Notre mission : simplifier et enrichir la relation entre les habitants et nos enseignes, tout en facilitant le quotidien des conseillers en magasin et en centre de contact.Nous gérons un écosystème technologique hybride mêlant plateformes SaaS (Zendesk, Genesys Cloud), développements internes (Vue360, intégrations, APIs), et solutions IA innovantes (bots, callbots, NLP, LLM…).Notre Périmètre CouvreZencare : une solution unifiée basée sur Zendesk + notre Vue 360, pour gérer tous les canaux de contacts (appels, formulaire web, messagerie) avec une vision complète du client.Genesys Cloud : pour la gestion des appels entrants/sortants, IVR, routage intelligent, supervision.BOT Platform : architecture de bots hybrides alliant Dialogflow CX pour les parcours structurés et LLM Gemini pour les réponses dynamiques (FAQ, interactions libres).Des produits complémentaires comme Allobrain (Quality Monitoring) et un socle Legacy (PRM, Omnicare…).La plupart de ces produits sont déployés dans plusieurs pays : France, Espagne, Italie, Portugal, Pologne, Roumanie… avec des enjeux de scalabilité, de résilience et d’adaptation locale.L’équipe Care, d’une vingtaine de personnes, fonctionne en feature teams autonomes, avec une forte collaboration entre développeurs, PO, PM, UX, Ops et Data.Notre ambition : industrialiser, enrichir et accélérer nos solutions, tout en explorant de nouvelles pistes d’innovation (GenAI, callbot, automation, qualité augmentée…). VOTRE MISSIONEn tant que Lead Engineer, vous êtes le référent technique de l’équipe Care et travaillez en binôme étroit avec le Digital Product Manager.Vous portez la vision technique, structurez les pratiques de développement, tout en gardant un pied dans la production.Vos Responsabilités PrincipalesPiloter la stratégie technique de l’équipe et arbitrer les choix d’architecture pour l’ensemble des produitsContribuer au code (jusqu’à 50%) sur les sujets complexes ou structurantsGarantir la qualité, la sécurité, la performance et la résilience du code et des architecturesSuperviser la dette technique, la documentation et la préparation à l’internationalisation (Global Ready)Accompagner la montée en compétence des développeurs (coaching, pair programming, feedback…) en tirant profit de l’IAAnimer les rituels tech : revues de code, comités d’architecture, veille, partage de bonnes pratiquesExplorer et déployer des solutions IA avec GenAI, Dialogflow CX ou des callbots GenesysCollaborer avec les autres équipes tech & produit pour assurer cohérence, industrialisation et réutilisabilité des composants️ Stack TechniqueFront-end: Svelte, ReactBack-end: Node.js, PythonSaaS: Zendesk, Genesys Cloud, Microsoft Dynamics, AllobrainIA/NLP: Dialogflow CX, GenAI: Google Gemini (LLM)Autres: GCP, Kafka VOTRE PROFILHardskillsVous avez une forte expérience en développement logiciel, sur des architectures modernes (API, micro-services, cloud)Vous avez déjà exercé un rôle de Lead Engineer ou Tech Lead, avec un impact réel sur les choix techniques, les standards de qualité et la montée en compétence de l’équipeVous savez concevoir, faire évoluer et challenger des architectures, avec une attention constante à la performance, la sécurité et la résilienceVous êtes capable de prendre en charge des sujets critiques, de contribuer au code, tout en guidant les autres développeurs dans la bonne directionVous maîtrisez les pratiques DevOps (CI/CD, observabilité, cloud — GCP apprécié), et savez les transmettre à l’équipeVous avez déjà encadré techniquement une équipe de développeurs, animé des rituels tech, accompagné des profils seniors comme juniorsSoftskillsVous êtes autonome, rigoureux, structurant, avec une forte capacité d’analyseVous savez embarquer un collectif technique autour d’une vision, de bonnes pratiques, d’une architecture partagéeVous êtes reconnu pour votre qualité de communication, que ce soit avec des développeurs, des PO ou des profils moins techniquesVous aimez transmettre, coacher, faire grandir les autres — autant que construire vous-mêmeVous êtes à l’aise en anglais dans un contexte international Ce que ADEO vous propose ?Un environnement stimulant qui encourage la prise d’initiative et l’esprit entrepreneurialDes formations adaptées à chaque métier pour développer vos compétencesDes primes collectives trimestrielles et la possibilité de devenir actionnaireUne politique de télétravail flexibleDes possibilités d’évolution et de mobilité interne au sein d’un groupe internationalADEO Services s’engage pour plus de diversité et d’inclusion, avec un accord et une mission handicap, nous accompagnons nos (futur.e.s) collaborateurs et nos collaboratrices dans l’adaptation de leur poste de travail.Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ? Alors, n’hésitez plus Seniority levelSeniority levelMid-Senior levelEmployment typeEmployment typeFull-timeJob functionJob functionEngineering and Information TechnologyIndustriesRetailReferrals increase your chances of interviewing at ADEO by 2xGet notified about new Lead Engineer jobs in Ronchin, Hauts-de-France, France.Lille, Hauts-de-France, France 1 month agoLille, Hauts-de-France, France 3 weeks agoLead Software R&D Engineer - Robotics & VisionLille, Hauts-de-France, France 3 weeks agoSeclin, Hauts-de-France, France 18 hours agoWaregem, Flemish Region, Belgium 2 days agoEnglish Electrical & Instrumentation EngineerSenior Materials & Process Equipment EngineerSenior Electrical & Instrumentation EngineerBerchem, Flemish Region, Belgium 21 hours agoIndustrialization Engineer / Electrolyte fillingBilly-Berclau, Hauts-de-France, France 3 weeks agoBerchem, Flemish Region, Belgium 4 days agoLille, Hauts-de-France, France 2 weeks agoEmbedded Linux Senior Software Engineer - OptimisationLille, Hauts-de-France, France 1 month agoLille, Hauts-de-France, France 2 weeks agoLille, Hauts-de-France, France 2 weeks agoSenior Software Engineer - packaging - optimize Ubuntu ServerLille, Hauts-de-France, France 1 month agoSenior Electromagnetic Simulations Engineer | Axial Flux Motor R&DSenior Software Engineer - packaging - optimize Ubuntu ServerSenior Software Engineer - packaging - optimize Ubuntu ServerWe’re unlocking community knowledge in a new way. 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