Chef de Projet Support – Web

Stratis, l’expert numérique du secteur publicClassé dans le TOP 4 des prestataires numériques du secteur public (étude Acteurs Publics).Classé dans le TOP 4 des prestataires numériques du secteur public (étude Acteurs Publics), Stratis accompagne la transformation digitale de l’action publique à toutes les échelles du territoire depuis 25 ans.En alliant l’ingénierie numérique de haut niveau et les sciences politiques, nous concevons des stratégies 360° (UX/UI, Écoconception, Accessibilité, IA, Cybersécurité…) et développons des solutions multicanales efficientes (sites internet, applications, intranet…) pour plus de 400 clients publics.Notre croissance est portée par un carnet de commandes solide, 160 collaborateurs passionnés et un fort investissement en R&D. Ministères, Régions, Métropoles et Collectivités nous font confiance pour relever leurs défis numériques.Notre culture d’entreprise repose sur l’expertise, la fiabilité et l’éthique.Nous offrons un parcours d’enrichissement continu, un management par la compétence et des conditions de travail privilégiées dans un cadre de vie exceptionnel, entre Provence et Côte d’Azur.Le poste : Chef de projet SupportAu sein de notre pôle digital et sous la responsabilité du Chef du Département TMA, vous êtes le garant de la continuité de service et de la satisfaction de nos clients pour les solutions à haut niveau fonctionnel que nous avons développées (Sites internet, intranet, applications mobiles, newsletter…).Véritable chef d’orchestre de la maintenance, vous assurez un suivi rigoureux des projets en production.Votre connaissance, en qualité de Chef de Projet Support, d’un ou plusieurs CMS comme WordPress, Drupal ou Joomla est indispensable.Vos missions clésAssurer l’interface client : centraliser, accueillir et qualifier avec précision les demandes de support entrantes (téléphone, plateforme de ticketing).Piloter le traitement des demandes : analyser les besoins, rédiger les spécifications et planifier les interventions avec notre équipe de développeurs multidisciplinaires.Garantir la qualité : organiser et réaliser les phases de test et de recette pour s’assurer de la conformité des livrables avant toute mise en production.Coordonner les déploiements : planifier et superviser les mises en production en collaboration avec les équipes techniques.Assurer le suivi post-traitement : communiquer avec le client sur la résolution de sa demande et garantir sa pleine satisfaction.Collaborer efficacement : travailler en synergie avec les leads métiers pour les demandes spécifiques et participer à l’amélioration continue de nos processus et outils, notamment grâce à nos solutions d’IA embarquées.Votre profilNous recherchons un talent passionné par le web, doté d’un excellent sens du service client et d’une grande rigueur :Vous disposez d’uneformation initiale en management de projet numérique (IT, web, Application…), validée à minima par un Master.Votre expérience en agence ou chez le client vous a doté d’une bonne culture du web (internet, intranet, applications mobiles, newsletter…), des usages numériques, de la conception web, des environnements tels les CMS WordPress ou Drupal (sans être un technicien), et surtout des bonnes pratiques de management des projets digitaux.Vous disposez d’une expérience dans la maintenance et le support de projet web et/ou la conception de projet web et/ou le pilotage de projets web.Votre culture du web, de ses enjeux et de ses environnementsvous permet de dialoguer avec nos leadTech et de piloter nos recommandations auprès de nos clients.Très à l’aise à l’oral, vous maîtrisez la gestion de projet numérique, le français et soutenez une discussion en Anglais.Curieux, vous cultivez vos connaissances au quotidiencar vous aimez les nouvelles technologies, surtout quand elles permettent d’accompagner l’essor des territoires, le développement de l’action publique et la transformation digitale des organisationsVotre rigueur est sans faille et votre potentiel ne demande qu’à s’exprimer.Votre savoir-être, essentiel à nos yeux, saura s’épanouir au sein d’un équipe soudée et solidaire.Ce que nous vous offronsUn environnement de travail exceptionnel dans notre siège social de La Farlède (83), au cœur d’un écosystème dynamique.Une équipe soudée, expérimentée et solidaire, favorisant le partage de connaissances.Une formation interne assurée à nos métiers, nos outils et nos méthodes.De nombreux outils performants à votre disposition, incluant des solutions d’IA intégrées pour optimiser votre quotidien.La solidité d’une entreprise reconnue, vous permettant de vous projeter durablement.Si besoin, une assistance au déménagement et au logementModalitésContrat : CDI à temps plein.Lieu : Poste basé à La Farlède (proche Toulon/Hyères), en présentiel. Pas de déplacements à prévoir.Rémunération : Attractive, selon votre profil et votre expérience.Date de prise de poste : Dès que possible, selon vos disponibilités.Prêt(e) à faire briller votre talent sous le soleil de la Provence ? Rejoignez-nous Pour postuler, envoyez votre CV, votre niveau d’Anglais, votre lettre de motivation et vos dates possibles de prise de poste en remplissant le formulaire ci-dessous; #J-18808-Ljbffr