Consultant Support
il y a 2 jours
De formation Bac+3 à Bac+5 informatique ou équivalent vous justifiez d’une expérience de 1 à 3 ans en support client B2B acquise dans un environnement logiciel / SaaS. Compétences & outils Connaissance des outils de ticketing et CRM Aisance dans le suivi d’indicateurs (Excel, tableaux de bord SLA/KPI) Compréhension d’un environnement logiciel/SaaS et capacité à traiter des sujets techniques de solution logicielle Soft skills Sens du service, orientation client, communication claire Gestion des priorités, rigueur, réactivité, résilience Autonomie, flexibilité, sens des responsabilités Capacité à intervenir en contexte de stress/pics d’activité Anglais : niveau professionnel. Poste localisé à Guyancourt (78) Télétravail 5 jours/mois, astreintes possibles lors de crises et incidents critiques. Rémunération & avantages 40–45 K€ selon expérience, sur 13 mois, Intéressement, PEE, prime de résultat, mutuelle, retraite complémentaire par capitalisation, titres restaurant. Rattaché(e) au/à la Responsable Support Client, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous prenez en charge les tickets (incidents/demandes), contribuez à la résolution des incidents, et intervenez sur des activités facturables : opérations de RUN N1, tâches récurrentes, et animation d’ateliers de formation client. Ce poste requiert rigueur, sens du service et capacité à respecter des SLA. Vos missions 1- Traitement des tickets & suivi client Réceptionner, qualifier et résoudre les tickets clients (incidents, demandes) Escalader les tickets complexes vers les équipes techniques/consultants et assurer le suivi Maintenir une communication proactive avec le client jusqu’à la clôture Respecter les SLA et appliquer les actions correctives si nécessaire 2- Formation client Participer à la préparation et à l’animation d’ateliers de formation Adapter les contenus pédagogiques aux besoins spécifiques Contribuer à la montée en compétence des utilisateurs sur les produits 3- Amélioration continue Remonter des suggestions d’amélioration au Responsable Support Client Participer aux projets internes d’optimisation Mettre à jour les procédures dans l’outil interne #J-18808-Ljbffr
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Ingénieur Support Production
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, France CTS Consulting & Technical Support Temps pleinCTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons à nos consultants et le suivi personnalisé de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support. Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...
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CONSULTANT(E)
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, France TRAKER Temps pleinNos consultants sont polyvalents : tant sur les secteurs d’activité que sur les domaines de compétences. Ils sont mobilisés sur des missions Clients en France et en Europe. Ils sont responsabilisés sur les résultats de leurs missions et bénéficient d’un programme visant à les faire progresser rapidement du statut de Junior à celui de...
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Consultante Consultant fonctionnelle SAP GTS
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Capgemini Temps pleinJoin to apply for the Consultante Consultant fonctionnelle SAP GTS role at Capgemini Capgemini offers a dynamic career path where you can shape your future through the support and inspiration of a global community of experts. Join us to redefine what is possible, help unleash the value of technology for leading organizations, and contribute to a more...
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Consultante - Consultant IAM_IDF
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Capgemini Temps pleinChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...
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Consultante / Consultant Cybersécurité Vault
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, France Capgemini Temps pleinGet AI-powered advice on this job and more exclusive features. Automatisation : Ansible, AWX. CI/CD : Jenkins. Monitoring : Splunk. Chez Capgemini Invent, nous croyons que l’innovation est le moteur du changement. En tant que consultants en transformation digitale, nous combinons nos capacités stratégiques, créatives et scientifiques, en collaborant...
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Stage de fin d'étude Ingénieur d'Affaires
il y a 10 heures
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CTS Consulting & Technical Support Temps pleinCTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...
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Expert CRM D365 — Déploiement, Marketing
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, France Informatis-TS Temps pleinUne société de consulting recherche un Consultant technique CRM D365 à Issy-les-Moulineaux. Dans le cadre d'un projet international, vous serez responsable du déploiement, du support et de l'assurance qualité des solutions CRM. Une expérience de 5 ans dans un poste similaire est requise, avec une solide connaissance des outils de gestion de projet et...
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Consultante / Consultant Cybersécurité IAM - PAM
il y a 4 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Capgemini Temps pleinChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...
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Consultant Dynamics 365 F&O
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps pleinConsultant Dynamics 365 F&O (M/F) Transdev is hiring a Consultant Dynamics 365 F&O (M/F) for our Headquarters in Issy‑Les‑Moulineaux! We are currently seeking a Consultant Dynamics 365 F&O (M/F) who will support process excellence and project management for Dynamics 365 Finance & Operations. Responsibilities Coordinate projects and provide support to the...
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Process Engineer H/F
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, France CTS Consulting & Technical Support Temps pleinIngénieur Procédés - Paris, France (H/F) CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons à nos consultants et le suivi personnalisé de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support. Sous la marque CTS, 8 entités autonomes,...
