Responsable technico-commercial en protection incendie

Présentation du poste Rattaché(e) au siège, vous jouez un rôle clé dans le développement de l'activité commerciale et le pilotage technique des projets. Véritable interface entre les clients et les équipes internes, vous êtes à la fois force de proposition, expert technique et acteur commercial engagé dans la croissance de l'entreprise. Développement commercial Développer et fidéliser un portefeuille de clients existants et prospecter de nouveaux clients en direct. Répondre aux appels d'offres publics et privés. Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie commerciale de l'entreprise. Conseil et accompagnement client Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions techniques sur mesure. Conseiller et accompagner les clients dans la compréhension et l'utilisation des produits/services. Garantir la satisfaction et la fidélisation clients. Gestion de projet et coordination Coordonner et suivre les projets de A à Z : de la conception à la livraison. Assurer l'interface entre les différents services internes (production, bureau d'études, SAV, etc.). Suivre les délais, la qualité et les coûts. Analyse d'activité Identifier les résultats commerciaux et élaborer des reportings réguliers. Suivre les indicateurs de performance et proposer des plans d’actions correctifs si nécessaire. Rechercher et sélectionner des fournisseurs. Conduire une veille. Mettre en place une démarche qualité, sécurité… (normes). Management Encadrer, animer et former l'équipe technique. Favoriser la montée en compétences des collaborateurs. Contribuer à la cohésion et à l'efficacité de l'équipe. Profil recherché Formation supérieure technique (Bac+2 à Bac+5). Expérience significative dans un rôle alliant technique et relation client exigée. Connaissance dans le domaine de la protection incendie (désenfumage, compartimentage et débit air) exigée. Excellentes compétences en communication, négociation et gestion de projet. Esprit d'analyse, sens du service client, autonomie, rigueur et réactivité. Leadership naturel et goût du challenge. Ce que nous offrons Un environnement stimulant, en pleine croissance. Un esprit d'équipe fort et une culture de la qualité. Une réelle reconnaissance. Un poste clé avec des responsabilités transverses au cœur de la stratégie commerciale et technique. Conditions Type de contrat CDI. Contrat travail. Durée du travail 39 H/semaine. Travail en journée. Rémunération Salaire brut : Mensuel de 3500 € à 4500 € sur 12 mois Primes Intéressement / participation Déplacements Fréquents Compétences Analyse des besoins des clients Analyser les données de vente pour identifier les opportunités de croissance Appliquer la politique commerciale de l'entreprise et en être le garant Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente…) Conseiller ses clients sur les meilleures applications et les contraintes techniques et administratives des produits ou services proposés Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés Etablir un devis Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques) Evaluer la satisfaction client Fournir un service de qualité Gestion de la relation client (CRM) Gestion des réclamations clients Gérer les contrats de vente pour maximiser les profits Maîtriser les services proposés par l’entreprise, ainsi que le cadre légal et réglementaire Normes de sécurité Négocier les tarifs des prestations, les conditions contractuelles ainsi que les délais de livraison Proposer des évolutions concernant la politique commerciale de son entreprise Prospection commerciale Présentation de produits techniques Reporting d'activité commerciale Représenter sa structure lors d'un événement ou auprès d'instances de décision Suivi des tendances du marché Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel…) Surveiller les tendances du marché pour anticiper les évolutions Techniques commerciales Techniques de négociation avancées Traiter les réclamations des clients Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client Droit de la concurrence Gestion des commandes et des inventaires Préparer et présenter des dossiers de candidature pour des appels d'offres Français B - Véhicule léger Savoir-être professionnels Organiser son travail selon les priorités et les objectifs Faire preuve de sens des responsabilités Etre force de proposition Informations complémentaires Qualification : Agent de maîtrise Secteur d'activité : Travaux de menuiserie métallique et serrurerie Employeur Mme Hélène TOURNELLE #J-18808-Ljbffr