Chargé d'accueil et de vente H/F

Dans le cadre d’un gain de marché, Transdev recrute pour Cap Atlantique Mobilités, un.e Conseiller.ère Mobilités en CDI Votre destination : Vous rejoignez Transdev Cap Atlantique Mobilités, société dédiée à l’exploitation du réseau de transport public de Cap Atlantique – La Baule Guérande Agglo, dont le contrat démarrera au 1er janvier 2026. Basée à Guérande, notre équipe sera constituée à terme de 70 collaborateurs (encadrement, RH, marketing, exploitation…) dont 40 conducteurs mobilisés pour offrir un service de qualité, de proximité et durable. L’activité sera complétée d’une sous-traitance structurée et d’un service de vélo en libre-service. Ce réseau est intégré à la région Transdev BPLCVL (Bretagne / Pays de La Loire, Centre Val de Loire). Ce sont 3900 collaborateurs répartis sur 20 entités et 3 activités principales : Transport interurbain de voyageurs, Transport urbain et Transport Maritime. Votre feuille de route Rattaché.e à la Responsable Marketing, vous êtes le premier point de contact entre les usagers et le réseau de transport. Vous assurez l’accueil, l’information et la vente des services de mobilité, tout en incarnant les valeurs de proximité, d’écoute et de professionnalisme. Vos missions seront ainsi les suivantes : Accueillir le public (physique et téléphonique) Informer sur tous les modes de mobilité du territoire (urbain, scolaire, TAD, PMR, vélo) Délivrer un accompagnement personnalisé selon les besoins Conseiller et vendre les titres de transport adaptés, y compris les abonnements scolaires Assurer la réservation des services TAD en face à face Renseigner sur le service vélo jusqu’à la contractualisation (option) Assurer la délivrance et la restitution des vélos (option) Créer un espace accueillant et vivant en décorant et animant les lieux selon les saisons et événements Participer aux animations commerciales en agence et en agence mobile Promouvoir les offres commerciales du réseau Assurer l’approvisionnement en supports d’information auprès des prescripteurs locaux Contribuer à l’atteinte des objectifs qualité : accueil, rapidité de service, fiabilité de l’information Gérer la caisse quotidienne : encaissements, remboursements, clôture Veiller à la conformité des opérations financières selon les procédures internes Participer aux temps forts internes et à l’animation des espaces partagés. Soutenir les engagements RSE : proposer des idées, adopter des pratiques responsables Vos atouts De formation Bac à Bac +2 dans les domaines du commerce, de la relation client ou du transport, vous justifiez d’une première expérience dans un environnement de vente ou d’accueil client, idéalement dans le secteur du transport ou de la mobilité. Les compétences clés pour réussir dans ce poste sont les suivantes : Aisance relationnelle et sens du service : Capacité à établir des relations de confiance avec les interlocuteurs internes et externes. Sens du service : écoute active, réactivité et souci de la satisfaction des parties prenantes. Rigueur : Suivi des procédures, respect des engagements et suivi de la qualité de service. Gestion des flux et communication : Aptitude à coordonner les flux d’informations et à assurer leur bonne circulation entre les équipes. Communication claire et adaptée aux différents publics, facilitant la compréhension et l’adhésion. Autre Poste basé à Guérande (44) Statut : Employé.e Déplacements ponctuels sur le territoire Travail du lundi au samedi (roulement équipe) Horaires d'ouverture de l'agence : Du lundi au vendredi : 8H00-13H30/14H30-18H30 Samedi : 9H00-13H30/14H30-17H30 Les plus Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien‑être de nos collaborateurs. Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir. Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables. Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d’un Groupe international, aux activités locales. #J-18808-Ljbffr