Responsable succès client

OverviewChez Revera, nous œuvrons au développement du réemploi des emballages en verre. Face aux enjeux environnementaux — surextraction des ressources, consommation d’énergie, émissions de gaz à effet de serre, production de déchets — il est essentiel de sortir du tout jetable. Le réemploi du verre, plus vertueux que son recyclage, est au cœur de notre action.Ainsi, les métiers de Revera consistent à organiser et coordonner toutes les activités permettant la concrétisation et le bon fonctionnement du circuit de réemploi des bouteilles en verre. Notamment grâce aux actions suivantes :accompagner les producteurs de boissons dans l’adaptation de leurs bouteilles et leurs étiquettes au réemploimobiliser les commerces alimentaires pour en faire des lieux de collecte des bouteillesorganiser les tournées de collecte, puis le tri et la massification de ces bouteillesles laver et les reconditionner pour les remettre à disposition des producteurs partenairessensibiliser le grand public pour généraliser le geste de rapporter ses bouteilles Revera, c’est aussi une Société Coopérative d’Intérêt Collectif, un modèle qui permet d’intégrer les bénéficiaires, et soutiens de la filière, aux décisions stratégiques de son évolution.En 2026, nous travaillons en étroite collaboration avec L’INCASSABLE, opérateur de la région PACA et préparons une fusion qui interviendra au deuxième trimestre 2026. C’est dans ce contexte que Revera recrute aujourd’hui sur le bassin marseillais.Ainsi, en 2026, Revera coordonnera un réseau de plus de 400 magasins points de collecte et d’environ 150 producteurs partenaires qui se développe activement en Rhône-Alpes et région PACA.Vous souhaitez travailler au sein d’un entreprise qui œuvre pour une société plus durable et qui fait sens pour vous ? Alors le poste que nous proposons devrait vous intéresser :L’objectif du poste : Au sein d’une équipe d’une quinzaine de personnes réparties sur nos sites de Saint-Priest, Grenoble et Marseille, votre poste est affecté au développement du service réemploi auprès des points de vente et à l’incitation au réemploi auprès des consommateurs en PACA. Vous serez en charge du suivi et de la fidélisation des points de collecte déjà opérationnels, mais également de l’installation de point de collecte au sein de magasin à intégrer dans le réseau. Vous êtes en charge du reporting de vos activités à votre responsable direct et à l’équipe.Positionnement : Sous la responsabilité directe de la directrice PACA.MISSIONS PRINCIPALESEn lien avec les points de venteInstallation de la PLV et ILV, la formation des équipes, et la mise en route du service en magasinVeille du maintien des bonnes pratiques, du taux de retour et de la signalétique en placeOrganisation régulière de réunions avec les équipes du magasin afin de les impliquer dans la démarcheMise en place de supports de communication (publicité sur le lieu de vente, affiches, stickers...)A destination des consommateursAnimation en point de vente (présence humaine, jeux pédagogiques, outils d information)Véritable force de vente, vous saurez dynamiser le réseau et inciter le consommateur à passer au réemploiRécolte des retours consommateurs en vue d’une adaptation des outilsPROFIL RECHERCHÉLe poste est accessible aux débutants motivés avec encadrement sur la prise de poste (Minimum Bac+3 orienté relation client)Votre souhaitez mettre votre fibre commerciale au service du développement d’une activité d’intérêt général. Vous êtes motivé.e à l’idée de participer au développement d’une entreprise de l’économie circulaire. Vous avez à cœur de créer et d’entretenir les relations avec vos clients, sur le long terme.Votre vision globale des enjeux vous permet de participer à la définition d’une stratégie commerciale. Vous aimez également être présent.e sur le terrain. Vous avez le permis B.Si la connaissance du domaine de la distribution alimentaire représente un atout, une appétence pour le découvrir est nécessaire.COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES :Savoir-faireVous avez un sens aigu de l’organisation et êtes rigoureux/rigoureuse.Vous êtes capable d analyser et résoudre des problèmes variés.Vous avez un sens du service client (réactivité, écoute active...).Vous êtes à l’aise avec les contacts téléphoniques et la prospection.Votre adaptabilité et votre rigueur vous permettent de gérer des projets transversaux et les différents profils d’interlocuteur.Savoir‑êtreVous avez un bon relationnel, êtes proche du client, polyvalent.e, ouvert.e d esprit et persévérant.e.Vous faites preuve d autonomie et bonne capacité d’adaptation.Vous communiquez facilement avec les membres de l’équipe.Votre ténacité et abnégation vous permettent d’aller au bout des sujets malgré les difficultés rencontrées.Vous souhaitez rejoindre une entreprise à impact.Vous avez un état d’esprit entrepreneurial, capable d’évoluer dans un secteur en pleine croissance.INFORMATIONS PRATIQUESCDD 12 à 18 mois - Temps plein 36h (lun.-ven.) – Basé à Marseille (13)Ce poste nécessite d’effectuer des déplacements régionaux (PACA) défrayésRémunération annuelle : 28k brut - pas de variablePrime de vacancesTitres restaurants à partir de 6 mois d’anciennetéDémarrage : Février 2026Mutuelle d’entreprise + PrévoyancePratique du télétravail suivant l’organisation et les besoins de l’activitéDéplacement sur plusieurs jours à prévoirPermis B indispensable1 semaine de RTT #J-18808-Ljbffr