Responsable de Data Center

CBRE Data Center Solutions (DCS) fait partie du groupe CBRE qui compte plus de 115 000 employés dans le monde et propose des solutions immobilières, d'installations et technologiques entièrement intégrées aux propriétaires, occupants et investisseurs de Data Centers du monde entier. Totalement dédié à l’écosystème Data Center, CBRE DCS se consacre à résoudre des défis complexes à chaque étape du cycle de vie du centre de données.

Nous offrons à nos collaborateurs les meilleures conditions pour se développer professionnellement et personnellement et réaliser leur plein potentiel au cours de leur carrière.

Rejoignez-nous maintenant à Clichy (France) et apportez votre talent et vos compétences uniques à notre équipe.

Cela comprend :

• Être le garant des prestations de services selon le cahier des charges définis avec le Client.
• Suivi de la politique QHSE (Santé, Sécurité, Environnement, Qualité) et de la conformité règlementaire.
• Management des ressources humaines, gérer, motiver, former les équipes opérationnelles.
• Gestion des équipes opérationnelles techniques et administratives.
• Gestion des budgets.
• Echanges au quotidien avec les Responsables du Client, développer une relation professionnelle positive.
• Offrir un niveau de performance permettant d’atteindre les KPI et les SLA définis dans le contrat.

Responsabilités

Gestion des Ressources Humaines :

• Recrutement, formation, évaluation et reconnaissance/récompense des équipes selon les procédures et politiques propres à CBRE DCS.
• Leadership et orientation des équipes opérationnelles, conseils et soutien direct, le cas échéant, pour mettre en œuvre les meilleures pratiques.
• Créer un environnement d'apprentissage sur les sites en fournissant la formation et des plans de développement personnalisés appropriés pour chaque collaborateur CBRE.
• Entretenir un vivier de talents et veiller à ce que le compte soit doté en permanence d’une équipe pleinement compétente.
• Vérifier qu’une organisation efficace et efficiente soit en place pour : planifier la charge de travail à venir, gérer le travail au quotidien sur le terrain, communiquer les éventuels problèmes aux différentes parties prenantes et mesurer notre performance à terminer nos prestations contractuelles dans les délais impartis.
• Assurer que toutes les absences soient entièrement couvertes par un personnel dûment formé et expérimenté pour assurer une couverture complète 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
• Assurer des conditions de travail saines et sûres et le respect de la politique et des processus de santé et de sécurité des clients et de CBRE sont efficacement mis en œuvre.
• Avec le soutien des Team Leaders, s’assurer que tous les sous-traitants fournissent un service de qualité et que toutes les obligations contractuelles soient respectées.
• Avec le soutien des Team Leaders, planifier et programmer tous les travaux et opérations de maintenance des sous-traitants.
• Être en lien régulier avec vos homologues CBRE DCS au niveau monde afin de faire du partage de bonnes pratiques.
• Promouvoir et maintenir les valeurs fondamentales RISE (Respect, Intégrité, Service, Excellence) de CBRE.
• Veiller à ce qu’une image professionnelle de CBRE soit véhiculée par l’ensemble des collaborateurs à tout moment.
• Assurer le reporting interne CBRE et auprès du Client, selon les formats et les fréquences demandées.
• Être globalement responsable de la gestion quotidienne de l'équipe des opérations de l'environnement critique des Data Centers.

Gestion des Modes Opératoires et Excellence Opérationnelle :

• Avec le soutien des Team Leaders, élaborer les procédures opérationnelles ; valider la création et la révision des MOPs, SOPs et EOPs avec le Client.
• S’assurer du respect des modes opératoires par nos équipes opérationnelles via des audits réguliers.

Relations avec le Client :

• Favoriser de bonnes relations avec le client ; fournir des services de haut niveau d’exigence.
• Assurer que les services que nous fournissons au client sur les sites sont à la hauteur des attentes.
• Être le point de contact lors d'événements importants ou d'escalades techniques multidisciplinaires survenant dans les sites spécifiés.
• Participer à tous les plans de continuité des activités dans lesquels l'équipe peut être impliquée.

Gestion contractuelle et budgétaire :

• Assurer le développement commercial du compte par le biais de conseils, d'audits, de leadership.
• Gérer les budgets et les comptes annuels du contrat.
• Assurer l’équilibre des coûts tout en assurant un service de niveau d'excellence.
• Veiller à ce que des systèmes de contrôle appropriés soient en place.
• S'assurer du respect des SLA/KPI en accord avec les termes du contrat.
• Internes : équipe opérationnelle, support plateforme et équipe globale.
• Management : Rattaché à l’Area General Manager / Business Unit Leader.
• Collaborateurs : Supervision de tous les membres des équipes opérationnelles sur site.
• Relation avec les fonctions supports de CBRE.
• Sous-traitants : Responsable de tous les sous-traitants utilisés pour le contrat.
• Finance : Responsabilité financière du P&L complet.
• Externe : relation quotidienne avec les principaux représentants du Client.

Niveau d’expérience :

• Expérience avérée en management dans l’industrie Data Center ou dans un environnement critique.
• Des connaissances pratiques et démontrables doivent inclure le recrutement et l'expérience en gestion/supervision.
• Compréhension détaillée et expérience des systèmes électriques et CVC utilisés dans un environnement Data Center.
• Solide compréhension des systèmes et outils de gestion de ticketing.
• Expérience avérée dans la gestion des problèmes d'escalade et d'urgence.
• Familiarité avec les processus et la documentation d'audit ISO.
• Une excellente formation générale est essentielle en électricité, CVC ou expérience équivalente.
• Doit être un gestionnaire d'installation certifié ou l'équivalent.

Compétences requises :

Compétences Métier / Techniques :

• Gestionnaire expérimenté de la relation client.
• Excellentes compétences en négociation.
• Compétences interpersonnelles pour la gestion des ressources humaines.
• Solides compétences financières.
• Compétences en communication.
• Compétences logicielles intermédiaires à avancées – MS Office.

Compétences comportementales / Relationnelles :

• Excellentes compétences de motivation et d’influence.
• Autonome, organisé, capable de hiérarchiser.
• Capacité à gagner la confiance et le soutien des décideurs.

Compétences Personnelles :

• Comprendre les besoins des clients.
• Compétence à livrer.
• Accessibilité.
• Excellent Manager, bon relationnel avec les équipes.

Avons-nous éveillé votre intérêt ? Si oui, veuillez soumettre vos documents de candidature (CV, certificats sélectionnés, aucune lettre de motivation nécessaire), y compris vos disponibilités et prétentions salariales via notre système de candidature.

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