Responsable des Activités Locatives H/F

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr) Mots clés (ex : Gestionnaire relations clients) Chez in’li Sud Ouest, filiale du Groupe Action Logement, nos 90 collaborateurs agissent chaque jour pour faciliter l’accès au logement des jeunes actifs et des salariés des entreprises du secteur privé. Ce qui nous anime ? Renforcer le lien emploi-logement, répondre à la crise du logement et rendre la vie meilleure au quotidien ; Les 3 raisons pour nous rejoindre ? Intégrer une entreprise en croissance dans un secteur en mutation ; Partager, collaborer et agir pour changer les choses ;Donner du sens à votre quotidien en participant à développer de nombreux projets en faveur du lien emploi-logement. Nous vous proposons l’offre suivante : Responsable des Activités Locatives Rattaché(e) à la Directrice Exploitation & Qualité, vous mettez en œuvre, pilotez et développez les activités de gestion locative dans le cadre de la politique de développement du patrimoine locatif de l’entreprise. À ce titre, vous assurez la commercialisation du parc existant et des programmes neufs, conformément à la politique définie par in’li Sud-Ouest. Vous pilotez l’activité locative, veillez à la performance de votre périmètre et garantissez la qualité de service auprès des prospects, des locataires et des partenaires externes. Vous managez et coordonnez les équipes de chargés/ées de clientèle, y compris les gestionnaires décentralisés relevant de votre périmètre, et contribuez au développement de leurs compétences. Enfin, vous assurez le respect de la réglementation en vigueur, des procédures internes et des principes de non-discrimination, tout en rendant compte régulièrement à votre hiérarchie. En outre, vous participez activement au pilotage de la performance locative, notamment en matière de vacance commerciale, de mise en location du parc et de qualité de service rendu. Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de la politique de commercialisation du parc existant et des programmes neufs ; Assurer la gestion et le pilotage des attributions de logements dans le respect de la réglementation en vigueur (plafonds de ressources, adéquation profil/logement, aides au logement) ; Manager, superviser et coordonner les équipes de chargés/ées de clientèle et gestionnaires décentralisés relevant de son périmètre ; Participer au recrutement, à l’évaluation et au développement des compétences des collaborateurs placés sous sa responsabilité ; Piloter la performance de l’activité locative, notamment en matière de vacance locative, de mise en location du parc et de qualité de service rendu ; Gérer les relations avec les partenaires externes (Action Logement, entreprises, collectivités, services sociaux) et représenter l’entreprise lors de réunions institutionnelles si nécessaire ; Assurer le suivi des processus de gestion locative via le progiciel métier et en être le/la référent(e). Le profil : Outre une expérience significative dans l’animation de forces commerciales, un niveau de formation de type Bac +2 est recommandé, notamment un BTS Négociation et Relation Client ou un DUT à dominante commerciale, permettant de maîtriser les aspects réglementaires liés aux activités de gestion locative. Compétences requises : Forte fibre commerciale, sens développé de la communication et aisance relationnelle auprès de publics variés : prospects, locataires, collaborateurs, partenaires, prescripteurs et institutionnels ; Capacité à contribuer activement à l’amélioration de la satisfaction client et de la qualité de service ; Aptitude à travailler en transversalité avec les différents services de l’entreprise. Aptitudes professionnelles : Capacité à communiquer avec tact et diplomatie ;Savoir écouter, observer et prendre en compte les attentes des interlocuteurs ; Faire preuve de solides qualités managériales ; Compétences dans l’animation et la conduite de réunions ; Capacité à piloter des projets transverses et à anticiper les actions afin d’assurer la coordination de multiples acteurs ; Faire preuve d’agilité, de réactivité et d’autonomie dans l’exercice des fonctions. Une expérience professionnelle de 3 à 5 ans minimum dans le secteur de la relation client et/ou de l’immobilier est requise, idéalement dans un environnement de gestion locative ou de commercialisation de logements. #J-18808-Ljbffr