Consultant Solutions – ServiceNow

Contribuez aux grandes transformations des entreprises et des acteurs publics en alliant innovation technologique et expertise métier, au service de nos clients et de la société pour les faire avancer durablement. Au-delà de la RSE, nous avons développé notre propre approche, RESET, qui englobe l’ensemble de nos engagements en matière de responsabilité économique, sociale, environnementale et technologique, tant au sein de notre collectif que chez nos clients. Onepoint est une entreprise inclusive, handi accueillante, avec une politique de diversité affirmée et certifiée B Corp. Votre futur collectif Chez Onepoint, au sein d’un collectif de plus de 150 personnes, vous intervenez en dispositif sur des missions de conseil et d’organisation auprès des équipes de la DSI. Plus spécifiquement, en tant que spécialiste/expert de la solution ServiceNow, vous apportez votre contribution aux DSI qui ont besoin d’être maîtres de leur parc logiciel, de la gestion de leur service management, de leurs clients, projets et opérations. Vos nouveaux challenges pour ce poste Pour accompagner notre croissance au sein du collectif d’expertise en CIO Advisory, nous recrutons un Consultant solutions ServicesNow. Vous intervenez entre autres sur les missions suivantes : Accompagner les entreprises et DSI dans l’implémentation d’un outillage ServiceNow adapté aux besoins, du cadrage jusqu’à l’administration fonctionnelle ; Retranscrire les besoins et exigences métiers dans une spécification du paramétrage et des fonctionnalités des solutions cibles ; Définir la solution technique à mettre en place sur la plateforme ServiceNow pour répondre aux besoins du client en respectant au mieux le standard de l’outil ; Accompagner la conduite du changement : analyse d’impact, réalisation des supports de formation, formations des utilisateurs clés, supports aux utilisateurs lors du déploiement… ; Réaliser ou déléguer les paramétrages, potentiels développements et les tests unitaires ; Assurer le pilotage opérationnel de la solution, incluant les évolutions de la solution ; Mettre en place et animer une démarche de qualité de service, des processus à l’outil. Votre profil et les expertises que vous souhaitez développer Vous êtes utilisateur de l’IA Gen au quotidien dans un contexte professionnel ; Vous êtes issu(e) d'une grande école d'ingénieur ou de commerce ; Vous justifiez d’au moins 3 années d’expérience dans la mise en œuvre ou le pilotage opérationnel de ServiceNow avec implémentations sous Javascript ; Vous pratiquez l’anglais professionnel ; Vous faites preuve d’esprit d’analyse et d’une forte capacité d’adaptation ; Vous démontrez une appétence entrepreneuriale, notion ancrée dans l'ADN de onepoint. Connaissances méthodologiques & techniques Vous avez une maîtrise de la solution ServiceNow, de ses différents modules et êtes intéressé(e) par le domaine de l’ITSM et de ses innovations ; La maîtrise d’un module SPM, CSM, FSM ou de la Gen AI est un plus ; Une bonne connaissance du cadre méthodologique ITIL ; Une maîtrise de l’approche Produit et des cadres méthodologiques Agiles est un plus. Onepoint en quelques mots Créée en 2002 par David Layani, Onepoint est devenu en un peu plus de 20 ans l’un des acteurs majeurs du conseil et de la tech. Notre collectif compte aujourd’hui plus de 3500 talents en France (Aix-en-Provence, Bordeaux, Lyon, Nantes, Paris, Rennes, Strasbourg et Toulouse) et dans le monde (Australie, Belgique, Canada, Malaisie, Maroc et Singapour). Notre chiffre d’affaires a été multiplié par dix en 10 ans, atteignant plus de 500 millions d’euros, et ambitionne le milliard d’euros d’ici 4 ans. Notre promesse Un parcours sur mesure pour tous nos talents Pour accompagner l’évolution de tous nos talents, nous proposons deux axes d’évolution complémentaires leur permettant de s’épanouir et de bénéficier des mêmes avantages : le business management et l’expertise. L’école Onepoint pour développer vos expertises Avec plus de 200 formations à son catalogue, notre école permet à nos talents de se former tout au long de leur vie professionnelle, en articulant travail et apprentissage. Nos lieux de vie Nos espaces de travail sont situés au cœur des territoires, au plus près de nos talents afin de concilier projet de vie et projet professionnel. Et bien plus encore… Notre ecosysteme permet de pratiquer de nombreuses activités loisirs et sportives (musique, photo, e-sport, yoga…) avec un cadre de travail flexible grâce à une charte de télétravail, et de prendre soin de tous (cabinet médical en libre accès, groupes de travail dédiés aux enjeux « égalité et pluralité » …). ⚙️ Notre process de recrutement Le processus de recrutement comprend en moyenne 4 entretiens, et est assuré par vos futurs collègues : Premier échange avec Marie-Caroline AUZEMERY : découverte du parcours et du projet professionnel (durée : 30 min) ; Premier entretien : focus sur l’état d’esprit et évaluation du savoir-être (durée : 1 heure) ; Deuxième entretien : focus sur le savoir-faire et les compétences avec potentiellement une étude de cas (durée : 1 heure) ; Troisième entretien : validation de votre intégration et fit avec la culture du groupe. (Durée : 1 heure). Comme des images valent mieux que mille mots, découvrez notre ADN à travers cette vidéo : Nous sommes Onepoint✨ #J-18808-Ljbffr