Administrateur(-trice) ADV

Overview Rejoignez Triathlon France et devenez un pilier essentiel de notre service après-vente en garantissant un traitement rapide, fiable et professionnel des demandes de nos clients. Qui sommes-nous ? Triathlon France est la filiale française du Sunlight Group, un leader mondial des systèmes de batteries, de chargeurs et de solutions de gestion énergétique pour les applications industrielles. Avec plus de 1 600 collaborateurs répartis sur trois continents, Sunlight Group développe des solutions innovantes fondées sur les technologies plomb-acide et lithium-ion pour les secteurs de l’intralogistique, de l’industrie, du transport interne et du stockage d’énergie. Triathlon France assure la distribution, le support technique, l’ADV, le SAV et l’accompagnement commercial auprès des principaux acteurs français de la manutention (Fenwick, Toyota, Manuloc, Still, Jungheinrich, etc.). Dans le cadre du renforcement et de la structuration de notre Service Après-Vente, nous recherchons un(e) Administrateur(-trice) ADV – SAV capable d’absorber un volume croissant d’activités et d’améliorer la fluidité opérationnelle du service. Responsibilities Votre mission : Vous êtes la clé administrative du fonctionnement du SAV : réception des demandes, organisation des interventions, communication interne et externe, facturation. Vos principales responsabilités : Gérer la réception, l’enregistrement et le suivi des demandes SAV Prioriser les interventions en fonction des urgences Émettre les ordres d’intervention vers les techniciens internes et externes Suivre l’avancement des interventions et tenir le client informé Assurer la facturation SAV (plomb et lithium) Collaborer avec le Directeur SAV, l’ADV, l’équipe commerciale et la finance Participer activement à la structuration et à l’amélioration des processus SAV Organization Organisation de travail : 2 semaines de formation à Mulhouse pour maîtriser nos outils, produits et processus Télétravail 100 % possible ensuite Localisation : région lilloise Applications and environments Applications et environnements concernés : Bien que ce poste ne soit pas technique, vous évoluerez dans un écosystème industriel : Batteries plomb et lithium Chargeurs industriels Chariots élévateurs et matériel de manutention Logistique, entrepôts, ateliers techniques OEM et grands comptes du secteur intralogistique Qualifications Profil RECHERCHÉ Compétences & expérience : Expérience en ADV, coordination SAV ou support client industriel Connaissance du secteur de la manutention fortement appréciée (Fenwick, Toyota, Still, Hyster…) Une connaissance du marché des batteries est un plus réel À l’aise avec les ERP, outils de planification et volumes administratifs élevés Qualités personnelles : Profil entrepreneurial, autonome et orienté solutions Rigueur, organisation, fiabilité Excellente communication, sens du service client Capacité à prendre des décisions rapidement Benefits & Conditions Conditions et avantages : Rattachement direct au Directeur SAV Matériel complet fourni (PC, logiciels, outils ERP) Rémunération : 32 à 35 k€ brut / an selon profil Possibilités d’évolution vers coordination élargie Formations internes : produits, procédures, lithium, outils du groupe #J-18808-Ljbffr