Exploitant / Exploitante transport routier de marchandises (H/F)

Offre n° 200LMFYExploitant / Exploitante transport routier de marchandises (H/F)En vue d'un prochain départ à la retraite, nous recherchons aujourd'hui un(e) exploitant(e) pour notre agence, située à GERZAT (63). Rattaché à la Direction du site, vous aurez en charge la coordination des missions, toujours dans le respect du cahier des charges du client, en proposant le type de véhicule adapté (de la voiture jusqu'au PL). Vous serez formé et accompagné par l'actuel salarié en poste, jusqu'à son départ courant 2026.VOS MISSIONSApporter une réponse sur-mesure aux demandes de nos clients.Enregistrer les commandes sur notre TMS (formation assurée).Suivre la réalisation des missions et assurer le feed‑back aux clients.Suivre l'activité des chauffeurs et les assister en cas de besoin.Assurer le suivi technique des interventions sur les véhicules.Tenir les plannings et les tableaux de bord à jour.Traiter les réclamations et les litiges.Transmettre les dossiers à la facturation.PROFIL RECHERCHÉVous avez une solide expérience sur ce type de poste.Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre dynamisme, et votre capacité à gérer le stress.Vous avez des qualités relationnelles reconnues.Vous maîtrisez la règlementation du transport.TYPE DE CONTRATCDIDurée du travail 35H/semaineTravail en astreinteTravail en journéeSalaireCOMPÉTENCESConstituer un dossier de transportRéglementation du transportAdapter sa communication selon l’interlocuteurAnalyser la faisabilité de la demande, évaluer le délai, le coût, les contraintes d'une prestation de transportCalculer les marges, la rentabilité d'une opérationCommunication avec les conducteursContrôler la conformité des formations obligatoires et habilitations des conducteursCoordonner les opérations de chargement et de déchargementÉtablir et mettre à jour les plannings des conducteurs et des véhiculesÉtablir et optimiser des itinérairesÉtablir et proposer un devis selon des grilles tarifaires de l'entrepriseGérer les urgences et les imprévus lors des opérations de transportIdentifier et alerter sur les écarts et anomalies constatés dans le suivi des prestationsIdentifier et transmettre un litige client dans le cadre d'une prestationParticiper à la circulation et au partage des informations au sein de l'équipePlanifier l'ensemble des prestations conformément aux règlementations en vigueurRenseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité etc.)Réglementation du transport de marchandisesS'assurer du respect des règles, normes et procédures par les conducteursSuivre les livraisons et transmettre les réclamations au service après‑vente dans le respect de la règlementationTraiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptéesTraiter les remontées d'informations pendant la prestation et ajuster les plans en conséquenceUtiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés) adaptés au secteur transport et logistiquePermis B (véhicule léger) indispensableSAVOIR-ÊTRE PROFESSIONNELSOrganiser son travail selon les priorités et les objectifsFaire preuve de réactivitéFaire preuve de contrôle de soiINFORMATIONS COMPLÉMENTAIRESQualification : Employé qualifiéSecteur d'activité : Transports routiers de fret interurbainsEMPLOYEURDepuis 1986, le Groupe EUROMULTICOURSES gère et coordonne des expéditions urgentes, dédiées, sécurisées. Groupe toujours en mouvement, nous n'avons cessé de croître, et comptons aujourd'hui une centaine de salariés, répartis dans une dizaine d'implantations nationales. Nos atouts ? Une direction familiale proche de ses collaborateurs, un engagement fort en faveur du respect et de l'épanouissement personnel, un esprit d'équipe convivial. #J-18808-Ljbffr