Ingénieur Service F/H

Ingénieur Service F/H – Automatisation – Région Est Valmet est un leader mondial des technologies durables, fournissant des services et des solutions qui améliorent la performance des industries de la pâte à papier, du papier et de l’énergie. Grâce à notre engagement envers l’innovation et la durabilité, nous aidons nos clients à prospérer dans un monde en constante évolution. Valmet Automation joue un rôle essentiel en fournissant des solutions technologiques avancées pour l'automatisation des processus. Nos systèmes aident nos clients à atteindre une efficacité optimale de production, en offrant des technologies de pointe dans des secteurs comme la pâte à papier, le papier et l’énergie. À propos du poste Nous recherchons un Ingénieur Service (Contrat à durée indéterminée) pour rejoindre notre équipe service. Ce poste implique des déplacements réguliers sur les sites clients (principalement en France) pour fournir un service et un support technique de qualité. Vous serez rattaché au responsable de l’équipe Service Automation. Responsabilités principales Fournir un support et des services clients, tels que la planification et la maintenance des équipements, le dépannage et les services d’assistance téléphonique. Participer à la mise en œuvre et au démarrage de projets. Former les clients sur les systèmes Valmet. Veiller à la satisfaction client en recueillant les informations et en supportant la gestion des litiges. Organiser et réaliser les visites clients et proposer un plan adapté pour les activités de service. Fournir un support technique de qualité aux clients. Participer aux services d’assistance téléphonique (astreinte). Suivre le développement des clients et proposer des actions d’améliorations. Conseiller régulièrement les clients sur les pièces détachées et faire le lien avec les fonctions supports pour les devis. Aider l’équipe commerciale lorsque nécessaire. Rédiger les rapports conformément au processus de service Valmet. Suivre les outils de service tels que eSuite et doSuite. Suivre les procédures de service. Mettre à jour régulièrement votre planning via l’outil de gestion de la charge de travail. Qualifications Avoir un diplôme en électrotechnique ou en automatisation ou un diplôme d’ingénieur ou une formation équivalente, avec une connaissance des systèmes d’automatisation. Disposer d’une expérience professionnelle d’au moins 3 à 5 ans dans le domaine (la connaissance de l’industrie de la pâte à papier et du papier est un plus). Français et Anglais courants. Avoir des compétences en travail d’équipe et capable d’organiser son travail de manière autonome. Avoir une approche centrée sur le client et être proactif dans la résolution de problèmes. Être prêt à voyager régulièrement. Avantages et opportunités Si vous souhaitez faire progresser votre carrière au sein d’un leader mondial et que vous avez une passion pour la technologie, Valmet vous offre une opportunité stimulante et enrichissante. Postulez maintenant et rejoignez une équipe dynamique et innovante  Date limite de candidature : 12 Janvier 2026 Valmet is where the best talent from a wide variety of backgrounds comes together. With over 19,000 professionals around the world, we are the leading global developer and supplier of technologies, automation and services for the pulp, paper and energy industries, and serve an even wider base of process industries with our automation systems and flow control solutions. Our commitment to moving our customers’ performance forward requires creativity, technological innovations, service know-how – and above all, teamwork. Join the team www.valmet.com/careers Other Information Seniority level: Mid‑Senior level Employment type: Full‑time Job function: Engineering and Information Technology Industries: Machinery Manufacturing #J-18808-Ljbffr