Réceptionnaire Après-Vente

Qui sommes-nous ? Fondé en 1983 par Christine et Didier CHABRIER, le groupe Tressol-Chabrier est un acteur majeur de l'automobile dans le Grand-Sud. Nous sommes aujourd’hui présents dans 21 départements et comptons plus de 2600 collaborateurs, 160 points de vente et 45 marques Automobiles, Motos et Véhicules Industriels. Ce que l’on vous propose Partager des valeurs fortes axées sur la satisfaction de nos clients : engagement, confiance et exigence. Rejoindre un groupe animé par un esprit entrepreneurial qui se traduit par une forte croissance externe et organique. Bénéficier d'un accompagnement solide dans votre carrière, de formations personnalisées (pour travailler en sécurité et pour vous aider à progresser dans tous les métiers de l'automobile) et de réelles perspectives d'évolution. Le Poste Dans le cadre d'un remplacement, notre Concession Opel à Ollioules recherche son/sa futur(e) Réceptionnaire Après-Vente. Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous serez garant(e) de la satisfaction client en assurant une qualité optimale de la prestation Après-Vente. Vous réceptionnerez et conseillerez la clientèle puis coordonnerez les activités de maintenance, tout au long du parcours Après-Vente. Vos Principales Missions Seront Les Suivantes Accueillir, renseigner et développer une relation de confiance avec la clientèle Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef d’Equipe Suivre les stocks de pièces en magasin et la gestion des véhicules de prêt Rédiger des ordres de réparation et des commandes de travaux Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services Facturer et encaisser les clients, assurer la préparation des devis et des dossiers à remettre aux clients Contribuer à l’amélioration de la productivité et de la performance de l’atelier S’assurer de la conformité de la prestation avant la restitution du véhicule et de la satisfaction du client Profil Recherché Compétences techniques Expérience d'un an minimum dans la gestion de la Relation Client ou le Service Après-Vente Maîtrise du Pack Office et des outils de gestion du planning de charge de l'atelier Connaissance des véhicules, des évolutions du secteur et des offres après-vente Fibre commerciale Sens du Service Client Gestion des conflits Compétences comportementales Rigueur Grandes qualités d’organisation Sens de l’écoute et de la relation client #J-18808-Ljbffr