RESPONSABLE DE SECTEUR

Vos missions En tant que responsable de secteur sur la commune de MANTES‑LA‑JOLIE ET ALENTOURS, vous mettez en œuvre la politique de l'entreprise en matière de maintenance et de sécurité, de cadre de vie, de qualité de service et de satisfaction locataires sur votre secteur. À ce titre, vous êtes principalement sur le terrain, vous encadrez une équipe de personnel d’immeubles, vous veillez à la qualité des prestations fournies et des services rendus aux locataires. Gestion du personnel d’immeubles Réaliser les recrutements en lien avec le responsable de territoire, définir les objectifs et assurer les entretiens annuels. Organiser le travail de son équipe, garantir le port des EPI, veiller à la continuité de service et mettre en œuvre les remplacements. Assurer la conduite des réunions d’équipe, réaliser et diffuser les comptes‑rendus. Veiller au développement des compétences des collaborateurs via le plan de formation. Gestion technique et sécurité du patrimoine Garantir la sécurité des personnes et des biens en assurant le bon entretien des parties communes et privatives. Veiller au bon fonctionnement des équipements individuels et collectifs, réaliser les visites de sécurité et traiter les signalements. Commander et gérer les travaux d’entretien courant des parties privatives et communes dans le cadre du marché à bons de commande et respectant les habilitations budgétaires. Suivre administrativement et qualitativement les commandes passées aux fournisseurs et relancer en cas de retard. Relation Clients Garantir le traitement des réclamations techniques en informant régulièrement les locataires de l’avancement de la demande. Signaler aux chargés de clientèle les manquements au règlement intérieur. Veiller à la mise en œuvre des relances primo débiteurs par les gestionnaires de résidence et les gardiens d’immeubles. Animer les relations avec les amicales de locataires, mettre en œuvre les rencontres bilatérales prévues aux PCL, diffuser le compte rendu et mener les actions nécessaires. Informer les locataires en matière d’aléas techniques, de travaux ou de tout autre élément impactant leur quotidien. Qualité de service Contrôler les prestations sur les résidences en utilisant les outils dédiés et veiller à la bonne exécution des contrats (entretien ménager, gestion des ordures ménagères, entretien des espaces verts). Mener les actions préventives et curatives nécessaires à l’amélioration des indicateurs de satisfaction clients. Relations institutionnelles et partenariat local Gérer les relations avec les partenaires institutionnels et associatifs du secteur dans le cadre de la gestion urbaine de proximité (GUP, CLSPD). Créer du lien social dans les résidences en relation éventuelle avec AMLI, passer les commandes et veiller à leur exécution au cours de l’année. Profil Formation : BTS Professions immobilières ou Bâtiment ou expérience équivalente de 3 ans minimum dans un poste similaire. Expérience managériale préalable indispensable. Savoir‑Faire Bonne culture immobilière et connaissances techniques. Gestion de budget, connaissances en gestion locative et en réglementation du logement social. Savoir‑Être Sens du service client, qualités relationnelles, diplomatie, capacité de négociation, capacité d’adaptation, esprit d’équipe, sens du résultat, autonomie. Type de contrat CDI Temps plein : 36 h / semaine, travail en journée. Rémunération Brut mensuel : 36 000 € à 41 000 € sur 13 mois. Primes, intéressement / participation, indemnités de transport, titres‑restaurant / prime de panier, CSE. Compétences supplémentaires Actualiser l’affichage et les informations mises à disposition du public. Contrôler la réalisation et les coûts d’une prestation. Gérer des réclamations et litiges. Analyser une demande de location. Savoir‑être professionnels Avoir l’esprit d’équipe. Être à l’écoute, faire preuve d’empathie. Faire preuve de rigueur et de précision. Informations complémentaires Qualification : Agent de maîtrise. Secteur d’activité : Location de logements. #J-18808-Ljbffr