Chef de Projet technique Centre de Contacts

il y a 16 heures

IssylesMoulineaux, France Niji Temps plein

Chef de Projet technique Centre de Contacts / Relation Client - F/H Nous sommes plus qu’un simple cabinet de conseil, qu’une agence de design et qu’une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l’idée à la réalité. Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service et design émotionnel, management et valorisation de la donnée, ingénierie et conseil technologique, réalisation logicielle et expertise en cybersécurité. Notre singularité repose sur les talents pluriels de nos équipes, au service de la satisfaction et de la performance de nos clients. Nos équipes accompagnent nos clients via une expertise plurielle en architecture et ingénierie de services dans le domaine des infrastructures de communication (fixe, mobile et IoT) y compris en environnement Cloud (AWS, Google Cloud) en intervenant dans la conception et l’intégration de plateformes de services au cœur des systèmes d’information de nos clients. En tant que Chef De Projet Technique Centre De Contact / Relation Client, vos principales missions seront de contribuer au succès de nos clients dans leurs projets innovants portant sur des sujets de relation client autour des technologies Genesys, Diabolocom, Talkdesk, Salesforce ou encore Microsoft Dynamics. Pour cela vous devrez : Appréhender les besoins du client (parcours, processus métiers, solutions) dans le domaine des Centres de contacts digitaux et omnicanaux ; Cadrer les projets et coordonner les équipes pluridisciplinaires ; Piloter et coordonner les fournisseurs et/ou partenaires ; Rédiger la documentation projet et s’assurer de sa qualité ; Animer les comités projets et réunions de travail ; Mettre en place et suivre le reporting projet : avancement, risques, plan d’actions, budget. Profil recherché Êtes diplômé d'une école d'ingénieur ou d'un Master, idéalement dans les télécommunications Avez une première expérience dans la gestion de projets liés à tout sujet de Relation Client Maîtrisez (même en théorie) des technologies associées aux Centres de Contacts (comme Genesys, Vocalcom ou Talkdesk) Connaissez des méthodologies et outils de gestion de projets parmi ITIL, Prince2 ou encore PMP Alors…venez participer au dynamisme de notre site en rejoignant notre Team Niji d'Issy-les-Moulineaux L'aventure Niji Process de recrutement : premier contact RH puis un ou plusieurs échanges opérationnels et selon votre profil, vous passerez un test technique ; Rejoindre l'expérience Niji c'est avoir l'assurance de participer à une aventure humaine dans un environnement de travail motivant, challengeant et innovant. Niji University : notre plateforme de formation en e-learning contenant plus de 300 modules en accès libre. Nos valeurs : Audace – Bienveillance – Performance – Talent. Si ces mots vous parlent, venez faire la différence chez Niji  En rejoignant Niji, vous intégrez une entreprise dont la politique RSE contribue à la promotion de la diversité et de l’égalité des chances, notamment pour les personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr

  • Charge de Projet Maintenance

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute un charge de projet maintenance & centre de maintenance H/F** **Votre mission** Au sein de la direction ferroviaire de Transdev France, le Chargé de projet Maintenance et Centre de maintenance est en charge de: Phase d’appels d’offres Dans le cadre des réponses aux appels d’offres émis par les régions pour l’ouverture à la...

  • Voice & Contact Center Engineer

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France ACTIVEO SINGAPORE PTE LTD Temps plein

    As part of our Engineering Team, this position involves implementing, delivering and supporting our Voice and Contact Centre solutions in a client-facing environment. You will be responsible for installing, supporting, and maintaining the systems mainly around Cisco, Verint and Calabrio technologies. **What you will do**: This is a client-facing environment...

  • Cheffe / Chef de projet IT MOA Lutte contre la fraude

    il y a 14 heures

    Issy-les-Moulineaux, France La Banque Postale Temps plein

    Cheffe / Chef de projet IT MOA Lutte contre la fraudeCheffe / Chef de projet IT MOA Lutte contre la fraude, vous êtes au cœur de la stratégie de sécurité du SI de La Banque Postale et un acteur majeur des solutions de prévention aux évènements de sécurité. Vous pilotez les projets liés à la lutte contre la fraude tout au long de son cycle de vie,...

  • Tech Lead Genesys Contact Center

    il y a 17 heures

    Issy-les-Moulineaux, France Capgemini Temps plein

    Choose a partner with intimate knowledge of your industry and first-hand experience of defining its future.Select your locationSelect your locationIndustriesChoose a partner with intimate knowledge of your industry and first-hand experience of defining its future.Issy-les-Moulineaux# Tech Lead Genesys Contact CenterChoisir Capgemini, c'est choisir une...

  • Consultant Chef de projet ERP

    il y a 17 heures

    Issy-les-Moulineaux, France Niji Temps plein

    Nous sommes plus qu’un simple cabinet de conseil, qu’une agence de design et qu’une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands‑comptes et ETI, que nous accompagnons de l’idée à la réalité. Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design...

  • Chef de projet

    il y a 1 jour

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 500 Chef de Projet / Concepteur EDI (H/F)Localisation : Issy-les-MoulineauxDémarrage : ASAPMode de travail : HybrideContexte : Renfort du Pôle Flux – environnement Agile Scrum / SAFeMissionsComprendre les besoins métiers et partenaires et les traduire en solutions EDI.Assumer un rôle de Product Owner sur le périmètre EDI (User Stories,...

  • Chef de Projet Ingénierie Pétrochimie

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    Une société de conseils en ingénierie recherche un Ingénieur Chef de Projet pour le secteur pétrochimique à Issy-les-Moulineaux. Le candidat idéal aura 10 ans d'expérience en gestion de projets, avec des compétences en coordination d'équipes techniques et en gestion de relations clients. La maîtrise de l'anglais est obligatoire pour des projets...

  • Dispatcheur (H/F) (Centre Support Opérationnel)

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    Vous recherchez de nouveaux challenges professionnels au sein de CCEP ? Nous avons une opportunité pour vous ! Rattaché(e) à la Supply Chain France au sein du circuit Service technique Equipement, votre responsabilité sera de prendre en charge les appels techniques de nos clients. Avec l’appui de votre Chef d’équipe, vos missions s’articuleront...

  • Chef de Projets CET

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France RCV CONSEIL Temps plein

    Chef de Projets CET (h/f) Nouveau La Société Pour le groupe numéro 4 du BTP en France. Présent sur lensemble du territoire français et à linternational, il est en forte croissance. La branche Bâtiment est spécialisée dans des opérations de conception et de construction sur des projets denvergure. Lagence francilienne dIssy-les-Moulineaux intervient...

  • Chef de projets H/F

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France FAYAT Group Temps plein

    Description du poste et Missions Aujourd'hui Fayat Métal Grands Projets recrute ses Futurs Chefs de Projets H/F dès que possible. Votre rôle : Chef de Projet H/F chez Fayat Métal Grands Projets Véritable pilote de l'opération, vous êtes responsable du projet dès sa transmission par le service commercial et jusqu'à la livraison finale et au solde...