Chef de Projet technique Centre de Contacts

il y a 5 jours

IssylesMoulineaux, France Niji Temps plein

Chef de Projet technique Centre de Contacts / Relation Client - F/H Nous sommes plus qu’un simple cabinet de conseil, qu’une agence de design et qu’une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l’idée à la réalité. Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service et design émotionnel, management et valorisation de la donnée, ingénierie et conseil technologique, réalisation logicielle et expertise en cybersécurité. Notre singularité repose sur les talents pluriels de nos équipes, au service de la satisfaction et de la performance de nos clients. Nos équipes accompagnent nos clients via une expertise plurielle en architecture et ingénierie de services dans le domaine des infrastructures de communication (fixe, mobile et IoT) y compris en environnement Cloud (AWS, Google Cloud) en intervenant dans la conception et l’intégration de plateformes de services au cœur des systèmes d’information de nos clients. En tant que Chef De Projet Technique Centre De Contact / Relation Client, vos principales missions seront de contribuer au succès de nos clients dans leurs projets innovants portant sur des sujets de relation client autour des technologies Genesys, Diabolocom, Talkdesk, Salesforce ou encore Microsoft Dynamics. Pour cela vous devrez : Appréhender les besoins du client (parcours, processus métiers, solutions) dans le domaine des Centres de contacts digitaux et omnicanaux ; Cadrer les projets et coordonner les équipes pluridisciplinaires ; Piloter et coordonner les fournisseurs et/ou partenaires ; Rédiger la documentation projet et s’assurer de sa qualité ; Animer les comités projets et réunions de travail ; Mettre en place et suivre le reporting projet : avancement, risques, plan d’actions, budget. Profil recherché Êtes diplômé d'une école d'ingénieur ou d'un Master, idéalement dans les télécommunications Avez une première expérience dans la gestion de projets liés à tout sujet de Relation Client Maîtrisez (même en théorie) des technologies associées aux Centres de Contacts (comme Genesys, Vocalcom ou Talkdesk) Connaissez des méthodologies et outils de gestion de projets parmi ITIL, Prince2 ou encore PMP Alors…venez participer au dynamisme de notre site en rejoignant notre Team Niji d'Issy-les-Moulineaux L'aventure Niji Process de recrutement : premier contact RH puis un ou plusieurs échanges opérationnels et selon votre profil, vous passerez un test technique ; Rejoindre l'expérience Niji c'est avoir l'assurance de participer à une aventure humaine dans un environnement de travail motivant, challengeant et innovant. Niji University : notre plateforme de formation en e-learning contenant plus de 300 modules en accès libre. Nos valeurs : Audace – Bienveillance – Performance – Talent. Si ces mots vous parlent, venez faire la différence chez Niji  En rejoignant Niji, vous intégrez une entreprise dont la politique RSE contribue à la promotion de la diversité et de l’égalité des chances, notamment pour les personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr

  • Voice & Contact Center Engineer

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France ACTIVEO SINGAPORE PTE LTD Temps plein

    As part of our Engineering Team, this position involves implementing, delivering and supporting our Voice and Contact Centre solutions in a client-facing environment. You will be responsible for installing, supporting, and maintaining the systems mainly around Cisco, Verint and Calabrio technologies. **What you will do**: This is a client-facing environment...

  • Charge de Projet Maintenance

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute un charge de projet maintenance & centre de maintenance H/F** **Votre mission** Au sein de la direction ferroviaire de Transdev France, le Chargé de projet Maintenance et Centre de maintenance est en charge de: Phase d’appels d’offres Dans le cadre des réponses aux appels d’offres émis par les régions pour l’ouverture à la...

  • Chef de Projet Technique

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Magellan Partners Temps plein

    Depuis 25 ans, axYus, entité de Magellan Partners, accompagne la transformation digitale des acteurs publics et protège leur souveraineté numérique : modernisation via Cloud souverain, IA générative et Data, en respectant accessibilité et éco‑conception.Nos 210 talents répartis sur 4 centres de service (Issy‑les‑Moulineaux, Bordeaux, Limoges,...

  • Chef de Projet Technique

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France axYus Temps plein

    Depuis 25 ans, axYus, entité de Magellan Partners, accompagne la transformation digitale des acteurs publics et protège leur souveraineté numérique : modernisation via Cloud souverain, IA générative et Data, en respectant accessibilité et éco‑conception.Nos 210 talents répartis sur 4 centres de service (Issy‑les‑Moulineaux, Bordeaux, Limoges,...

  • Chef de Projet Technique

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France axYus Temps plein

    Une société de transformation digitale, basée à Issy-les-Moulineaux, recherche un Chef de Projet avec plus de 10 ans d'expérience. Vous piloterez une équipe, analyzerez les besoins clients, et rédigerez des spécifications. Une solide expérience en gestion de projets et en Java est essentielle. Ce poste offre la possibilité de télétravail et un...

  • Cheffe / Chef de projet MOA Paiement IP

    Il y a 2 minutes

    Issy-les-Moulineaux, France La Banque Postale Temps plein

    Cheffe / Chef de projet MOA Paiement IP, vous assurez la mise en œuvre des projets touchant à l’usine de paiement IP et à l’intégration des évolutions dans le SI.Et après ? Notre organisation en mode missions vous ouvrira des perspectives pour progresser, développer vos compétences et vous étonner !A la Direction des Paiements de La Banque...

  • Adjoint Au Chef de Centre Automobile

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Speedy Temps plein

    La société SPEEDY France, leader de l’entretien et de la réparation rapide automobile avec plus de 500 centres en France, élue Service client de l’année pour la 11eme année consécutive, recherche un(e) Adjoint au Chef de centre, en contrat à durée indéterminée. En étroite collaboration avec le Chef de centre, vous êtes garant du bon...

  • Chef de Cuisine

    il y a 1 semaine

    Thollon-les-Mémises, France Centre de Vacances DOMAINE DE MARAVANT Temps plein

    Bonjour à toutes et à tous Le **Domaine de Maravant**, centre de vacances du **CSEC Veolia Eau** situé à **Thollon-les-Mémises**, recherche son.sa futur.e **Chef-fe Cuisinier-e** passionné(e) pour prendre la tête de notre cuisine. Après 5 ans au maravant, notre cuisinier est prêt à passer le relai à l’issu de l’été 2025. L’idée est donc...

  • Chef D'unité

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Chef d'unité**: **Référence**: 23.5604**: **Cotation**: 4.1 Chef d'unité (groupe 3)**: **Catégorie**: - AIngénieurs territoriaux **Thématique**: Education, Culture, Sport et Jeunesse **Pôle**: Pôle Attractivité, Culture et Territoire Direction des Parcs, des Paysages et de l’Environnement Service Territorial Nord **Votre pôle/direction Le...

  • Chef de projet SI ferroviaire

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps plein

    Transdev recrute un Chef de projet SI Ferroviaire (H / F) Votre destination Au sein de la Direction des Systèmes d'Information France, vous accompagnez le développement de l'activité ferroviaire en pilotant les projets SI de bout en bout, de la conception à la mise en oeuvre. Vous veillez à leur alignement avec les objectifs métiers, en lien étroit...