Responsable de Boutique

Responsable de Boutique (F/H) Aroma-Zone est une entreprise française engagée, leader dans le secteur de la beauté et du bien‑être au naturel. Avec plus de 1 600 références disponibles en ligne et dans ses boutiques, Aroma‑Zone a pour mission de rendre accessibles au plus grand nombre les solutions naturelles les plus efficaces pour prendre soin de soi, de sa famille et de sa maison. Vous avez envie d’intégrer une entreprise en fort développement, dynamique, innovante et avec des valeurs fortes de Responsabilité Sociétale et Environnementale ? Rejoignez‑nous  Avantages RTT Mutuelle Remboursement des transports à 50 % Tickets restaurants Participation Lieu Cergy, Centre Commercial Les 3 Fontaines Rattaché(e) à la Direction Réseau Boutiques, vous dirigez une équipe d’environ 15 personnes et travaillez en étroite collaboration avec les autres services de la société (RH, R&D, Achat, Infographie, Logistique). Votre mission Piloter et gérer l’ensemble des activités de la boutique en assurant la satisfaction clients et l’atteinte des objectifs commerciaux. Responsabilités Manager votre équipe de vente, caisse, stock et atelier (animation, organisation, communication, vision, partage d’objectifs et des résultats…) Être responsable de la qualité de l'accueil, prestations, services et conseils clients pour garantir la satisfaction client (forte présence terrain, polyvalence) Effectuer des reportings et des analyses d’activité et proposer des pistes d’amélioration continue Optimiser les plannings en respectant les budgets alloués Assurer la formation du personnel aux bonnes pratiques d'accueil, de conseil et de vente, aux produits et protocoles, et réaliser des audits réguliers pour veiller au respect des protocoles Veiller aux approvisionnements, l’objectif étant « zéro rupture » en assurant l’efficacité de l’organisation des stocks et réapprovisionnement des rayons, organiser et diriger les inventaires pour limiter la démarque Assurer le suivi des caisses et la conformité des remises en banque et remonter les informations aux services comptables Assurer la parfaite organisation et déroulement des opérations d’ouverture et fermeture boutique Coordonner les entreprises de services extérieures (maintenance technique, entretien des locaux et des équipements, sécurité… ) pour assurer la conformité et sécurité des locaux Être en charge de la présentation de la boutique et des abords extérieurs : lieu à l’image de l’entreprise (propreté, mise en place du merchandising, optimisation flux clients…) Qualifications De formation commerciale, vous avez une expérience de 3 à 5 ans en management d’équipe dans le secteur de la vente au détail et une connaissance des produits cosmétiques et/ou bio est un atout. Vous maîtrisez les enjeux du métier retail : conseil clients, reporting, indicateurs de performance, gestion des stocks. Vous avez un leadership naturel qui vous permet d’accompagner au mieux votre équipe. Vous maîtrisez logiciels bureautiques (Pack office) et caisse (idéalement Cegid) et avez un bon niveau d’anglais. Savoir‑être Dynamique, polyvalent(e), exemplaire et exigeant(e) Qualités managériales : leadership, accompagnement, communication, feedback et esprit d’équipe Grand sens organisationnel, d’analyse et de synthèse Autonome, apporteur(se) de solutions pratiques et concrètes Rigoureux(se) et précis(e), soucieux(se) du travail bien fait, sensible au détail et à l’esthétique Très orienté(e) client, excellentes aptitudes en communication, sens du service Poste ouvert aux personnes en situation de handicap #J-18808-Ljbffr