Chargé·e de Support Digital

il y a 6 jours


Paris, France Salve.Inno Consulting Temps plein

Nous recherchons un·e chargé·e de support digital expérimenté·e, issu·e du secteur bancaire ou financier, à l’aise avec les environnements digitaux, les flux de paiement et la relation client B2B. Ce rôle s’adresse à un profil rigoureux, capable de gérer des situations sensibles, d’analyser des incidents de premier niveau et de collaborer étroitement avec les équipes IT et métiers.ResponsabilitésAssurer le support digital et le service client (appels, emails, demandes entrantes)Analyser la conformité des dossiers d’ouverture et de clôture de contrats (personnes physiques et morales)Traiter les demandes via les outils de workflow et assurer leur tarificationAnalyser des fichiers de paiement (XML, CFONB120/360, SWIFT, LCR/BOR)Gérer les incidents, anomalies et réclamations liés aux canaux digitauxRéaliser l’analyse de premier niveau des incidents et contribuer à leur résolutionDéclarer et suivre les tickets d’incident auprès de la DSITravailler en lien direct avec les équipes IT et technico-commercialesAccompagner les banquiers dans la mise en place et le paramétrage des contrats digitauxContribuer à l’amélioration continue des processus et outilsParticiper aux phases de recette fonctionnelle et aux tests utilisateursProfil recherchéFormation Bac+2 minimumExpérience confirmée en établissement financier ou service de support digital / hotlineExpérience en relation client B2B (personnes morales)Bonne connaissance : des applications web et outils banque-digital, des flux de paiement et formats XML, des environnements PKI / gestion des certificatsCapacité d’analyse technique de niveau 1Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion de contratsAutonomie, rigueur, sens du service et esprit d’équipeExcellente gestion du stress et des situations critiquesBon niveau de communication écrite et oraleConfidentialité et fiabilité indispensablesAnglais professionnel appréciéAvantagesPoste stable en environnement bancaire structuréTélétravail partielRTTIntéressement / participationMutuelleTickets restaurantRemboursement majoritaire des frais de transportConvention collective banqueRôle exposé, transverse et évolutif #J-18808-Ljbffr



  • Paris, France Salve.Inno Consulting Temps plein

    Une société de conseil recherche un·e chargé·e de support digital avec une expérience dans le secteur bancaire. Le candidat idéal sera autonome et rigoureux, capable de gérer des situations sensibles tout en assurant un excellent service client B2B. Les responsabilités comprennent l'analyse des incidents, le traitement des demandes et la...


  • Paris, Île-de-France Adoc Talent Management Temps plein

    Enterprise Adoc Talent Management recrute pour son client un·e Chargé·e de Communication Digitale H/F. Notre client est une école internationale de cinéma d'animation 3D et de jeu vidéo. Elle accompagne plus de 1 200 étudiants chaque année dans l'apprentissage de leurs futurs métiers. L'école a remporté de nombreux prix et offre un environnement...


  • Paris, France Adoc Talent Management Temps plein

    Rejoignez une équipe dynamique en tant que Chargé·e de Communication Digitale H/F et contribuez activement à la promotion de l’école et à son image en externe auprès du grand public, en participant à des salons, en interagissant avec les médias et en interne auprès des étudiants pour les campus de Paris/Nice/Montréal. Au cœur de cette mission,...


  • Paris, Île-de-France talm Temps plein

    Cheztalm, on réinvente les soins cosmétiques pour accompagner les femmes à chaque étape de leur vie – avant, pendant et après la grossesse – avec une conviction forte : sécurité + efficacité + plaisir.Première marque de soins à intégrer legroupe Caudalie, nous gardons l'esprit d'une start-up : agile, ambitieuse et en pleine accélération.Pour...


  • Paris, France Positive Planet Temps plein

    Stagiaire Chargé·e de communication événementielle Join to apply for the Stagiaire Chargé·e de communication événementielle role at Positive Planet Sous la responsabilité de la Directrice marketing et communication, le·la stagiaire aura pour mission d'accompagner l'organisation de la soirée des 20 ans de l'association, prévue en septembre 2026....


  • Paris, Île-de-France Fonds de dotation BESTIOLES Temps plein

    Chargé·e de communication et développementStage 6 mois : mi-janvier à mi-juillet 2026Nous recherchons un talent sensible à la condition animale, aux multiples compétences audiovisuelles, sachant manier l'image et les réseaux sociaux, pour nous permettre de communiquer sur nos deux missions :-Protéger les animaux d'élevage-Rendre visible la...


  • Paris 09 Opéra, Île-de-France Métiers360 Temps plein

    Offre de stage de fin d'études – Chargé·e de projets Communication (H/F)Durée : 6 mois (avec convention de stage) – Janvier à JuinChez Métiers360, nous avons une conviction forte : la découverte des métiers doit être vécue, pas seulement expliquée. Depuis 2017, notre équipe d'une vingtaine de passionné•es imagine des expériences...


  • Paris, France Remy Cointreau Temps plein

    Nous recherchons un·e candidat·e: Alternance - Chargé·e de Formation Pour une alternance de 1 an, basée à Paris et démarrage septembre 2025 En tant qu'alternant·e vous aurez la charge de la création, du pilotage et de la mise en oeuvre des formations au sein du groupe. Vos missions seront: Formation: - Piloter le plan de développement des...


  • Paris, France OXFAM FRANCE Temps plein

    Oxfam France est membre de la confédération Oxfam, une organisation internationale de développement qui mobilise le pouvoir citoyen contre la pauvreté. Nous travaillons dans près de 90 pays afin de trouver des solutions durables pour mettre fin aux injustices qui engendrent la pauvreté. En France, Oxfam mène depuis 30 ans des campagnes de mobilisation...


  • Paris, Île-de-France Nomador Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Nomador est une plateforme communautaire qui met en relation des propriétaires d'animaux avec des voyageurs de confiance, prêts à s'occuper de leurs compagnons et de leur maison pendant leur absence. Notre modèle repose sur un échange simple : nos membres prennent soin des animaux des autres comme si c'étaient les leurs ; en retour,...