Superviseur Contact Service F/H
il y a 5 jours
Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Catégorie: Customer Care and Technical Service Lieu: Bron Cedex, 69, FR Champ personnalisé 1: 2572 Chez Daikin France, nous vous offrons la possibilité d’élargir votre expérience en interne ou à l’international. Nos postes sont ouverts aux candidats internes. Nous considérons que la mobilité interne est un excellent moyen de développer vos compétences et vos connaissances. Après avoir postulé, vous serez contacté par l’équipe recrutement. Dans le cadre de son développement, notre équipe «Contact Service tertiaire & industrie » recherche : Un(e) SuperviseurF/H en CDI,pour le site de Genas (69). Affecté(e) à l’activité Tertiaire et Industrie (BTB), les missions principales sont les suivantes : Supervision d’une équipe du Contact Service tertiaire & industrie, comprenant : Suivi des horaires et des temps de travail des collaborateurs; Suivi des objectifs annuels dans le cadre du processus d’évaluation; Évaluation des collaborateurs en binôme avec le Responsable du service; Développement des compétences de l’équipe par l’écoute d’appels, l’analyse des demandes de service, le coaching individuel et la formation collective; Remplacement des autres superviseurs afin d’assurer la continuité administrative et opérationnelle du service; Intégration des nouveaux collaborateurs. Assurer la gestion administrative des demandes d’intervention en procédant au : Suivi des flux de demandes entrantes (appels, courriels, tickets CEC, solution Business) Suivi de la prise en charge des demandes d’intervention ; édition des devis, planification des interventions visites de maintenance et gestion des contrats; Suivi des approbations financière; Suivi des interventions requérant des prestations complémentaires; Suivi de la clôture et de la facturation des interventions; Suivi des litiges et du recouvrement en coordination avec les chefs de services régionaux; Suivi des indicateurs de performance (KPI) Mise en œuvre d’actions correctives pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs. Assure la veille qualité et a l'obligation d'informer sa hiérarchie dans les situations suivantes: Survenance d'un problème de qualité potentiel concernant les matériels; Identification d'une non-conformité lors d'une prestation réalisée par un intervenant interne ou externe; Détection d'une défaillance chez les prestataires administratifs; Présence d'un risque potentiel affectant les biens ou les personnes; Risque juridique ou assurantiel pour la DAF. Formation: BAC+2 cursus professionnel ou Technique type froid/climatisation, ou Assistant gestion / gestion PME Expériences: 5 ans d’expérience préalable en planification d’intervention. Une expérience en planification d’intervention dans le génie climatique accompagnée de mission d’encadrement est un plus Compétences comportementales requises: Autonomie, Méthode / Organisation, Capacité à superviser des collaborateurs (Pédagogue et conciliateur), Capable de rédiger des rapports d’activités. Capable d’analyser des données d’activités et d’en tirer des conclusions et aisance téléphonique. Compétences techniques requises: Aisance informatique (Pack Office, Sales Force, SAP, PowerBI), Connaissance des bases en génie énergétique. Langues: Anglais B1 (technique). Lu et écrit Daikin France s’engage à étudier à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Rechercher des offres d’emploi similaires: #J-18808-Ljbffr
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Superviseur Contact Service Tertiaire
il y a 5 jours
Genas, France Daikin Temps pleinUne entreprise internationale de climatisation recherche un(e) Superviseur F/H pour le site de Genas (69) afin de diriger une équipe et de gérer les demandes d'intervention. Vous serez également responsable de l'évaluation et du développement des compétences de votre équipe. Une expérience en planification d'intervention et un BAC+2 dans un domaine...
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Superviseur Logistique H/F
il y a 5 jours
Genas, France ANH Consulting Temps pleinPrésentation de la sociétéANH Consulting est un cabinet de recrutement expert en placements CDD et CDI, spécialisé sur les fonctions supports : Immobilier, Expertise Comptable, Juridique, Ressources humaines et Paie. Notre mission : Accompagner les entreprises à construire des équipes performantes et offrir aux candidats des opportunités en...
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Magasinier (H/F)
il y a 2 semaines
Genas, France H-TUBE Temps pleinSpécialiste incontournable des matériaux de synthèse comme le PVC ou le PE à destination des acteurs du bâtiment, des travaux publics et de l'industrie. H-Tube présente un catalogue de plus de 30 000 références. Chacune de nos agences dispose d'un stock important et possède son propre service de livraison afin de répondre à toutes les exigences de...
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Attaché Technico-Commercial H/F
il y a 2 semaines
Genas, France H-Tube Temps pleinRéseau H-TUBE Recherche au sein de son agence de Genas (69) un ATTACHÉ TECHNICO-COMMERCIAL ITINÉRANT (H/F) Poste spécialisé PLOMBERIE ou TRAVAUX PUBLICS ou REVENDEURS SPECIALISES en fournitures industrielles, agricoles et bâtiment. Les Missions de nos ATC : - Développement d'un portefeuille clients - Vendre, dans le respect de la stratégie de la...
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Commercial Sédentaire
il y a 1 semaine
Genas, France H-Tube Temps pleinRéseau H-TUBE Nous recherchons pour notre agence de Genas (69): Un Attaché Technico-Commercial Sédentaire (H/F) Spécialisation en BTP Rattaché au Responsable d’Agence, vous travaillez en binôme avec le Commercial terrain et êtes en charge de: - Relation Clients / Prospects / Fournisseurs - Réalisation de devis, facturations - Relance clients,...
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Attaché Commercial Sédentaire
il y a 2 semaines
Genas, France H-TUBE Temps pleinSpécialiste incontournable des matériaux de synthèse comme le PVC ou le PE à destination des acteurs du bâtiment, des travaux publics et de l'industrie. H-Tube présente un catalogue de plus de 30 000 références. Chacune de nos 46 agences dispose d'un stock important et possède son propre service de livraison afin de répondre à toutes les exigences...
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Commercial Sédentaire H/F
il y a 2 semaines
Genas, France H-Tube Temps pleinRéseau H-TUBE Nous recherchons pour notre agence de Genas (69): Un Attaché Technico-Commercial Sédentaire (H/F) Spécialisation en BTP Rattaché au Responsable d'Agence, vous travaillez en binôme avec le Commercial terrain et êtes en charge de : - Relation Clients / Prospects / Fournisseurs - Réalisation de devis, facturations - Relance clients,...
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Commercial Sédentaire H/F
il y a 5 jours
Genas, France H-Tube Temps pleinRéseau H-TUBE Nous recherchons pour notre agence de Genas (69): Un Attaché Technico-Commercial Sédentaire (H/F) Spécialisation en BTP Rattaché au Responsable d'Agence, vous travaillez en binôme avec le Commercial terrain et êtes en charge de : - Relation Clients / Prospects / Fournisseurs - Réalisation de devis, facturations - Relance clients,...
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Opérateur Logistique
il y a 18 heures
Genas, France QR Lyon IT Industrie Temps plein**Vos missions**: Assurer la réception, le stockage et la préparation de commandes de clients en conformité avec les objectifs opérationnels, qualité et HSE, selon les procédures et modes opératoires définis. **Principales activités**: Réceptionner les marchandises, effectuer les contrôles physiques et qualitatifs, saisir les informations...
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Monteur Réseau Aéro Souterrain 69 H/F
il y a 2 semaines
Genas, France LTD - Métiers du Génies Climatique & Electrique et de l'Ingénierie Industrielle Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients, un/e Monteur/euse réseau aéro souterrain. Ce poste se situe à Genas (69) est à pouvoir très rapidement. Sous la responsabilité de votre superviseur hiérarchique, vos principales missions seront les suivantes : Réaliser les travaux de pose et raccordement de réseaux aériens (BT, HTA) et souterrains Installer...
