Responsable PRA

Vos missions : Gestion des pièces et de la logistique Organiser la hotline pièces Porsche France en liaison avec les Centres (Service) Porsche et la maison mère Maintien d'un niveau de service élevé au sein de l’équipe et des ateliers / comptoirs des Centres (Service) Porsche Suivi administratif des commandes / facturation via les systèmes dédiés Analyse des KPI, identification des actions évolutives / correctives sur l’activité pièces et de la logistique et reporting auprès du Responsable Service Technique, Garantie & PRA Proposition, développement et déploiement des outils digitaux Après-Vente proposés par notre maison mère : adaptation des outils au marché français et présentation et formation du réseau sur ces outils Gestion de toute l’activité Après-Vente liée à l’activité Motorsport : commandes, facturation B to B, résolution problématiques diverses, représentation de l'activité pièces auprès des clients lors des événements Suivi administratif des ventes PRA, gestion des tickets, réclamations, système IT... Suivi du Parts Pricing System Remontée des anomalies système à notre maison mère Support et conseil auprès des Centres (Service) Porsche dans la mise en œuvre des standards, outils et process pièces : adaptation des standards outils et process pièces au marché français Support / soutien / conseil auprès des Centres (Service) Porsche dans la mise en place des standards et process Après-Vente / Pièces : formation Participation à la réalisation d’enquête de satisfaction pièces et force de proposition sur les plans d’action à mener. Être garant et responsable de la mise en œuvre des plans d’action avec le réseau. Management et supervision des activités du poste d’expert PRA Suivi des activités Motorsport et Porsche Design, Tequipment et Classic Motorsport : Administration (Garanties, litiges, réclamations, DEB) Porsche Lifestyle, Tequipment et Classic : support auprès du réseau sur les commandes (Garanties, litiges, réclamations...) Gestion centrale de l’entrepôt et du transport des Pièces de Rechange & Accessoires : Management de l’équipe de l’entrepôt Mise en place et suivi des politiques de stock selon les règles déterminées par notre maison mère (rotation, seuils d’alerte, obsolescence). Garantir la fiabilité du stock physique et informatique (inventaires, écarts, traçabilité). Support de l’entrepôt et du transporteur auprès de notre maison mère, dans la mise en place des standards et process et de toute problématique. Analyse des KPI, identification des actions évolutives / correctives sur l’entrepôt et la logistique et reporting auprès du Responsable Service Technique, Garantie & PRA Quelles sont vos qualifications? Vous avez un diplôme technique et / ou gestion et / ou logistique Vous justifiez d'une expérience minimum de 5 ans dans la logistique. Vous possédez des connaissances techniques et du marché automobile Vous avez des compétences avérées et une parfaite maîtrise des chaînes logistiques et de la gestion des approvisionnements automobiles (de l'entrepôt au site de livraison). Vous possedez une expertise dans les process & outils nécessaires à la gestion de la logistique automobile Vous avez la capacité d'organiser et d'optimiser la gestion des pièces de rechange et de la logistique, incluant la gestion des stocks, la planification des livraisons et la coordination des fournisseurs Vous êtes capable de travailler en mode projet et en transverse (gestion des ressources, définition des objectifs, mise en place et suivi). Vous êtes apte à travailler sur différentes problématiques L'anglais courant est exigé, et la pratique de l'allemand est un atout. Vous maîtrisez le Pack Office. #J-18808-Ljbffr