Stage – Service client et expérience clients premium

il y a 1 jour

Le PontdeClaix, France BD Nogales Norte Temps plein

Stage – Service client et expérience clients premium (H/F) Les missions du Customer Care sont centrées sur la satisfaction et l'amélioration continue de l'expérience client premium sur le marché de la robotisation en officine (Retail). Entreprise Plus de 75 000 collaborateurs dans le monde, BD – fabricant et distributeur de matériel médical et de diagnostic depuis 125 ans est une référence incontournable du monde médical. Département Vous intégrerez la division MMS Retail, sur le portfolio BD Rowa, leader sur le marché de la robotisation des pharmacies d'officine en France. Missions Participer à l’onboarding des clients pour une adoption optimale des solutions digitales. Maintenir une relation proactive pour anticiper les besoins et prévenir les problèmes. Identifier des opportunités pour améliorer l’usage des solutions et maximiser la valeur. Centraliser les remontées clients et structurer leur suivi en collaboration avec les experts internes BD Rowa en France et sur le site de production à Kelberg, Allemagne. Répondre aux questions et assurer une résolution rapide des dysfonctionnements. Consulter les clients sur leurs besoins, tester les innovations à venir et les informer des mises à jour et des plans d'actions en cours. Mobiliser les experts techniques et fonctionnels adaptés à chaque situation. Mutualiser les expertises des différents départements internes (équipe commerciale, Sales support, marketing, GCS service après‑vente, projet et installations, R&D) au profit du client. Faciliter la communication entre le client et les équipes internes. Produire des rapports réguliers sur les incidents, les délais de résolution et l’évaluation du niveau de satisfaction client (NPS). Identifier les axes d’amélioration et proposer des actions correctives. Profil recherché Étudiant(e) Bac+4 à Bac+5 en qualité, gestion de projet, relation client ou commerce. Organisé(e), rigoureux(se), doté(e) d’un fort intérêt pour l’excellence opérationnelle et la communication. Maîtrise de l’anglais pour les échanges internes par mail et en visio. À l’aise avec les outils bureautiques (Pack Office) et CRM. Esprit d’équipe et proactivité indispensables. Ce que nous offrons Une immersion dans un environnement innovant et premium au sein du groupe BD. Une mission à fort impact sur la satisfaction et la fidélisation client. Rattaché(e) au National Sales Manager, vous serez en relation constante avec les experts techniques et commerciaux pour développer vos compétences en Customer Care et Customer Success. Fourchette de rémunération : entre 8 000 et 10 000 euros. #J-18808-Ljbffr

  • Stage – Service client et expérience clients premium

    il y a 1 jour

    Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    Stage – Service client et expérience clients premium (H/F) BD Le Pont-de-Claix, Auvergne-Rhône-Alpes, France Job Description Summary Les missions du Customer Care sont centrées sur la satisfaction et l'amélioration continue de l'expérience client premium sur le marché de la robotisation en officine (Retail). Job Description NOTRE ENTREPRISE Plus de...

  • Stage – Expérience Client Premium

    il y a 1 jour

    Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    Une entreprise de MedTech recherche un(e) stagiaire en service client et expérience clients premium à Le Pont-de-Claix. Vous serez responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients, participerez à l’onboarding, et gérerez les demandes. Un bac+4/5 en gestion de projet ou relation client est requis, avec de bonnes compétences en...

  • Stage Expérience Clients Premium – Robotisation Pharmacie

    il y a 1 jour

    Le Pont-de-Claix, France BD Nogales Norte Temps plein

    Une entreprise de santé située à Le Pont-de-Claix recherche un(e) stagiaire en service client pour travailler sur l'amélioration de l'expérience utilisateur. Vous aurez des missions impliquant l'onboarding des clients, l'anticipation de leurs besoins, et la centralisation de leurs retours. Cette expérience est idéale pour les étudiants Bac+4/5...

  • Responsable Magasin – Expérience Client Premium

    il y a 1 jour

    Le Chesnay-Rocquencourt, France Aigle International Temps plein

    Une enseigne de mode renommée cherche un Responsable Magasin pour renforcer son équipe à Le Chesnay-Rocquencourt. Vous serez chargé(e) d'offrir une expérience client premium, de développer la performance commerciale du magasin et de gérer une équipe. Des compétences en management et la capacité de parler plusieurs langues sont des atouts. Ce poste...

  • Opticien Lunetier: Expérience Client Premium

    il y a 2 jours

    Le Pontet, France ATOL Temps plein

    Une entreprise d'optique recrute un Opticien H/F en CDI pour son magasin à Le Pontet. Vous devez délivrer des services de santé visuelle de qualité et réaliser des examens de vue. Le candidat idéal possède un BTS OL ou une première expérience en optique, avec d’excellentes compétences commerciales et un sens du service client. L'entreprise offre...

  • Stage - Chargé de mission stratégie - Expérience client

    il y a 2 jours

    Le Port, France ZEOP Temps plein

    Stage - Chargé de mission stratégie - Expérience client Vous recherchez un stage valorisant qui vous permette de découvrir toutes les facettes d’une entreprise et de contribuer à des projets stratégiques ? Vous souhaitez évoluer sur un poste à responsabilités, directement en lien avec la Direction Générale et les instances du COMEX ? Vous avez...

  • Stage Banque – Expérience Client

    il y a 2 jours

    Val-de-Briey, France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Une importante banque française située à Val-de-Briey recherche un stagiaire en banque/finance. Ce stage de 4 mois vous permettra d'acquérir une solide expérience en accueillant les clients, en traitant leurs demandes et en développant leurs compétences numériques. Nous cherchons des étudiants dynamiques et rigoureux, dotés d'un bon relationnel...

  • Chef Coiffure Créatif | Expérience Client Premium

    il y a 1 jour

    Le Pontet, France MH coiffeur Temps plein

    Un salon de coiffure recherche un(e) Chef Coiffure passionné(e) et dynamique pour offrir des services de qualité. Vous serez en charge de la coupe des cheveux et de la barbe, devez accueillir les clients et conseiller sur les soins capillaires. Un diplôme en coiffure est requis ainsi qu'une expérience préalable. Si vous aimez travailler en équipe et...

  • Vendeur Apple Specialist

    il y a 1 semaine

    Arrondissement de Tours, France C&C FRANCE Temps plein

    Une entreprise technologique européenne dans le secteur des services recherche un(e) vendeur(se) Apple Specialist à Tours. Vous serez responsable de l'accueil et du conseil aux clients, transformant les curieux en clients fidèles. Une expérience de 24 mois dans un rôle similaire est exigée, ainsi que la maîtrise de l'anglais et du français. Des...

  • Stage Conseiller Bancaire – Expérience Client

    il y a 2 jours

    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Une grande banque française recherche un stagiaire pour offrir un excellent service client en accompagnant les clients dans leurs projets financiers. Vous intégrerez une équipe dynamique où vous serez formé tout au long de votre parcours. Le stage dure entre 4 à 6 mois et requiert un niveau Bac+2/3 en banque ou finance. Devenez un acteur clé au sein...