Responsable Senior Fidélisation CRM
il y a 20 heures
PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE Notre client est un groupe international du secteur de l'hôtellerie, qui place l’expérience client au coeur de notre stratégie. Leur culture repose sur l'excellence, la collaboration et l'innovation digitale. CONTEXTE DU RECRUTEMENT Dans le cadre du développement de leur programme de fidélité et de leurs initiatives CRM et digitales, nous recrutons un Responsable Senior Fidélisation, CRM & Expérience Digitale pour piloter la transformation digitale de leurs marques et renforcer l'engagement client. POSTE ET MISSIONS Nous recherchons un Responsable Senior Fidélisation, CRM & Expérience Digitale. A ce titre, vous serez en charge de : Piloter le programme de fidélité et les campagnes CRM. Lancer et déployer le nouveau programme de fidélité à l'échelle internationale. Définir les KPIs et optimiser la structure du programme, les avantages et les stratégies d'engagement. Assurer la coordination entre les équipes internes (marketing, digital, e-commerce) et les partenaires externes. Superviser la stratégie CRM : segmentation, personnalisation, conformité RGPD, performance des campagnes. Encadrer les projets liés à l'expérience client digitale : gouvernance, formation, conduite du changement. Négocier et activer des partenariats stratégiques pour renforcer la valeur du programme de fidélité. Assurer le reporting régulier auprès de la direction et des investisseurs. Liste des postes non limitative. PROFIL RECHERCHÉ Diplôme requis : Bac +3 minimum en marketing, commerce ou management hôtelier. Expérience souhaitée : 7 ans ou plus en fidélisation, CRM, digital ou partenariats stratégiques (secteur hôtellerie / voyage apprécié). Compétences techniques : Expertise des écosystèmes de fidélité, plateformes CRM, automatisation marketing, gestion de prestataires. Qualités humaines : Leadership, sens de l'analyse, excellentes compétences en communication, orientation résultats, curiosité technologique. Langues : Anglais courant requis. RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES Rémunération selon profil et expérience, CSE, Tickets Restaurant, 2 jours de télétravail par semaine, Remboursement de 100% des transports, Rémunération variable, Environnement international, Projets stratégiques, Culture collaborative. PROCESSUS DE RECRUTEMENT Entretien avec les Ressources Humaines Entretien avec la Direction Marketing et CRM Nous avons hâte de vous rencontrer #J-18808-Ljbffr
-
Leader CRM
il y a 22 heures
Vanves, France Weavy Consulting Temps pleinUne entreprise internationale du secteur hôtelier recherche un Responsable Senior Fidélisation, CRM & Expérience Digitale pour piloter la transformation digitale de ses marques. Vous serez chargé de diriger le programme de fidélité et les campagnes CRM, tout en optimisant les KPIs et en assurant la coordination entre les différents services. Le...
-
Senior HubSpot CRM Consultant | Strategy
il y a 1 semaine
Vanves, France Copernic. Temps pleinUne entreprise de conseil CRM recherche un Consultant CRM senior en CDI pour accompagner ses clients dans l'optimisation de l'utilisation de HubSpot. Le candidat idéal doit avoir au moins 7 ans d'expérience en CRM, des compétences solides en gestion de projet et une bonne maîtrise des outils d'intégration. Des compétences en formation et en conseil...
-
Conseiller Mutualiste: Développement
il y a 23 heures
Vanves, France Matchy Temps pleinUne société de services recherche un professionnel pour développer le chiffre d'affaires en mettant en œuvre des actions de fidélisation et de prospection. Le candidat devra analyser les besoins des prospects, vendre des solutions adaptées et être rigoureux dans le respect des procédures commerciales. Des compétences en réglementation et en...
-
Chef de Projet CRM Senior CDI H/F
il y a 3 semaines
Vanves, France Talan Temps pleinLa pratique Digital Customer Engagement (DCE) , portée par une quinzaine de consultants, développe son activité autour de l'accompagnement des Directions de transformation digitale dans l'optimisation de leurs parcours clients (externe, interne). L'empathie est le socle de notre démarche : à partir de l'expérience utilisateur permet d'imaginer et de...
-
Chef de Projet CRM Junior H/F
il y a 19 heures
Vanves, France TEAM INSIDE Temps pleinObjectif : Coordonner et suivre les campagnes CRM emails & SMS chez notre client, grand acteur du sport en France Démarrage : début février 2026 Concevoir, planifier et piloter la mise en place de campagnes CRM, de développement de trafic et de fidélisation et de cycle de vie du client, en lien avec le Plan d'animation Commercial 360 sur les canaux...
-
Senior Salesforce Developer — Lead CRM
il y a 17 heures
Vanves, France Meilleurtaux Temps pleinUne entreprise fintech leader recherche un(e) Senior Developer Salesforce pour piloter des projets stratégiques et optimiser des systèmes clés. Vous devrez analyser des besoins, développer des solutions et travailler en étroite collaboration avec les équipes. Le candidat idéal possède de l'expérience sur Salesforce et une approche Agile pour...
-
Senior Business Developer: Growth
il y a 21 heures
Vanves, France Trois Cent Onze Recrutement & Conseil Temps pleinUne agence digitale et technologique recherche un Business Developer Senior pour intégrer son équipe commerciale à Vanves. Le candidat idéal doit avoir un Bac +5 et une solide expérience en prospection B2B, ainsi qu'une excellente maîtrise des outils CRM. Ce poste offre un package compétitif et des opportunités d'évolution vers des rôles...
-
CDD - CRM Marketing & Campaign Manager H/F
il y a 19 heures
Vanves, France Talan Temps pleinDans un contexte de croissance soutenue et d'industrialisation des pratiques marketing, le CRM marketing et l'activation des campagnes jouent un rôle clé dans la génération de leads, l'activation du go‑to‑market et l'alignement marketing / business à l'échelle du groupe. Ce poste est ouvert dans le cadre d'un remplacement de congés maternité pour...
-
Senior Chargé de Mécénat et Partenariats Entreprises
il y a 23 heures
Vanves, France INSTITUT PASTEUR Temps pleinUne organisation de recherche renommée, située à Vanves, cherche un(e) Chargé(e) de Mécénat senior pour développer des partenariats avec des entreprises et fondations. Le candidat idéal doit avoir une expérience solide dans le mécénat et la prospection, comprendre les aspects juridiques et fiscaux, et savoir gérer des relations avec les...
-
Technico Commercial Senior Assurance Vie H
il y a 24 heures
Vanves, France LINSEA Temps pleinUn cabinet de courtage recherche son nouveau technico-commercial sénior. Rattaché au responsable commercial, vous serez l'interface entre les clients, les partenaires assureurs et les équipes internes. Votre rôle est d'assurer un suivi rigoureux des contrats d'assurance vie tout en contribuant au développement du portefeuille clients. Vos...