Responsable d'unité

Overview Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Services A la Personne et l’Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l’autorité de la direction régionale. L’Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1750 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui permettent d’assurer la gestion de 925 770 comptes usagers. Les missions de notre organisme consistent à : Assurer le financement de la protection sociale au quotidien Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social Garantir les droits sociaux et l’équité entre tous les acteurs économiques L’Urssaf Rhône-Alpes recherche un(e) Responsable d’Unité sur le site de Saint-Etienne. Le/la responsable assurera le management de proximité de l’équipe de gestionnaires, sous l’autorité d’une Responsable de l’espace de gestion « Rhône ». Il/elle contribuera avec ses équipes à la réalisation des objectifs fixés par la direction, en assurant le fonctionnement optimal d’une équipe opérationnelle. Cette équipe est composée actuellement de 12 Gestionnaires du Recouvrement Amiable et Forcé basés sur les sites de Saint-Etienne et Roanne. Responsibilities Garantir la performance de service Suit et maîtrise l’évolution des flux et des stocks d’activité, propose des plans d’actions adaptés et en suit la réalisation. Assure un rôle de veille et d’alerte auprès de sa hiérarchie en établissant un reporting régulier. Gérer les ressources du service Assure le pilotage, la coordination et l’organisation de l’ensemble des activités liées à son unité. Évalue (notamment dans le cadre des entretiens annuels et des entretiens de suivi) et gère les compétences des agents qui lui sont rattachés, organise et suit les actions d’accompagnement permettant la montée en compétence des collaborateurs de son équipe. Gère les plannings de l’équipe : notamment les congés (dans le respect des taux d’absentéisme). Contribuer au développement de l’expertise technique Est le garant de l’appropriation par son équipe de la législation, des MOP, des nouveaux circuits de travail Contribue aux formalisation des consignes de travail et à leur accompagnement. Animer l’équipe de collaborateurs et gérer les relations du service Assure la régulation et la circulation de l’information par tout moyen adapté, notamment des réunions de service et des réunions techniques. Garantit une communication interne descendante, ascendante et transversale tant sur les dossiers, les outils que sur le fonctionnement de l’unité et les résultats. Assure un partenariat avec les différents acteurs internes et externes, entretient des relations transversales efficientes. Contribue à la gestion des conditions de travail de son unité. Gère les situations de tension au sein de son unité. Accompagne le changement en lien avec sa hiérarchie. Savoir planifier et organiser les activités et les circuits de travail. Savoir communiquer avec sa hiérarchie et ses collaborateurs de façon efficace, adaptée, claire et précise pour créer un climat de confiance et de transparence. Savoir convaincre, fédérer ses équipes dans la durée, dynamiser un collectif de travail et entretenir des relations constructives et motivantes. Savoir décider avec la prise de recul adaptée. Être en capacité de prendre des initiatives et de faire preuve d’autonomie. Être proactif vis‑à‑vis de sa hiérarchie et être force de proposition. Bac+3 minimum dans le domaine du droit, BUT Carrières Juridiques apprécié et/ou expérience probante dans les domaines du recouvrement amiable et contentieux exigés. Première expérience managériale fortement appréciée. Maîtrise des outils informatiques et collaboratifs (Office 365 et notamment Excel et Teams). Appétence et facilité de prise en main pour les nouveaux outils digitaux. Des déplacements sont à prévoir en région Rhône-Alpes, dans le respect des règles qui régissent ces déplacements et qui visent à les limiter au strict nécessaire, en y substituant à chaque fois que cela est possible des formats de dialogue/réunion à distance. Une permanence managériale hebdomadaire doit se tenir sur le site de Roanne. Avantages et conditions de travail Horaires variables s’inscrivant dans une amplitude entre 7H10 et 18H30 Souplesse choix temps de travail avec RTT selon les accords d’entreprise Possibilité de télétravail sous conditions Titre-restaurant avec 60 % de part patronale Rémunération sur 14 mois Prime d’intéressement Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale Mutuelle entreprise avec 50% de part employeur Mobilité durable/RSO : Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage). Prise en charge de l’abonnement mensuel transports en commun à hauteur de 75% #J-18808-Ljbffr