Auditeur Garantie Automobile

Depuis , NOVAE met le savoir-faire français de ses collaborateurs au service des acteurs clés des industries de l' aéronautique , du spatial , de la défense et de l' automobile . Nous accompagnons ces derniers en France et à l'international pour relever les défis complexes liés à l'ingénierie, la formation et la digitalisation. Nous sommes fiers de notre participation à certaines des plus grandes innovations de ces secteurs ces dernières années, telles que le Mirage , le Rafale, les programmes Ariane et le Griffon . Nous avons contribué à ces réalisations grâce à notre détermination à apporter des solutions de qualité et innovante à nos clients. Notre ambition est de continuer à soutenir ces leaders dans leurs défis technologiques et environnementaux actuels et futurs, tout en défendant des valeurs humaines fondamentales et une vision du monde éthique et responsable. Notre client Filiale de l'un des plus importants constructeurs automobiles au monde. La société est implantée en France depuis et emploie aujourd'hui plus de 2 salariés. A travers ses 6 marques, ses sites de distribution et ses sites de services, elle livre plus de véhicules par an. Contexte NOVAE cherche a redimensionner ses équipes garantie suite à l'acquisition d'un nouveau périmètre dans son scope d'intervention. ORGANISATION DES EQUIPES 1 Cellule FRONT OFFICE 1 Cellule BACK OFFICE & CONTRÔLE PIECES 1 Cellule COST MONITORING & COACHING GARANTIE 1 Cellule AUDIT GARANTIE Nous recherchons 6 Auditeurs Garantie en CDI, afin d'accompagner notre client. Vos missions Auditer les Réparateurs Agréés de VGF selon les standards des Constructeurs, en supervisant l'ensemble des processus clés de l'après-vente pour des interventions en Garantie ou Participations commerciales; en présentiel et à distance. Contrôler les demandes de garantie, après paiement, selon les directives Constructeurs tant sur les aspects formels que techniques et déterminer les causes des non-conformités relevées; en présentiel ou à distance. Proposer des actions assurant l'amélioration des demandes de garantie au niveau réseau (Formation, communication, coaching). Tenir à jour la matrice des non-conformités. Participer aux réunions annuelles présentielles organisées par VGF. Rendre compte hebdomadairement des activités réalisées / remonter les KPI dans les outils de reporting auprès du coordinateur de l'activité Audits garantie. Être force de proposition dans l'amélioration continue. Respecter les process NOVAE De formation BAC +2 Technique automobile, vous disposez d'une expérience confirmée (4 ans minimum) en mécanique automobile et avez connaissance des process Garantie ? Ce poste est fait pour vous Vos compétences Expérience en Audit concession Capacité d'accompagnement / pédagogie Capacités rédactionnelles Aisance avec les outils informatiques Autonomie La maîtrise des outils SAGA / 2, ELSA, ETKA, DISS serait un plus. Vos qualités ✨ Capacité découte et danalyse Qualités relationnelles Autonomie Capacité à forte mobilité en France. Eléments contractuels Contrat : CDI Statut : CADRE Date de démarrage : 1er avril Lieu : France entière Horaires : De journée, base 36h30 Déplacements : 1 à 2 déplacements par semaine à prévoir Convention collective : Salaire : à partir de 30K annuel brut Ce que nous vous offrons Un accompagnement NOVAE personnalisé & des équipes clients passionnées Le processus de recrutement 1️⃣ Un premier échange avec notre équipe recrutement NOVAE 2️⃣ Un second entretien technique avec le chef de projet automobile NOVAE Si vous vous reconnaissez dans ce poste et souhaitez rejoindre l'aventure, nous vous invitons à postuler #J-18808-Ljbffr