Customer Service Manager F/H

il y a 1 jour

Chauray, France AEROCONTACT Temps plein

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Electrical & Power est l'un des leaders mondiaux des systèmes électriques aéronautiques. La société est un acteur clé dans le domaine de l'électrification des équipements et de la propulsion électrique et hybride. Elle compte 14 000 collaborateurs répartis dans 13 pays. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi. Descriptif mission Rattaché(e) au Directeur Customer Service Center, vous pilotez l'équipe Customer Service pour les activités OE, SPARE et MRO. Vous êtes garant(e) de la performance, de la qualité de service et de la conformité des opérations du service dans le respect des procédures internes et des exigences réglementaires (qualité, sécurité, Export Control). A ce titre, vos missions principales seront : Manager et piloter l'activité pour répondre aux attentes de nos clients dans ce secteur Animer et faire monter en compétence les équipes en charge de la relation client S'assurer d'avoir les moyens et la capacité pour accomplir les différentes missions de l'équipe relation client Définir les priorités opérationnelles et allouer les ressources pour garantir la satisfaction client Suivre les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place les plans d'actions correctifs si nécessaire Assurer l'interface entre les services internes (Production, Logistique, Qualité, Finance, Credit Management, Export Control) et les clients, avec un rôle de facilitateur et de coordinateur Accompagner les équipes pour se former et acquérir les compétences nécessaires du métier Garantir la conformité des opérations et le respect des règles ou procédures spécifiques de cette activité : offre client, conformité des commandes clients, recouvrement de facture Accompagner et communiquer en interne et externe en cas de difficulté ou conflit avec le client Être le référent en cas de situation complexe ou critique Définir et développer les initiatives d'amélioration continue au sein du service Proposer et mettre en uvre des evolutions de process ou d'outils pour optimiser la performance et la qualité de service Animer ou piloter des chantiers transverses en lien avec les autres départements Vous avez une expérience confirmée d'au moins 10 ans dans le domaine du Customer Service, relation et administration de client, idéalement dans le secteur Aéronautique. Le sens du client, rigueur, leadership et capacités d'analyse. #J-18808-Ljbffr

  • Customer Service Manager F/H

    il y a 5 jours

    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France AEROCONTACT Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...

  • Senior Aerospace Customer Service Leader

    il y a 1 jour

    Chauray, France AEROCONTACT Temps plein

    Une entreprise internationale de technologie recherche un(e) Responsable Service Client pour piloter une équipe dédiée. Vous aurez pour mission de garantir la performance et la conformité des opérations, de suivre les indicateurs de performance, ainsi que d'interagir avec nos clients pour assurer leur satisfaction. Une expérience confirmée en Customer...

  • Supplier Performance Manager

    il y a 2 jours

    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France AEROCONTACT Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...

  • Serveur (H/F)

    il y a 7 jours

    Chauray, France C & H Temps plein

    **À propos de nous** Le Restaurant Le Shanghai est un restaurant asiatique situé à Chauray, près de Niort. Tâches: - Accueillir les clients et prendre leurs commandes. - Servir les boissons. - Effectuer des tâches de nettoyage et de préparation. - Répondre aux questions des clients sur les menus et les plats - Maintenir un environnement propre et...

  • Responsable Projets Data Management

    il y a 3 jours

    Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

    **Responsable Projets Data Management F/H** **Votre mission** La Direction Marketing Covéa renforce son équipe en charge des données avec la création du poste de Responsable Projets Data Management. La donnée, actif stratégique et moteur d’innovation pour Covéa, nécessite d’être gérée et maîtrisée afin de soutenir l’atteinte des...

  • Barman/Barmaid à temps plein ou temps partiel

    il y a 5 jours

    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France C & H Temps plein

    À propos du posteLe Restaurant Le Shanghai est un restaurant asiatique avec buffets à volonté, situé à Chauray, près de Niort. Nous recherchons un barman ou une barmaid à temps plein (35H) ou à temps partiel (vendredi et weekend) pour rejoindre notre équipe . Le candidat ou la candidate retenu(e) sera responsable du bar et de l'exécution des...

  • Serveur/serveuse

    il y a 5 jours

    Chauray, France C & H Temps plein

    **À propos de nous** Le Restaurant Le Shanghai est un restaurant asiatique situé à Chauray, près de Niort. Tâches: - Accueillir les clients et prendre leurs commandes (un téléphone sera fourni à cet effet) - Servir les boissons. - Effectuer des tâches de nettoyage et de préparation. - Répondre aux questions des clients sur les plats - Maintenir...

  • Barman/barmaid à Temps Partiel

    il y a 5 jours

    Chauray, France C & H Temps plein

    **À propos de nous** Le Restaurant Le Shanghai est un restaurant asiatique situé à Chauray, près de Niort. Tâches: - Préparer les boissons. - Effectuer des tâches de nettoyage et de préparation. - S’occuper d‘une partie de la vaisselle issue du buffet “desserts” (coupes à glace et cuillères) - Maintenir un environnement propre et sûr...

  • Barman/barmaid à Temps Plein

    il y a 2 semaines

    Chauray, France C & H Temps plein

    **À propos du poste** **Responsabilités**: - Préparer les boissons. - Gérer les stocks du bar - Effectuer des tâches de nettoyage et de préparation. - S’occuper d‘une partie de la vaisselle issue du buffet “desserts” (coupes à glace et cuillères) et des verres - Maintenir un environnement propre et sûr pour les clients et le...

  • Responsable de Projet

    il y a 5 jours

    Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

    **Responsable de projet / Management de projet SI F/H** **Rejoignez le centre de compétences de management de projets techniques,** une équipe de 9 collaborateurs et 25 externes au sein du département projet de la DTSI. Nous recherchons un Responsable de projet / Management de projet F/H. Notre équipe a vocation à être multi sites. **Le poste est à...