Conseiller Bancaire en ligne H/F

Intitulé du poste Conseiller Bancaire en ligne H/F Responsabilités Le métier de Conseiller Bancaire en ligne allie deux piliers indispensables de la relation avec nos clients : Le pilier Humain : le relationnel, le sens du service client, l’empathie, la confiance Le pilier Financier : l’analyse et la gestion du risque, le développement commercial En tant que Conseiller Bancaire en ligne, vous jouez un rôle clé dans l’expérience client en répondant aux besoins et en proposant des solutions adaptées via des canaux digitaux ou téléphoniques. Vos missions principales Accueillir et accompagner nos clients : réceptionner leurs appels et identifier leurs besoins spécifiques. Proposer des solutions personnalisées : présenter nos produits et services adaptés (épargne, crédits, assurances), tout en veillant à leur satisfaction. Apporter votre expertise : répondre aux demandes et les accompagner dans leurs projets. Fidéliser la clientèle : valoriser chaque contact client, créer une relation de confiance, fidéliser et optimiser chaque interaction. Ce que le poste vous apportera Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18 % par an. Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel. Compléments de rémunération et avantages Package global de rémunération attractif : rémunération fixe complétée par une variable de performance, accès au plan d’épargne groupe, primes d’intéressement, participation aux bénéfices et abondement. Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire. Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE. Télétravail : jusqu’à 33 jours par an. Partenariat crèches et tickets CESU. Couverture santé et prévoyance. Mobilité durable : forfait et avantages pratiques pour les velotafeurs. Tickets-restaurant. Autres atouts Accompagnement et formations tout au long de votre carrière au sein de LCL et du Groupe Crédit Agricole. Collectif soudé et engagé dans l’atteinte d’objectifs communs. Entreprise engagée en faveur de la diversité. Nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant l’expérience requise à postuler. Processus de recrutement : questionnaire Assessfirst, premier échange téléphonique avec recruteur (RH), entretien avec manager métier, entretien avec recruteur (RH). Localisation du poste Villejuif Critères candidat Expérience bancaire/assurance requise et bonnes connaissances de l’environnement assuranciel. Compétences recherchées Excellentes qualités relationnelles et d’écoute. Adaptabilité pour répondre efficacement à des situations variées. Appétence commerciale et sens du service pour proposer des solutions adaptées et atteindre les objectifs. Rigoureux et organisé(e) pour assurer un suivi précis des dossiers et veiller au respect des procédures. À l’aise avec les solutions numériques et les canaux de communication à distance. Informations générales Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville, en étant n°1 de la satisfaction client. En plaçant l'humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société. Pour cela, LCL s'inscrit avec une forte promesse : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL ». En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr