Technicien-ne en ingénierie du poste de travail informatique

Technicien‑ne en ingénierie du poste de travail informatique (H/F) La Nouvelle‑Aquitaine, plus vaste région de France et troisième plus peuplée, offre un cadre de vie exceptionnel, un territoire d'authenticité, d'humanisme et de solidarité. Rejoindre notre Région, c'est être au service de notre territoire. Forte de ses 8000 agents et de ses 83 types de métiers, la région valorise la diversité des profils, favorise l'accompagnement des agents dans leur parcours professionnel et développe les conditions du bien‑être au travail. Elle s'attache à développer une culture commune autour d'un projet d'administration porteur de valeurs managériales et d'engagement pour un environnement de travail respectueux et inclusif. Découvrez les offres d'emploi et venez nous rejoindre Missions La Direction du Système d'Information intervient dans les 300 lycées de la région et sur les 50 sites distants. Elle gère les 3500 postes de travail pour les agents des sièges et 1200 postes de travail pour les agents des lycées. Responsabilités Assurer la gestion du parc logiciel, des postes de travail fixes et mobiles de la collectivité et de leur environnement (bureautique et téléphonique). Garantir la sécurité et le maintien des équipements en condition opérationnelle, et gérer les projets d'évolution des matériels et des logiciels, notamment en matière de sécurité. Administrer et gérer les outils de déploiement automatique sur les postes de travail et sur tout composant du parc informatique pouvant être pilotés à distance. Expertiser et contribuer à la résolution des incidents et des problèmes, ou s'assurer de leur prise en charge par les ressources capables d'y apporter une solution. Activités principales Définir et mettre en œuvre le déploiement des équipements (postes de travail et leur environnement). Administrer les outils de déploiement automatique sur les postes de travail et sur tout composant du parc informatique pouvant être pilotés à distance. Assurer l'exploitation, le suivi de la sécurité et de la conformité des postes de travail (antivirus, chiffrement et contrôles de périphériques) en accord avec les référentiels de sécurité en vigueur, actualiser le tableau de bord des mises à jour. Définir les maintenances évolutives et correctives et veiller à leur mise en oeuvre, en coordination avec les prestataires externes et les partenaires internes de la Direction des Systèmes d'Information. Assurer le suivi et la maintenance des applicatifs bureautiques et de la messagerie. Gérer les licences. Garantir la conformité des équipements avec les référentiels. Participer à l'animation d'un réseau de prestataires. Participer à l'analyse et au reporting de l'activité du service. Gestion des évolutions des matériels et des logiciels Analyser les besoins des utilisateurs‑trices en matériels et logiciels. Étudier, concevoir, proposer des solutions matérielles et logicielles dans le cadre de l'environnement poste de travail. Rédiger des cahiers des charges, définir les spécifications fonctionnelles et techniques, générales et détaillées. Participer à la rédaction et au suivi des marchés publics du service. Participer au choix technique des matériels et des logiciels concernant les postes de travail et leur environnement. Piloter l'intégration de nouvelles solutions dans la cartographie applicative existante. Participer au processus de changement autour de l'analyse des impacts et des actions à mener sur l'environnement de travail informatique. Support, conseil et expertise Participer à l'organisation du support technique aux utilisateurs‑trices. Identifier et résoudre des problèmes techniques complexes. Assurer le rôle de conseil à la bonne utilisation des différents équipements. Apporter les recommandations en matière de sécurisation de l'environnement de travail. Base de connaissances Rédiger des procédures de résolution des dysfonctionnements, capitaliser les retours d'expérience des usagers‑ères. Tenir à jour une base de référentiels pour les équipements matériels et logiciels. Garantir la veille technologique sur les différentes solutions orientées utilisateurs‑trices. Activités secondaires ou ponctuelles Participer à d'autres missions du service en tant que besoinSavoirs. Environnement général des systèmes d'information de la collectivité. Environnements informatiques des postes de travail (Active Directory 2016, Exchange 2016, Windows 7 / 10, Office 2013/2016/365, logiciels bureautiques, …). Outils de déploiement et de gestion des parcs informatiques (SCCM, Intune, Script PowerShell, GPO, …). Normes et procédures en matière de sécurité informatique. Notions de base sur les réseaux. Règles, outils et technologies de sécurités applicables au domaine du poste de travail (LAPS, BitLocker, …). Classification des types d'incidents. Techniques de résolution de problèmes complexes. Techniques d'écoute et de communication. Techniques d'organisation et de gestion du temps de travail. Offre informatique et télécommunications, offre des prestataires et des fournisseurs (logiciels, matériels, réseaux). Méthodes de conduite de projet. Techniques et outils pédagogiques. Anglais technique et professionnel. Principaux textes législatifs et règlementaires relatifs à son domaine d'intervention. Savoir-faire S'approprier les domaines fonctionnels de la collectivité. Adapter sa communication à son interlocuteur‑trice. Élaborer et tenir à jour des outils de suivi d'activité. Mettre en œuvre un projet informatique. Travailler en équipe, en transversalité, en réseau. Analyser les besoins des utilisateurs‑trices. Identifier, évaluer un risque. Proposer des solutions techniques adaptées à la collectivité. Argumenter, convaincre. Rédiger des documents professionnels et/ou techniques. Respecter les normes et procédure d'installations. Intervenir dans l'urgence. Savoir-être Sens du service. Réactivité. Rigueur. Capacité de communication écrite et orale, écoute. Diplomatie. Pédagogie. Adaptabilité. Disponibilité. Confidentialité. Curiosité intellectuelle. Sens de l'innovation. Résistance au stress, maîtrise de soi. Sens de l'organisation / capacité à prioriser les activités. Sens de l'initiative, autonomie. #J-18808-Ljbffr