CHARGÉ·E DE SERVICE CLIENTÈLE

il y a 7 jours

SainteMarie, France Tetranergy Business School Temps plein

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital. Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions…) Ils te permettront d'acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail. POSTE / MISSIONS Tu as le sens du service clientèle ; Tu fais preuve de capacités d'écoute et de communication ; Tu es à l'aise à l'oral et tu t'exprimes bien ; Tu possèdes des qualités d'analyse et de synthèse d'une situation ; Tu es capable d'établir avec des interlocuteur·rices une relation d'aide et de confiance ; Tu sais convaincre et délivrer de bonnes informations ; Tu fais preuve de diplomatie et sais gérer les tensions et les situations potentiellement conflictuelles ; Tu possèdes d'excellentes qualités rédactionnelles et ton orthographe est irréprochable ; Tu es méthodique, organisé·e, tu sais gérer ton temps et prioriser tes tâches ; Tu fais preuve de polyvalence et d'adaptabilité ; Tu aimes travailler en équipe et être force de proposition. Une connaissance du secteur du transport de voyageurs et de la réglementation en vigueur serait un plus. Tetranergy Business School recherche, pour son partenaire, l'entreprise de transport TRANSDEV : 1 chargé·e de service clientèle. Au sein du service marketing, tes missions principales seront les suivantes : Informer la clientèle ; Gérer l'ensemble des réclamations (par courrier, e-mails, formulaire en ligne ou téléphone) ; Traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction de fidélisation et d'amélioration continue du service de transport de voyageurs ; Jouer le rôle d'interface entre les voyageurs et les services internes et partenaires externes pour assurer une réponse efficace et professionnelle ; Rédiger des réponses personnalisées et adaptées dans le respect des délais contractuels ou réglementaires ; Identifier les récurrences, dysfonctionnements et proposer des actions correctives et préventives. Poste à pourvoir immédiatement en contrat d'alternance : tu suivras, 1 jour par semaine, une formation menant à un diplôme ou titre professionnel supérieur à ton niveau actuel. PROFIL RECHERCHÉ Savoir-faire Demandés Accueillir les clients Caractéristiques des produits Gérer les réclamations des clients Identifier les besoins des clients Principes de communication Principes du travail d'équipe Tenir des dossiers de clients Savoir-être Demandés Chaleureux Adaptabilité Communiquant Ecoute Efficace Esprit d'équipe Méthodique Sens du détail Travailleur #J-18808-Ljbffr

  • Chargé·e de Service Clientèle Sainte-Marie #Tet9828 H/F

    il y a 1 semaine

    Sainte-Marie, France Tetranergy Business School Réunion Temps plein

    - Tu as le sens du service clientèle ; - Tu fais preuve de capacités d'écoute et de communication ; - Tu es à l'aise à l'oral et tu t'exprimes bien ; - Tu possèdes des qualités d'analyse et de synthèse d'une situation ; - Tu es capable d'établir avec des interlocuteur·rices une relation d'aide et de confiance ; - Tu sais convaincre et délivrer de...

  • Chargé·e d'Accueil Clientèle Polyvalent·e Sainte-Suzanne #Tet8653 H/F

    il y a 2 semaines

    Sainte-Suzanne, France Tetranergy Business School Réunion Temps plein

    - Le sourire est ton atout ; - Tu aimes le contact avec la clientèle et tu as le sens du service ; - Tu fais preuve de disponibilité et de réactivité ; - Tu possèdes des qualités d'anticipation.Tetranergy Business School recherche, pour un magasin partenaire : 1 chargé·e d'accueil clientèle polyvalent·e Tes missions : - Gérer l'accueil du magasin...

  • Chargé·e de Mission RSE Sainte-Marie #Tet9459 H/F

    il y a 2 semaines

    Sainte-Marie, France Tetranergy Business School Réunion Temps plein

    Nous recherchons un·e chargé·e de mission RSE dynamique et engagé·e pour rejoindre l'Aéroport de La Réunion Roland-Garros, en contrat d'alternance. En tant que chargé·e de mission RSE, tu seras au coeur de la démarche en faveur du développement durable et de la responsabilité sociétale de la structure. Dans le cadre de son plan stratégique...

  • Chargé·e de Développement Commercial et Marketing Est #Tet7693 H/F

    il y a 2 semaines

    Sainte-Suzanne, France Tetranergy Business School Réunion Temps plein

    - Tu as d'excellentes aptitudes commerciales, - Tu as enthousiaste, tenace et dynamique, - Tu possèdes le sens de l'écoute, - Tu sais gérer ton temps, - Tu es à l'aise avec l'informatique. TetraNergy Business School recherche, pour une entreprise partenaire : 1 chargé·e de développement commercial et marketing Tes missions : - Développement...

  • Caissier / Caissière de Station-service (H/F)

    il y a 2 jours

    Sainte-Marie, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous travaillerez en station, vous serez amenés à mettre en rayon les produits manquants, le matin, et au fur et à mesure de la journée. Vous réaliserez les encaissements des articles vendus, Vous entretenez votre espace de vente, Vous serez amenés à service l'essence par roulement, vous avez le gout du travail bien fait, vous êtes organisé avec un...

  • Conseiller Clientèle Agricole H/F

    il y a 2 semaines

    Oloron-Sainte-Marie, France Finaïa Temps plein

    Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Agricole H/F à Oloron-Sainte-Marie (64) pour notre client, un établissement bancaire régional reconnu auprès de la clientèle des Professionnels. Sous la responsabilité d'un Manager, vous prenez en charge un portefeuille de clients professionnels du marché agricole. À ce titre,...

  • Conseiller Clientèle Agricole H/F

    il y a 4 jours

    Oloron-Sainte-Marie, France FINAÏA Temps plein

    Finaïa est un cabinet de conseil en recrutement par approche directe, spécialisé dans les secteurs de la Finance, de la Banque, de l'Assurance et des Fintechs. Grâce à notre expertise sectorielle et à notre connaissance approfondie du marché, nous accompagnons nos clients dans la recherche et l'intégration de profils à forte valeur ajoutée, en...

  • Employé de libre service #COM4649 H/F

    il y a 2 semaines

    Sainte-Marie, France COMPETENCES + INTERIM Temps plein

    Filiale de l'ensemblier Réunion Emploi Intérim et BAC Réunion : Notre société C+I vous propose un service RH global. -Recrutement (intérim, CDD, CDI...) -Alternance (contrat apprentissage, contrat pro intérimaire CDPI, CIPI...) -Conseil et orientation emploi/formation Le poste : Nous recrutons un Employé de libre service en intérim pour rejoindre...

  • Ste Marie Agent Polyvalent en Station Service #Isf11034 H/F

    il y a 4 jours

    Sainte-Marie, France ISFOI Temps plein

    ISFOI recherche des Agent(e)s Polyvalent(e)s en Station-Service sur Sainte-Marie Diplôme préparé : Selon le niveau de base des apprenants. Plus d'informations sur nos formations : [ajouter lien si besoin] Missions et responsabilités : Accueil & Service : Accueillir la clientèle avec le sourire et assurer un service rapide et efficace. Entretien &...

  • Responsable Clientèle Particuliers H/F

    il y a 2 semaines

    Oloron-Sainte-Marie, France Finaïa Temps plein

    Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Responsable Clientèle Particuliers H/F à Oloron-Sainte-Marie (64) pour notre client, un établissement bancaire reconnu dans la région. Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients Particuliers haut de gamme. À ce titre, vos missions seront les...