Formateur technique/Formatrice technique

Formateur technique/Formatrice technique Fabienne de JL Executive, filiale du groupe Job Link, spécialisée dans le recrutement de Middle et Top Managers recherche pour son client, acteur spécialisé dans le domaine industriel, - 1 Formateur Service Après-Vente H/F en CDI, basé à Gennevilliers (92) Rejoignez un acteur de référence et devenez un maillon clé de la satisfaction client Rattaché(e) au Directeur Service Après-Vente, vous jouez un rôle central dans la transmission des compétences techniques, l’accompagnement des équipes internes et des clients, et la montée en expertise du réseau. Vous concevez, organisez et animez des formations intra et inter-entreprises, en France et à l’international, dans une logique de qualité, de performance et de durabilité. Ingénierie pédagogique Analyser les besoins de formation en tenant compte des attentes des commanditaires et des prérequis des publics formés Définir les objectifs pédagogiques et participer à l’élaboration des plannings de formation (durée, cadence, lieux, intervenants, formats, etc.) en lien avec le Directeur SAV Concevoir, structurer et faire évoluer les supports pédagogiques : séquences, exercices, mises en situation, outils digitaux Animation des formations Animer des sessions de formation en présentiel et à distance (e-learning) dans le respect des règles de sécurité Adapter votre pédagogie aux différents profils de stagiaires et réguler les dynamiques de groupe Préparer les supports, documents administratifs et le matériel nécessaire en collaboration avec les fonctions support Suivi, veille et amélioration continue Assurer le suivi & l’évaluation des personnes formées Participer à une veille pédagogique et technique (évolutions métiers, écologie, conduite du changement, management, informatique, droit, QSSE…) Contribuer activement à l’amélioration continue des dispositifs de formation Vos interlocuteurs Chez les clients : techniciens, fonctions supports, stagiaires de tous niveaux En interne (France) : Les équipes SAV, Centres de Service, Responsables Réseau, équipes commerciales À l’international : collaboration avec le Training Center de l’entreprise en Allemagne Les enjeux du poste Adapter les supports de formation aux besoins opérationnels S’organiser dans un environnement multi-projets et multi-plannings Créer des relations durables avec les clients et garantir leur satisfaction Transmettre efficacement les connaissances en s’adaptant à des publics variés Langues & mobilité Français et anglais courants; allemand serait un plus. Disponibilité pour des déplacements réguliers en France et à l’étranger. Pourquoi rejoindre cette entreprise Un poste clé et transverse, au cœur de la relation client Une dimension nationale et internationale Un environnement technique stimulant et en constante évolution La possibilité d’avoir un impact direct sur la qualité de service et la performance du réseau L'entreprise possède son centre de formation intégré qualiopi Partie contractuelle Poste Cadre – forfait jours Lieu de travail Gennevilliers (92) Formation & expérience Formation technique Bac +2 minimum (idéalement BTS MCI ou équivalent) Expérience confirmée dans un poste similaire ou forte appétence pédagogique Expérience terrain appréciée : technicien, support technique, etc. Connaissance des démarches qualité appréciée Solides compétences techniques et sens du service Excellentes capacités pédagogiques et relationnelles Organisation, rigueur et autonomie Aisance en communication orale et écrite interne et externe Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook Capacité d'adaptation #J-18808-Ljbffr