Gestionnaire Housekeeping

Gestionnaire Housekeeping / Ménage - Conciergerie Immobilière On cherche la perle rare qui va transformer notre qualité en excellence systématique 🌟Notre vision Chez Letahost, conciergerie immobilière haut de gamme, https://www.conciergerie-letahost.com/ , nous avons une ambition claire : élever les standards de la conciergerie en France. Dans notre univers, les prestataires de ménage ne sont pas de simples exécutants. Ce sont des Fées et Génies du Logis – une véritable élite du ménage, de l’entretien et du service hôtelier. Chaque détail compte, chaque logement doit refléter l’excellence et l’exigence de notre marque. Pour l'exécution de cette excellence, nous recherchons aujourd’hui un(e) Gestionnaire Housekeeping pour le Pôle Fées et Génies du Logis. Le défi ? Garantir que chaque nouveau logement démarre sur des bases parfaites et reste au top niveau, semaine après semaine. C'est là que tu entres en jeu. Tu seras le garde de l'excellence opérationnelle : celui / celle qui s'assure que chaque nouveau logement est lancé dans les règles de l'art, que chaque prestataire maîtrise nos standards, et que rien ne passe entre les mailles du filet. Tes missions (concrètement, au quotidien) Formation qualité Former les nouveaux prestataires de ménage à notre charte qualité (méthodes, produits, standards) Accompagner les prestataires lors de leur premier ménage, en expliquant les méthodes et standards attendus. Contrôler la bonne application de la charte qualité dans les logements via : le contrôle rigoureux des photos/vidéos de fin de prestation selon la check-list, le suivi de la réactivité et de la disponibilité des prestataires. Lancement et suivi des nouveaux logements Organiser les rendez-vous de visite des prestataires avec les coordinateurs de secteurs. Organiser et superviser le premier ménage de chaque logement livré. Préparer et transmettre les lettres de missions selon les indications de la fiche logement et assurer leur suivi dans l’outil de gestion. Ouvrir les comptes de l’outil “calendrier” aux prestataires et les former à son utilisation. Assurer le contrôle qualité renforcé du premier ménage et réaliser une analyse complète du logement post-premier ménage en identifiant tout souci relevé. Suivi opérationnel aux conciergeries post-livraison Effectuer un suivi rapproché sur 1 mois après la mise en service du logement pour garantir la stabilité de la qualité lors de la livraison aux concierges. Suivre les dossiers en “suivi rapproché” et les logements en attente de livraison. Gérer les changements de prestataires si nécessaire pendant la phase post-livraison si des défaillances sont constatées. Être proactif sur les groupes de communication interne aux prestataires afin d’anticiper les erreurs, besoins ou problèmes. Tu es le rouage essentiel entre la vision qualité et la réalité terrain. Ce qu'on attend de toi (notre gestionnaire idéal) L'œil du lynx : rien ne t'échappe. Tu vois le détail qui fait la différence entre "correct" et "irréprochable". La pédagogie naturelle : tu sais expliquer, montrer, accompagner sans infantiliser. Tu fais grandir les gens. L'organisation militaire : tu jongle avec 20 logements en cours, 15 prestataires à former, 10 check-lists à valider... et tu gardes le cap. La proactivité : tu n'attends pas qu'on te dise qu'il y a un problème. Tu le sens, tu l'anticipes, tu le résous. La rigueur sans compromis : "à peu près bien" n'existe pas dans ton vocabulaire. C'est nickel ou ce n'est pas. L'aisance tech : outils de gestion, calendriers partagés, check-lists digitales... tu maîtrises ou tu apprends vite. Pourquoi les profils "classiques" ne font pas l'affaire Vision trop opérationnelle, pas assez stratégique (on fait juste le job, sans améliorer) Manque de rigueur sur les détails (et chez nous, tout est dans les détails) Difficulté à gérer plusieurs projets en parallèle Communication approximative avec les prestataires ou les équipes Réactivité insuffisante face aux imprévus Le profil qu'on recherche (idéalement) ✅ Expérience confirmée en housekeeping : hôtellerie, conciergerie, gestion d'équipes de nettoyage ou logistique terrain ✅ Tu as déjà formé, encadré ou audité des équipes de ménage/housekeeping ✅ Tu connais les standards hôteliers de prestige (ou tu as cette obsession naturelle pour l'excellence) ✅ Tu es structuré(e), méthodique, et tu aimes les process bien huilés ✅ Tu as l'esprit d'initiative : tu proposes des améliorations, tu ne subis pas ✅ Tu es à l'aise avec le télétravail et tu sais t'organiser en autonomie Pourquoi tu vas adorer cette mission 🏡 Impact direct visible : chaque logement que tu lances devient une fierté pour toute l'équipe 📈 Tu participes à une aventure qui vise à redéfinir les standards du secteur 🎯 Reconnaissance du travail bien fait : on sait identifier et valoriser l'excellence 🤝 Équipe bienveillante et pro : rejoins une équipe ambitieuse et passionnée, une vraie famille 💻 100% télétravail : travaille d'où tu veux, organise-toi comme tu veux 💰 Rémunération attractive : alignée sur ton expérience et tes résultats Informations complémentaires : Statut : Indépendant Poste : En télétravail Rémunération : Rémunération attractive en fonction de l’expérience Date de démarrage : Dès que possible 👉 Si tu es prêt(e) à incarner cette vision, à porter haut les couleurs de Letahost et à transformer un pôle opérationnel en référence nationale d’excellence, remplis ce formulaire dès aujourd’hui: https://forms.gle/gqsFMo9D19CBYynV6 #J-18808-Ljbffr