Responsable Dispatch et Facturation

Offre n° 202BRTS Responsable Dispatch et Facturation (H/F) Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable Dispatch & Facturation pour piloter l'activité administrative et opérationnelle, avec un rôle central dans la coordination des équipes et des dépanneurs. Missions principales Rattaché(e) à la direction, vous assurez la gestion et l'animation des équipes administratives, tout en garantissant la fluidité des opérations terrain. Organiser et superviser la répartition des interventions via les logiciels Towsoft et Webfleet. Encadrer, former et accompagner une équipe administrative, avec un lien hiérarchique direct et un lien fonctionnel indirect avec les dépanneurs. Garantir la conformité et la fiabilité des processus (facturation, assistances, gestion administrative). Assurer la coordination et la communication entre les dépanneurs, les sociétés d'assistance, les forces de l'ordre et les clients. Gérer les sinistres (relations assurances, suivi des dossiers clients). Suivre les indicateurs de performance, analyser les résultats et mettre en place des actions correctives. Veiller à la qualité du service rendu et au respect des délais et procédures. Profil recherché Bac +2 minimum. 3 à 5 ans d'expérience en management d'équipe, idéalement dans un environnement opérationnel. Maîtrise des outils bureautiques et notions comptables. Excellentes capacités d'organisation, de rigueur et de gestion du stress. Sens du service client et aisance relationnelle. Une connaissance du secteur automobile, du dépannage ou de l'assistance est un véritable atout. Conditions Type de contrat : CDD de remplacement. Durée : 3 mois. Temps de travail : 39 heures hebdomadaires, travail en journée. Mobilisable en urgence. Rémunération : selon profil + avantages (convention collective de l'automobile - IDCC 1090). Avantages : Téléphone mobile, complémentaire santé, selon expériences et la grille conventionnelle. Déplacements : ponctuels. Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui à rh@groupechauvin03.fr #J-18808-Ljbffr