Consultant technique CRM D365
il y a 2 jours
Consultant technique CRM D365 Description du poste : Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international leader dans son domaine, nous recherchons un Consultant technique CRM D365. Intégré à l’équipe informatique et encadré par son responsable, vous êtes en charge de : Soutenir toutes les tâches IS/IT liées au centre de compétence des applications de service à la clientèle et de marketing (MyCRM) au sein du groupe (Déploiement, Run et Support). Concernant les solutions gérées par le Competency Center : Déploiement — Initier des projets de Déploiement au sein du groupe et des partenaires, en termes de délais, de budget, de sécurité et les bénéfices attendus, dans le cadre du Competency Center. Gérer le référentiel de solutions lors de l’exécution des déploiements jusqu’à la mise en service et du passage à l’exécution phase. Travailler sur la rationalisation applicative associée et l’interfaçage optimal de la solution Marketing avec Groupe Data Hub. Exécution et assistance — Assurer les activités de maintenance (dont la maintenance du référentiel de configuration) et le support applicatif de niveau 2 visant un résultat optimal et selon les exigences clients (qualité, performance, coût, délai et sécurité). Gérer le cycle de vie des solutions dans le cadre du processus d’amélioration continue fourni par le groupe, plan de livraison évolutif et correctif et plan de release fournisseur. Suivre et accompagner la performance globale des solutions avec une amélioration continue (automatisation des tâches, réduction des incidents et demandes). Périmètre : Système d’information CRM et Marketing Groupe (Service Client D365CRM Marketing…). Indicateurs de performance : KPI SLA, satisfaction du client, coût total de possession des applications. Respect des délais et des coûts… Vos missions Contribuer au déploiement du Centre de compétences. En tant que membre de l’équipe de livraison, contribuer aux livraisons du projet, la surveillance et l’atténuation des incidents, grâce à la mise en œuvre des bonnes stratégies d’acceptation. Communiquer de manière proactive avec les représentants des utilisateurs sur la feuille de route et leurs retours. Exécuter le processus d’assurance qualité et vérifier la bonne mise en œuvre de la solution conçue. Appliquer les consignes Groupe ou Cyber Sécurité, Projet, Politiques d’achat et d’architecture. Assurer le reporting requis et tenir la direction régulièrement informée des résultats obtenus et des problèmes significatifs. Veiller au respect des exigences légales et des règles de sécurité. Compétences requises De formation supérieure en informatique, Bac +5 ou équivalent, vous avez une expérience de 5 ans minimum dans un poste équivalent. Connaissances et savoir-faire : compréhension des meilleures pratiques commerciales standard de l’industrie soutenu par le CRM et le marketing. Compréhension claire de Microsoft Power Platform en particulier D365 CRM Service Client et Marketing. Connaissance des méthodes de gestion de projet et outils associés (Jira, ServiceNow) dont les outils DevOps (Azure DevOps, GitHub,…). Conception et développement de solutions avec différentes technologies (JavaScript, HTML, Plugins, ISVs...). Connaissance des méthodes Agiles et d'amélioration continue. Anglais courant. Contact MARC SOREL26 rue Daubenton75005 PARISTelephone : 01 43 37 99 22Fax : 01 45 87 01 70E-mail : Répondre à cette offre #J-18808-Ljbffr
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Gestionnaire Applicatifs CRM Et Marketing
il y a 6 jours
Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS Temps pleinINFORMATIS-TS recrute un Gestionnaire Applicatifs CRM et Marketing. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: - Assurer les activités de maintenance (dont le maintien du référentiel de paramétrage) et de support applicatif de niveau 2 des services placés sous la responsabilité de l’équipe, dans le but...
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Gestionnaire Applicatifs CRM Et Marketing
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS Temps pleinDans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Gestionnaire Applicatifs CRM et Marketing. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: - Assurer les activités de maintenance (dont le maintien du référentiel de paramétrage) et de support applicatif de niveau 2 des services...
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Gestionnaire Applicatifs Microsoft Dynamics CRM Et
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS Temps pleinINFORMATIS-TS recrute un Gestionnaire Applicatifs CRM et Marketing. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: - Assurer les activités de maintenance (dont le maintien du référentiel de paramétrage) et de support applicatif de niveau 2 des services placés sous la responsabilité de l’équipe, dans le but...
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Gestionnaire Applicatifs Microsoft Dynamics CRM Et
il y a 1 jour
Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS Temps pleinINFORMATIS-TS recrute un Gestionnaire Applicatifs CRM et Marketing. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: - Assurer les activités de maintenance (dont le maintien du référentiel de paramétrage) et de support applicatif de niveau 2 des services placés sous la responsabilité de l’équipe, dans le but...
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Solution Architect CRM
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Avanade Temps pleinJob DescriptionRésuméRejoignez notre équipe en tant que Solution Architect et participez à la création et à l'implémentati on de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis de nos clients.La team CRM réalise des projets de Relation Client autour de la solution Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement orientés...
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Solution Architect CRM – Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Avanade Temps pleinCurieux, créatif et animé par l'innovation, vous aimez transformer les idées en solutions concrètes et élégantes ? En tant qu'Architecte Solution Dynamics 365 CRM prenez part à la conception de systèmes permettant à nos clients de booster leur relation clients grâce aux dernières innovations proposées par Microsoft. Au cœur des équipes...
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Gestionnaire Applicatifs CRM Et Marketing
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps plein**Transdev recrute un Gestionnaire Applicatifs CRM et Marketing (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** **Votre feuille de route** **Vos missions sont les suivantes**: - Assurer les activités de maintenance (dont le maintien du référentiel de paramétrage) et de support applicatif de niveau 2 des services...
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Consultant CRM/Consultante CRM
il y a 2 jours
Les Ulis, France eXalt Flow Temps pleinTu aimes travailler sur des problématiques où la data rencontre le marketing ? Tu maîtrises le requêtage SQL, les campagnes multicanales, et tu cherches un environnement où tes compétences ont un vrai impact sur la performance client ? Nous recherchons un Consultant CRM pour rejoindre la communauté eXalt Flow et accompagner l’un de nos...
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Consultant/Consultante PowerPlatform/M365
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Capgemini Temps plein 40 000 € - 80 000 € par anChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...
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Consultante / Consultant CRM Siebel
il y a 3 jours
Quai du Président Roosevelt, Issy-les-Moulineaux, France Capgemini Temps pleinVotre missionMaitriser les différents environnements CRM Siebel (Siebel TOOLS > BC techniques, VBC, Business Services eScript) Participer au recueil du besoin et jusqu'à la conception / modélisation. Réaliser des devis et/ou études d'impacts des évolutions applicatives formulées par le Métier Valider la configuration, et ces paramétrages,...
