Consultant technique CRM D365

Il y a 7 minutes

IssylesMoulineaux, France Informatis-TS Temps plein

Consultant technique CRM D365 Description du poste : Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international leader dans son domaine, nous recherchons un Consultant technique CRM D365. Intégré à l’équipe informatique et encadré par son responsable, vous êtes en charge de : Soutenir toutes les tâches IS/IT liées au centre de compétence des applications de service à la clientèle et de marketing (MyCRM) au sein du groupe (Déploiement, Run et Support). Concernant les solutions gérées par le Competency Center : Déploiement — Initier des projets de Déploiement au sein du groupe et des partenaires, en termes de délais, de budget, de sécurité et les bénéfices attendus, dans le cadre du Competency Center. Gérer le référentiel de solutions lors de l’exécution des déploiements jusqu’à la mise en service et du passage à l’exécution phase. Travailler sur la rationalisation applicative associée et l’interfaçage optimal de la solution Marketing avec Groupe Data Hub. Exécution et assistance — Assurer les activités de maintenance (dont la maintenance du référentiel de configuration) et le support applicatif de niveau 2 visant un résultat optimal et selon les exigences clients (qualité, performance, coût, délai et sécurité). Gérer le cycle de vie des solutions dans le cadre du processus d’amélioration continue fourni par le groupe, plan de livraison évolutif et correctif et plan de release fournisseur. Suivre et accompagner la performance globale des solutions avec une amélioration continue (automatisation des tâches, réduction des incidents et demandes). Périmètre : Système d’information CRM et Marketing Groupe (Service Client D365CRM Marketing…). Indicateurs de performance : KPI SLA, satisfaction du client, coût total de possession des applications. Respect des délais et des coûts… Vos missions Contribuer au déploiement du Centre de compétences. En tant que membre de l’équipe de livraison, contribuer aux livraisons du projet, la surveillance et l’atténuation des incidents, grâce à la mise en œuvre des bonnes stratégies d’acceptation. Communiquer de manière proactive avec les représentants des utilisateurs sur la feuille de route et leurs retours. Exécuter le processus d’assurance qualité et vérifier la bonne mise en œuvre de la solution conçue. Appliquer les consignes Groupe ou Cyber Sécurité, Projet, Politiques d’achat et d’architecture. Assurer le reporting requis et tenir la direction régulièrement informée des résultats obtenus et des problèmes significatifs. Veiller au respect des exigences légales et des règles de sécurité. Compétences requises De formation supérieure en informatique, Bac +5 ou équivalent, vous avez une expérience de 5 ans minimum dans un poste équivalent. Connaissances et savoir-faire : compréhension des meilleures pratiques commerciales standard de l’industrie soutenu par le CRM et le marketing. Compréhension claire de Microsoft Power Platform en particulier D365 CRM Service Client et Marketing. Connaissance des méthodes de gestion de projet et outils associés (Jira, ServiceNow) dont les outils DevOps (Azure DevOps, GitHub,…). Conception et développement de solutions avec différentes technologies (JavaScript, HTML, Plugins, ISVs...). Connaissance des méthodes Agiles et d'amélioration continue. Anglais courant. Contact MARC SOREL26 rue Daubenton75005 PARISTelephone : 01 43 37 99 22Fax : 01 45 87 01 70E-mail : Répondre à cette offre #J-18808-Ljbffr

  • Expert CRM D365 — Déploiement, Marketing

    Il y a 10 minutes

    Issy-les-Moulineaux, France Informatis-TS Temps plein

    Une société de consulting recherche un Consultant technique CRM D365 à Issy-les-Moulineaux. Dans le cadre d'un projet international, vous serez responsable du déploiement, du support et de l'assurance qualité des solutions CRM. Une expérience de 5 ans dans un poste similaire est requise, avec une solide connaissance des outils de gestion de projet et...

  • Microsoft Dynamics D365 CRM/CE Developer

    Il y a 14 minutes

    Les Ulis, France Next Ventures Temps plein

    Microsoft Dynamics D365 CRM/CE DeveloperGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Direct message the job poster from Next VenturesContract Type: Full-Time (6 months+)Start Date: ASAP (Immediate availability is a plus)Onsite Requirement: 4-5 days/weekLanguage: Fluency in both English and French is required.Company Type:...

  • Responsable Equipe CRM Et Marketing

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS Temps plein

    INFORMATIS-TS recrute un Gestionnaire Applicatifs CRM et Marketing. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: - Assurer les activités de maintenance (dont le maintien du référentiel de paramétrage) et de support applicatif de niveau 2 des services placés sous la responsabilité de l’équipe, dans le but...

  • Gestionnaire Applicatifs CRM Et Marketing

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS Temps plein

    Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Gestionnaire Applicatifs CRM et Marketing. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: - Assurer les activités de maintenance (dont le maintien du référentiel de paramétrage) et de support applicatif de niveau 2 des services...

  • Gestionnaire Applicatifs Microsoft Dynamics CRM Et

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS Temps plein

    INFORMATIS-TS recrute un Gestionnaire Applicatifs CRM et Marketing. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: - Assurer les activités de maintenance (dont le maintien du référentiel de paramétrage) et de support applicatif de niveau 2 des services placés sous la responsabilité de l’équipe, dans le but...

  • Solution Architect CRM – Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

    Il y a 9 minutes

    Issy-les-Moulineaux, France Avanade Temps plein

    RésuméRejoignez notre équipe en tant que Solution Architect et participez à la création et à l'implémentation de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis de nos clients. La team CRM réalise des projets de Relation Client autour de la solution Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement orientés Sales, Marketing,...

  • Consultante / Consultant CRM Siebel

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Capgemini Temps plein

    Choose a partner with intimate knowledge of your industry and first-hand experience of defining its future.Select your locationSelect your locationIndustriesChoose a partner with intimate knowledge of your industry and first-hand experience of defining its future.Issy-les-Moulineaux# Consultante / Consultant CRM SiebelChoisir Capgemini, c'est choisir une...

  • Ga Si CRM Et Marketing

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute un Gestionnaire Applicatifs CRM et Marketing (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** **Votre feuille de route** Vos missions sont les suivantes: Assurer les activités de maintenance (dont le maintien du référentiel de paramétrage) et de support applicatif de niveau 2 des services placés...

  • Senior CRM

    Il y a 12 minutes

    Issy-les-Moulineaux, France Fed IT Temps plein

    Une société de recrutement spécialisée recherche un Consultant CRM - Marketing Automation pour un client dans le secteur de l'édition de logiciel à Issy-les-Moulineaux. En tant que consultant, vous serez en charge de piloter des projets liés à CRM et Marketing Automation, tout en collaborant avec diverses parties prenantes. Le candidat idéal doit...

  • Consultant CRM

    Il y a 10 minutes

    Issy-les-Moulineaux, France Fed IT Temps plein

    OverviewFed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'édition de logiciel, un ou une : Consultant CRM - Marketing Automation (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client...