Consultant technique CRM D365
il y a 21 heures
Consultant technique CRM D365 Description du poste : Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international leader dans son domaine, nous recherchons un Consultant technique CRM D365. Intégré à l’équipe informatique et encadré par son responsable, vous êtes en charge de : Soutenir toutes les tâches IS/IT liées au centre de compétence des applications de service à la clientèle et de marketing (MyCRM) au sein du groupe (Déploiement, Run et Support). Concernant les solutions gérées par le Competency Center : Déploiement — Initier des projets de Déploiement au sein du groupe et des partenaires, en termes de délais, de budget, de sécurité et les bénéfices attendus, dans le cadre du Competency Center. Gérer le référentiel de solutions lors de l’exécution des déploiements jusqu’à la mise en service et du passage à l’exécution phase. Travailler sur la rationalisation applicative associée et l’interfaçage optimal de la solution Marketing avec Groupe Data Hub. Exécution et assistance — Assurer les activités de maintenance (dont la maintenance du référentiel de configuration) et le support applicatif de niveau 2 visant un résultat optimal et selon les exigences clients (qualité, performance, coût, délai et sécurité). Gérer le cycle de vie des solutions dans le cadre du processus d’amélioration continue fourni par le groupe, plan de livraison évolutif et correctif et plan de release fournisseur. Suivre et accompagner la performance globale des solutions avec une amélioration continue (automatisation des tâches, réduction des incidents et demandes). Périmètre : Système d’information CRM et Marketing Groupe (Service Client D365CRM Marketing…). Indicateurs de performance : KPI SLA, satisfaction du client, coût total de possession des applications. Respect des délais et des coûts… Vos missions Contribuer au déploiement du Centre de compétences. En tant que membre de l’équipe de livraison, contribuer aux livraisons du projet, la surveillance et l’atténuation des incidents, grâce à la mise en œuvre des bonnes stratégies d’acceptation. Communiquer de manière proactive avec les représentants des utilisateurs sur la feuille de route et leurs retours. Exécuter le processus d’assurance qualité et vérifier la bonne mise en œuvre de la solution conçue. Appliquer les consignes Groupe ou Cyber Sécurité, Projet, Politiques d’achat et d’architecture. Assurer le reporting requis et tenir la direction régulièrement informée des résultats obtenus et des problèmes significatifs. Veiller au respect des exigences légales et des règles de sécurité. Compétences requises De formation supérieure en informatique, Bac +5 ou équivalent, vous avez une expérience de 5 ans minimum dans un poste équivalent. Connaissances et savoir-faire : compréhension des meilleures pratiques commerciales standard de l’industrie soutenu par le CRM et le marketing. Compréhension claire de Microsoft Power Platform en particulier D365 CRM Service Client et Marketing. Connaissance des méthodes de gestion de projet et outils associés (Jira, ServiceNow) dont les outils DevOps (Azure DevOps, GitHub,…). Conception et développement de solutions avec différentes technologies (JavaScript, HTML, Plugins, ISVs...). Connaissance des méthodes Agiles et d'amélioration continue. Anglais courant. Contact MARC SOREL26 rue Daubenton75005 PARISTelephone : 01 43 37 99 22Fax : 01 45 87 01 70E-mail : Répondre à cette offre #J-18808-Ljbffr
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Expert CRM D365 — Déploiement, Marketing
il y a 23 heures
Issy-les-Moulineaux, France Informatis-TS Temps pleinUne société de consulting recherche un Consultant technique CRM D365 à Issy-les-Moulineaux. Dans le cadre d'un projet international, vous serez responsable du déploiement, du support et de l'assurance qualité des solutions CRM. Une expérience de 5 ans dans un poste similaire est requise, avec une solide connaissance des outils de gestion de projet et...
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Microsoft Dynamics D365 CRM/CE Developer
il y a 2 semaines
Les Ulis, France Next Ventures Temps pleinMicrosoft Dynamics D365 CRM/CE DeveloperGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Direct message the job poster from Next VenturesContract Type: Full-Time (6 months+)Start Date: ASAP (Immediate availability is a plus)Onsite Requirement: 4-5 days/weekLanguage: Fluency in both English and French is required.Company Type:...
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Solution Architect CRM
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Avanade Temps pleinRésuméRejoignez notre équipe en tant que Solution Architect et participez à la création et à l'implémentation de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis de nos clients. La team CRM réalise des projets de Relation Client autour de la solution Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement orientés Sales, Marketing,...
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Gestionnaire Applicatifs Microsoft Dynamics CRM Et
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS T.S. Temps pleinDescriptif du poste INFORMATIS-TS recrute un Gestionnaire Applicatifs CRM et Marketing. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: Assurer les activités de maintenance (dont le maintien du référentiel de paramétrage) et de support applicatif de niveau 2 des services placés sous la responsabilité de...
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Gestionnaire Applicatifs CRM Et Marketing
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS T.S. Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Gestionnaire Applicatifs CRM et Marketing. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: Assurer les activités de maintenance (dont le maintien du référentiel de paramétrage) et de support applicatif de...
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Consultante / Consultant CRM Siebel
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Capgemini Temps pleinChoose a partner with intimate knowledge of your industry and first-hand experience of defining its future.Select your locationSelect your locationIndustriesChoose a partner with intimate knowledge of your industry and first-hand experience of defining its future.Issy-les-Moulineaux# Consultante / Consultant CRM SiebelChoisir Capgemini, c'est choisir une...
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Gestionnaire Applicatifs Microsoft Dynamics CRM Et
il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS Temps pleinINFORMATIS-TS recrute un Gestionnaire Applicatifs CRM et Marketing. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: - Assurer les activités de maintenance (dont le maintien du référentiel de paramétrage) et de support applicatif de niveau 2 des services placés sous la responsabilité de l’équipe, dans le but...
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Gestionnaire Applicatifs Microsoft Dynamics CRM Et
il y a 7 jours
Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS Temps pleinINFORMATIS-TS recrute un Gestionnaire Applicatifs CRM et Marketing. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: - Assurer les activités de maintenance (dont le maintien du référentiel de paramétrage) et de support applicatif de niveau 2 des services placés sous la responsabilité de l’équipe, dans le but...
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Solution Architect CRM
il y a 1 jour
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Avanade Temps pleinJob DescriptionRésuméRejoignez notre équipe en tant que Solution Architect et participez à la création et à l'implémentati on de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis de nos clients.La team CRM réalise des projets de Relation Client autour de la solution Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement orientés...
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Issy-les-Moulineaux, France Informatis-TS Temps pleinOffre n° : 2681 Publié le : 23/02/2023 Fonction : CHEF DE PROJET Contrat : CDI Lieu de mission : ISSY LES MOULINEAUX Département : 92 Salaire : Suivant profil Description du poste Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Gestionnaire Applicatifs CRM et Marketing. Intégré à l’équipe IT et encadré par...
