RESPONSABLE CLIENTS

il y a 5 jours

SainteGenevièvedesBois, France Transdev Temps plein

RESPONSABLE CLIENTS (H/F) Transdev Poste CDI basé à Sainte Geneviève des Bois (91) Responsabilités Proposer des solutions pour adapter le réseau de transport aux besoins du territoire et piloter les études, les analyses de fréquentation et les besoins exprimés Etablir un cahier des charges des développements d’offre de transport en adéquation avec les besoins des clients et les attentes de l’Autorité Organisatrice Être l’interlocuteur privilégié des acteurs du territoire et des référents d’Ile-de-France Mobilités Elaborer le plan d’actions marketing en lien avec la stratégie définie dans le contrat Être un véritable appui et relais pour soutenir les actions marketing (études spécifiques) et projets d’innovation engagés par la région, en lien avec la politique Transdev Animer la politique commerciale du réseau pour développer la fréquentation – promotion et communication Mettre en œuvre les process pour améliorer l’expérience clients en particulier dans le domaine de l’information voyageurs S’assurer de la bonne réalisation de l’offre contractuelle en travaillant en étroite collaboration avec les services exploitation et méthodes Assurer un suivi régulier des informations et réclamations clients Veiller au respect des engagements contractuels sur l’expérience voyageurs et la fréquentation clients Assurer le reporting contractuel et interne au groupe et proposer des actions d’amélioration continue Gérer le budget de la direction clients Faire monter en qualité les processus Définir et mettre en œuvre le plan de communication annuel en lien avec la stratégie marketing et commerciale définie par la région, dans le respect des chartes définies par Ile-de-France Mobilités Animer les réseaux sociaux Proposer des événements sur le territoire pour promouvoir le réseau Concevoir et animer la communication interne pour fédérer les équipes Profil Expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire ou 5 ans dans un poste commercial dans le secteur du transport de voyageurs Bac +5 école de commerce ou université en spécialité marketing/communication/transport/urbanisme Avantages Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien‑être de nos collaborateurs. Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir. Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables. Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales. Informations supplémentaires Seniority level: Mid‑Senior level Employment type: Contract Job function: Sales and Business Development #J-18808-Ljbffr

  • Responsable de Magasin – Expérience Client

    il y a 5 jours

    Sainte-Geneviève-des-Bois, France Groupe Beaumanoir Temps plein

    Une entreprise leader des sports d'action recherche un(e) Responsable de magasin à Sainte Geneviève des Bois. Vous serez chargé(e) de gérer le magasin tout en assurant la satisfaction client et le chiffre d'affaires. Vous devez avoir au moins deux ans d'expérience en vente et être passionné(e) par les sports de glisse. Ce poste nécessite dynamisme,...

  • Responsable Département Servie Clients

    il y a 11 heures

    Sainte-Geneviève-des-Bois, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT VENTE **Intitulé du poste (F/H)**: Responsable Département Servie Clients F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Membre du comité de Direction du magasin de Croix Blanche et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son...

  • Equipier / Equipière client CDD - Temps plein

    il y a 7 jours

    Sainte-Geneviève-des-Bois, France Boulanger Temps plein

    En magasin, votre mission est majeure : le client doit trouver son produit au plus vite ! Vous êtes responsable du produit, de son arrivée en magasin jusqu’au coffre des clients.Vous serez bien sûr formé(e) et accompagné(e) tout au long de votre parcours d’intégration, alors soyez rassuré et soyez vous-même !Pour réussir votre mission, vous...

  • Chef du Pôle Services — Excellence Client

    il y a 5 jours

    Sainte-Geneviève-des-Bois, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Une entreprise de distribution recherche un(e) Responsable Pôle Services pour son magasin à Sainte-Geneviève-des-Bois. Vous serez chargé(e) d'animer une équipe de conseillers, de garantir la qualité des prestations et de veiller au respect des procédures logistiques. Nous recherchons une personne avec une première expérience en management,...

  • Equipier - Equipière Client CDD - Temps Plein H/F

    il y a 4 semaines

    Sainte-Geneviève-des-Bois, France Boulanger Temps plein

    En magasin, votre mission est majeure : le client doit trouver son produit au plus vite ! Vous êtes responsable du produit, de son arrivée en magasin jusqu'au coffre des clients. Vous serez bien sûr formé(e) et accompagné(e) tout au long de votre parcours d'intégration, alors soyez rassuré et soyez vous-même ! Pour réussir votre mission, vous...

  • Responsable de Secteur

    il y a 1 semaine

    Sainte-Geneviève-des-Bois, France DOMODECLIC Temps plein

    **Poste : Responsable de Secteur** Le Responsable de Secteur est un acteur clé dans la relation entre nos clients et les intervenants à domicile. Missions principales: **Suivi de la relation client**: - Assurer un suivi personnalisé et de qualité auprès des clients pour garantir leur satisfaction. **Coordination des équipes**: - Mettre en place et...

  • Responsable Adjoint de Magasin

    il y a 5 jours

    Sainte-Geneviève-des-Bois, France FÊTE SENSATION Temps plein

    Join to apply for the Responsable Adjoint de Magasin (H/F) role at FÊTE SENSATION Le Groupe Fête Sensation est une enseigne indépendante de grands magasins spécialisés dans la vente d’articles festifs. "Soyons les leaders que nous rêvions d’avoir" En tant que Responsable Adjoint Magasin Fête Sensation, vous secondez le/la Responsable dans ses...

  • RESPONSABLE POLE SERVICE F/H

    il y a 5 jours

    Sainte-Geneviève-des-Bois, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Intitulé du poste Responsable Pôle Services (F/H) Description et profil Pour notre magasin Darty de Sainte-Geneviève-des-Bois, nous recherchons un(e) Responsable Pôle Services (F/H). Rattaché(e) au Directeur du Magasin et membre du Comité de Direction, le/la Responsable Pôle Service est le garant(e) de la qualité des flux logistiques et financiers du...

  • Hôte·sse Service Client

    il y a 2 heures

    Sainte-Geneviève-des-Bois, France Sainte-Geneviève-des-Bois - La Croix Blanche Temps plein

    Description du poste Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu’Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients. ⚡ Votre futur métier : Il s’exerce en magasin....

  • Responsable de Magasin

    il y a 2 semaines

    Sainte-Geneviève-des-Bois, France Schmidt Temps plein

    HOME SCHMIDT HOME... Nous sommes là pour accompagner tous les projets, ceux de nos clients et les vôtres ! Notre ambition : Avoir des clients 100% satisfaits et des collaborateurs 100% épanouis ! Schmidt, c’est: - le leader français du meuble sur-mesure, haut de gamme et accessible - un réseau de plus de 500 magasins dans le monde, - une entreprise...