Maître / Maîtresse de cérémonie funéraire (H/F)

Offre n° 202SZCK Maître / Maîtresse de cérémonie funéraire (H/F) Entreprise familiale gérant plusieurs crematoriums et offrant des prestations de qualité dans l'accompagnement de moments difficiles en funéraire, recherche : Maître de cérémonie funéraire (F/H) sur PERIGUEUX (24). Votre mission : Sous l'animation du directeur d'exploitation, il/elle devra superviser et gérer l'équipe technique d'agents funéraires. Relai du conseiller funéraire, il assure le bon déroulement des obsèques, de la formation du convoi jusqu’à la mise en bière et à l’inhumation ou la crémation. Il gère l’équipe d’agents funéraires au quotidien et dirige/accompagne le convoi lors des différentes étapes (funérarium, lieu de culte, cimetière ou crématorium). Il garantit l’application du protocole, accueille les familles et place les participants lors de la cérémonie, surveille la mise en place des fleurs et du registre de condoléances. Il coordonne l’intervention des porteurs et du chauffeur. Il est l’animateur auprès des familles : il prend la parole pour donner des informations ou indiquer la marche à suivre, peut retracer la vie du défunt ou lire des textes rédigés par la famille et invite au recueillement. Il supervise la cérémonie en canalisant les émotions de chacun et en veillant au respect des délais. Il assure le suivi des dossiers administratifs et la gestion des démarches, et la gestion de l’appareil de crémation et l’entretien/nettoyage de la salle de four. Il assure le transport de corps ou de pièces anatomiques et peut effectuer des remplacements ponctuels sur d’autres crématoriums du groupe. Votre profil : Maître de cérémonie diplômé niveau IV (formation possible) Connaissance approfondie des principales législations funéraires Polyvalent, rigoureux, organisé, adaptabilité aux situations inconnues, réactivité, empathie et aisance relationnelle, aisance et bonne expression verbale, port de charges Gestion par l’exemplarité : excellente présentation et éthique de travail irréprochable Casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est obligatoire Disponible et flexible en matière d’horaires (astreintes week-end et dimanche - 1/mois) Percus B valide indispensable Ce poste est à satisfaire rapidement. Type de contrat : CDI Contrat travail, Durée du travail 39H/semaine Travail en astreinte Travail les week-ends et jours fériés Travail en journée Mobilisable en urgence Conditions de travail : Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes Salaire : astreintes Déplacements : Ponctuels Profil souhaité Expérience Débutant accepté Compétences Accueillir, orienter, renseigner un public Avoir des connaissances approfondies des différents types de cérémonies et des traditions associées Capacité d’adaptation Diplôme de maître de cérémonie Diplôme permettant d’exercer la fonction de conseiller funéraire et assimilé Déterminer avec la famille l’organisation et les conditions de la prestation funéraire Évaluer la satisfaction client et ajuster les services Gestion du stress Gérer des réclamations et litiges Identifier, traiter une demande client Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires Législation funéraire Maintenir un comportement et une présentation appropriés Offrir un soutien émotionnel et logistique aux clients avant, pendant et après la cérémonie Réaliser la cérémonie funéraire et contrôler la conformité de son déroulement Techniques de communication orales, écrites et numériques Techniques funéraires Savoir-être professionnels Etre à l’écoute, faire preuve d’empathie Faire preuve de rigueur et de précision Faire preuve de créativité, d’inventivité Informations complémentaires Qualification : Agent de maîtrise Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion #J-18808-Ljbffr