Deputy Product Support Manager Radar

Lieu : Limours, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des haute technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. Nos engagements, vos avantages Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée Un package de rémunération attractif Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs Un engagement sociétal et environnemental reconnu Votre quotidien Situé à 20mn du Pôle technologique de Paris-Saclay, le site est l’un des plus grands centres d’excellence radars de surface. Nous contribuons à développer, concevoir, intégrer et tester des radars de surveillance aériennes dédiés à la détection et l’identification de cibles. Le Secteur Customer Worldwide Services (CWS) assure, pour les Business Lines Surface Radar (SRA) et Integrated Air Systems (IAS), la satisfaction de ses clients et développe l’activité services sur l’ensemble des radars militaires de Thales. Le service PSM a en charge la pérennité de l’ensemble ces produits. Les missions du rôle Product Support manager (PSM) sont : Disponibilité et fiabilité du produit Performance du système de soutien Stratégie de cycle de vie du produit et du système de soutien Capitalisation au profit des produits et services En tant que Deputy Product Support Manager vous êtes Responsable du support de Produit en service. Vos missions seront de : Superviser l’ensemble des faits techniques des radars GM en service Assurer/piloter le traitement des questions techniques complexes clients (sujet hors concept de soutien) et s’appuyer du support de l’ingénierie produit, ou expert spécifique pour y répondre. Définir un plan d’actions pour maintenir la performance du produit (traitement de raies de panne, demandes d’amélioration fonctionnelles mineures, évolutions du concept de soutien, de doc de maintenance…) ou proposer des évolutions produits. Préparer/argumenter les propositions d’évolution vers le produit sur la base de FT rencontrés en service Assurer la cohérence Road map produit/road map soutien/solution proposée Contribuer à la capitalisation des faits techniques qui permet une maitrise du produit durant tout son cycle de vie Documenter et renseigner les données d’analyse de produit en service dans les bases de références. En cas d’indisponibilité opérationnelle d’un radar Travailler en équipe intégrée pour permettre la remise en service du système dans les meilleurs délais. Travailler en mode collaboratif, échanger le retex, partager les expertises/expériences au sein de l’équipe PSM GM pour avoir une vue centralisée du produit. Déplacement très occasionnel pour accompagner les projets en réunion client pour présenter un argumentaire technique ou un rapport de pérennité. Votre profil Titulaire d'un BAC+5, vous avez de l'expérience/des compétences dans : Le maintien en condition opérationnelle de produits en service Le support technique, avec idéalement une connaissance des produits radars Le pilotage d'investigations de contextes techniques variés (hardware, servitudes, interactions de blocs softwares, les manœuvres de maintenance …) Votre engagement, curiosité et votre sens du service sont des qualités que l'on vous reconnait. Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021. #J-18808-Ljbffr