Product Owner IA

Connaissez-vous MGEN ? Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…) Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre. Au cœur de MGEN UNION, la Direction Marketing et Digital (DMD) est le moteur de notre transformation. En 2026, nous accélérons le déploiement d'une stratégie marketing et digitale ambitieuse, axée sur l'optimisation des parcours adhérents, l'industrialisation de l'Intelligence Artificielle via Hélia (notre Secure GPT), et une automatisation accrue des interactions. Les solutions de "selfcare" sont au centre de cette évolution, nous permettant de réduire les coûts opérationnels, d'améliorer la satisfaction de nos adhérents et de nous positionner comme une assurtech innovante, personnalisée et automatisée. Dans ce contexte stimulant, la DMD renforce son pilotage produit et recherche un Product Owner IA pour structurer et industrialiser notre feuille de route en matière d'IA, de selfcare, de chatbots et d'agentique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la DSI, la Direction Data, la DRD et les équipes métier pour concrétiser cette vision. Nous avons besoin d'un leader opérationnel, capable de faire monter en compétences nos équipes internes, d'orchestrer les projets et de mettre en production des automatisations IA à forte valeur ajoutée. En tant que Product Owner IA, votre mission principale sera de livrer et d'industrialiser les produits IA/LLM de la MGEN (selfcare, chatbots, agentique, automatisations), en orchestrant les équipes métiers, Data, Design et DSI pour délivrer de la valeur rapidement et en continu. A noter qu'il s'agit d'un CDD basé à Paris Responsabilités clés Transformer les besoins en solutions IA concrètes : co-construire rapidement des prototypes (Hélia, API, chatbot, prompts), les tester, les valider avec les utilisateurs et les ajuster avant livraison. Orchestrer le delivery de bout en bout : construire et maintenir le backlog IA/LLM, rédiger des user stories actionnables, créer et tester des bibliothèques de prompts. Piloter les rituels agiles (planning, refinements, revues, démos, rétrospectives) et garantir la qualité fonctionnelle, technique et réglementaire avant la mise en production. Piloter les automatisations IA/LLM orientées selfcare : concevoir et optimiser les flux IA de premier niveau, incluant la classification des messages, les pré-réponses IA, l'auto-complétion de formulaires, la lecture automatisée de documents, la vérification IA, les suggestions de parcours et les actions métier automatisées. Définir les règles d'escalade vers un conseiller et optimiser continuellement la qualité via le monitoring et les corrections. Gérer la livraison des chatbots (adhérents et collaborateurs) : cadrer les parcours, scénariser les intentions, définir les comportements du LLM, prioriser les fonctionnalités et assurer la stabilité en production. Collaborer avec les équipes Data et DSI pour structurer l'architecture (RAG, bases, règles) et viser une amélioration continue des taux de selfcare. Coordonner les équipes et mesurer la valeur : centraliser et aligner les équipes UX, Data, Dev, Sécurité, DO, DRD, arbitrer les décisions et garantir l'alignement avec la DMD et les sponsors métiers. Définir les KPI IA/selfcare/chatbot, suivre les performances en production et identifier les axes d'optimisation pour une priorisation durable basée sur la valeur business. Qualifications Nous recherchons un Product Owner IA passionné par l'innovation et doté d'une solide expertise technique et produit. Votre leadership vous permet de fédérer et embarquer les équipes autour d'une vision commune et de transformer des idées complexes en solutions concrètes et performantes.Vous maîtrisez parfaitement les environnements LLM : les prompts, les architectures RAG, les pipelines et les limites de ces technologies.Vous êtes à l'aise pour travailler avec des équipes de développement, de data, de sécurité et de design, et vous avez une bonne connaissance des APIs, orchestrations, workflows et CDP. Votre capacité à comprendre et challenger l'architecture est un atout majeur.Avec une approche produit centrée sur la valeur, vous savez piloter le delivery tout en alimentant la discovery, même dans un contexte contraint.Votre capacité à prioriser fortement, à structurer, documenter et cadrer les projets est un atout majeur pour mener à bien vos missions. Vous êtes orienté(e) solutions, impact et valeur business plutôt que complexité technique.Votre communication est simple, efficace et percutante. Vous faites preuve d'une grande réactivité et un sens aigu du rythme, vous permettant d'embarquer aussi bien les équipes techniques que les métiers. #J-18808-Ljbffr