Account Manager Marketplace HF

Chez Boulanger nous mettons nos clients au cœur de nos actions sans oublier nos partenaires. Être Account Manager Marketplace chez Boulanger c'est bien plus qu'une gestion de portefeuille. Tu es un véritable partenaire de confiance pour les vendeurs que tu accompagnes au quotidien dans le développement de leur activité. Tu suis leur performance par rapport aux offres proposées et la qualité du service. Grâce à ton orientation clients tu les accompagnes au quotidien pour que l'expérience proposée soit à la hauteur des attentes des clients. Au sein d'une aventure Marketplace en pleine croissance et montée en puissance dans une entreprise qui met l'humain ainsi que l'expérience client au cœur de sa stratégie ton quotidien est rythmé par des missions riches : Accompagner et développer la performance Tu es le pilote de la performance de ton portefeuille. Grâce à une lecture fine des indicateurs tu identifies les bons leviers pour faire progresser chaque vendeur et proposer des opportunités de développement au sein de : Tu analyses la compétitivité des offres (prix service contenu) et proposes des recommandations concrètes pour optimiser leur visibilité et leur conversion. Tu suis la qualité de leur catalogue en ligne et t'assures qu'il est bien structuré à jour attractif pour offrir à nos clients une offre toujours au plus près de leur attente. Tu proposes et négocies avec eux des opérations commerciales pertinentes ou des campagnes retail media adaptées à leurs enjeux. Tu participes à l'amélioration continue en remontant les retours vendeurs sur les outils et process internes avec une vraie logique de co-construction. Créer et entretenir une relation de confiance durable : Chez Boulanger nous aimons nos clients et prenons soin de nos clients. Au delà des chiffres tu construis une relation humaine transparente et durable avec tes vendeurs : Tu veilles à la qualité de leur service client : respect du cahier des charges délais d'expédition gestion du SAV avis clients NPS Tu les formes aux nouveaux outils et fonctionnalités pour les tenir à jour sur les nouveautés. Tu assures un support de premier niveau pour répondre à leurs problématiques opérationnelles et techniques. Tu travailles main dans la main avec les équipes internes (Relation Client Offre Digitale ADV) pour garantir une expérience fluide et cohérente. Tu joues un rôle de facilitateur et de relais de terrain grâce à ta réactivité ta disponibilité et ton orientation solutions. Qualifications : Tu es fait pour ce job si : Tu souhaites apporter ta vision et ton expertise en marketplace grâce à tes 5 à 10 ans d'expérience dans le marketing, le e-commerce ou le développement produit. Tu as déjà eu l'occasion de travailler en lien direct avec des fournisseurs, des marques ou des vendeurs ce qui t'a permis de comprendre parfaitement leurs enjeux business. Travailler en transverse tu le fais avec fluidité. Allier performance et satisfaction client c'est ta boussole. Contribuer au collectif c'est ce qui te fait avancer. Analyser recommander décider c'est ton quotidien. Faire bouger les lignes c'est ce qui te motive. Si tu veux rejoindre une équipe qui conjugue sens du business excellence opérationnelle et esprit de partenariat c'est le moment d'oser avec nous Informations supplémentaires : Pourquoi nous rejoindre Un cadre de travail agréable ; des communautés d'experts équipe bienveillante salle de sport un service de restauration complet des terrains multisports espaces de coworking parc d'agrément parking … Le poste est pour le site de Boulanger le Hub à Lesquin. 2 jours de télétravail par semaine. Un développement professionnel où tu peux librement exprimer ton potentiel. Avec des opportunités de développement et dévolution de carrière au sein de l'entreprise. Mais aussi une offre de formation complète grâce à notre plateforme interne. Des projets variés et stimulants qui te permettront de t'épanouir techniquement et humainement. Un fort engagement RSE Contribue à rendre le monde meilleur en rejoignant Boulanger qui œuvre quotidiennement pour respecter ses engagements sociaux et environnementaux. En rejoignant Boulanger France tu bénéficieras d'une remise sur l'ensemble de nos produits des avantages de notre club Boulanger d'une prime d'intéressement d'une prime annuelle d'actionnariat salarié. Et toujours : mutuelle prévoyance carte restaurant forfait mobilité durable prime de participation CSE JNT. Remote Work : No Employment Type : Full-time Experience : years Vacancy : 1 #J-18808-Ljbffr