CDD - Directeur Marketing F/H - L'Occitane en Provence

Le Groupe L’Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s’est construit autour de valeurs fortes d’entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d’authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours plus respectueux de l’homme et de son environnement. Le Groupe comprend 8 marques : L'Occitane en Provence, Melvita, Erborian, L'OCCITANE au Brésil, Elemis, Sol de Janeiro, LimeLife et Dr. Vranjes. Présent dans 90 pays, nos produits sont distribués dans plus de 3 000 points de vente dans le monde.

Le Groupe l’Occitane s’engage pour l’égalité des chances.
En tant que « cultivateurs du changement », nous considérons la diversité comme une richesse et nous avons à cœur de promouvoir une organisation et un environnement de travail inclusifs. Le Groupe s’engage donc dans l’accompagnement de l’ensemble de ses collaborateurs-trices, afin que chacun-e puisse révéler son potentiel et s’épanouir professionnellement et personnellement. Parallèlement, nous apportons une attention toute particulière à la prévention et lutte contre toute forme de discrimination et de harcèlement, et à garantir que chaque collaborateur-trice se sente respecté-e et reconnu-e. Vous êtes uniques

La mission du groupe basée sur la Responsabilisation impacte positivement les hommes et régénère la nature.

L’Occitane s’engage pour le développement durable du business, des hommes et de la planète, ainsi que le respect des droits de l’homme, les principes éthiques et la protection du travail. L’ensemble de nos collaborateurs incarne au quotidien cet engagement. Cela signifie que chaque collaborateur contribue à la croissance, à la régénération de la nature, au soin de nos consommateurs et de nos partenaires.

Vous vous retrouvez dans nos engagements sociétaux et environnementaux ? Vous souhaitez y contribuer en apportant votre différence ? Postulez

Rattaché au Directeur Général L’Occitane en Provence France et membre du Comité de Direction France, vous êtes le garant de la bonne expression de la marque sur le marché mère de la maison L’Occitane en Provence.

Dans un contexte d’élévation de la marque, vous collaborez étroitement avec le siège international basé à Genève et vous co-construisez avec le Comité de Direction France, la stratégie et la feuille de route du marché français pour mener à bien cette transformation avec l’ensemble des équipes et faire rayonner la filiale comme vitrine de la marque.

Vous avez un scope 360° avec une maîtrise de l'ensemble des leviers Marketing, Communication & Clients. Vous travaillez dans une approche omnicanale pour proposer une expérience cohérente et fluide pour le client, quel que soit le canal de communication ou de distribution. A la tête d’une équipe d’environ 30 personnes dont 5 personnes en direct, vous supervisez 5 pôles d’expertise:

• Marketing opérationnel: sur base des lancements produits & assets de communication fournis par le central à Genève, définition du plan d’animation France & orchestration avec l’ensemble des services pour garantir une excellence d’exécution 360° pour chaque campagne (focus produits, messages clés, assets visuels…).
• Merchandising: gestion des zonings, schémas linéaires et de toute la signalétique permanente pour l’ensemble de nos points de vente physiques (Retail, Concessions, Flagships, Department stores…) + suivi opérationnel avec les équipes terrains pour garantir une excellence d’exécution opérationnelle.
• Média: gestion du plan d’activation média France en cohérence avec le plan marketing, à la fois sur des leviers branding (influence, RP, réseaux sociaux, médias traditionnels) et sur des leviers de performance (acquisition, affiliation).
• CRM & Clienteling: gestion de la communication directe auprès de nos clients, à la fois via les leviers classiques du CRM (mailer papier, emailings, SMS) et via le Clienteling déployé récemment sur l’ensemble de notre réseau Retail & Concessions, avec pour objectif d’affiner les ciblages pour aller vers de plus en plus de personnalisation et travailler la relation avec nos clients.
• Service Clients: gestion de la relation avec nos clients, en réponse à toute requête de leur part, grâce à un service internalisé afin de garantir la meilleure qualité d’accompagnement possible.

MISSIONS PRINCIPALES:

• Collaborations multiples dans une organisation matricielle: collaboration étroite et quotidienne avec les autres membres du Comité de direction France (Direction Générale, Direction des Ressources Humaines, Direction Financière, Direction Supply), avec les Directeurs de l’ensemble des canaux commerciaux, avec la CMO L’Occitane Monde basée à Genève et l’ensemble de son équipe (sur l’ensemble des sujets produits, marque et communication).
• Management d’équipe: gestion des priorités, créer des synergies pour gagner en cohérence et en efficacité, donner de la vision et du sens pour motiver l’équipe à accomplir la transformation de la marque sur le marché français tout en faisant preuve de bienveillance.
• Vision stratégique & opérationnelle: co-construction de la vision stratégique avec le comité de direction France, prise de décision et définition de partis pris concernant l’expression de la marque et les produits (input sur des concepts produits et communication, feedbacks aux équipes centrales sur les priorités / tendances du marché France, adaptation et déploiement opérationnel de concepts de campagnes marketing sur le marché français), co-construction des assortiments produits et offres commerciales adaptées à chaque canal de distribution en lien avec les objectifs business.
• Expérience client: définition des éléments clés de l’expérience client sur l’ensemble des canaux de distribution (cérémonial de vente, ambiance visuelle/sonore/olfactive des points de vente) et sur l’ensemble des leviers de communication auprès de nos clients (expression de la marque visuelle & textuelle sur tous les visuels instore, via le CRM, les médias, le service client…).
• P&L: définition et pilotage du budget de dépenses pour l’ensemble de ces leviers, en optimisant au maximum le ROI de chaque dépense et en accord avec les enjeux de rentabilité de la filiale + pilotage du taux de discount et de marge appliqué à l’ensemble des canaux dans l’optique de réduire l’intensité & la perception promotionnelle de la marque.

PROFIL RECHERCHÉ:

• Formation en école de commerce, de communication, et vous êtes passionné par le Marketing et la Communication.
• Vous avez une expérience confirmée de 10 ans minimum sur un poste à responsabilité en Marketing.
• Vous avez une très bonne connaissance produit, dans le secteur de la beauté, de préférence premium ou luxe.
• Vous avez un fort recul stratégique et une bonne capacité de vision 360°, tout en ayant une approche pragmatique et une bonne compréhension de l’opérationnel.
• Vous êtes force de proposition, vous êtes organisé et vous savez prioriser.
• Vous êtes bon communiquant et vous collaborez facilement, dans des environnements matriciels complexes.
• Vous faites preuve de leadership et vous êtes capables de prendre des décisions et de convaincre.
• Vous êtes orienté business et résultat.
• Vous avez une expérience solide en management d’équipe.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES:

• CDD 9 mois (remplacement).
• Poste basé à Paris (4ème).
• 2 jours de télétravail par semaine.