Directeur des Opérations

À propos de nous Bienvenue chez MENLOG, filiale du groupe ISAGRI, MENLOG est spécialisée dans la gestion commerciale et les solutions d'encaissement, leader sur le marché de la boulangerie et des commerces de bouche. Nous accompagnons plus de 3500 clients partout en France pour les aider à optimiser la gestion de leurs points de ventes, augmenter leur chiffre d'affaires et améliorer leurs marges. De l'artisan commerçant qui ouvre sa boutique aux grands groupes comme La Mie Câline, Boulangerie Louise, Columbus Café, Ecomiam, Nous Anti Gaspi, etc... Mission Vous pilotez la performance opérationnelle de Menlog : qualité des déploiements, satisfaction clients, organisation interne et coordination transverse. Définir et déployer la stratégie opérationnelle, en lien direct avec la Direction Générale. Superviser l’ensemble des opérations et déploiements : préparation, installation, mise en service, formations Garantir la réussite des projets clients : pilotage, contractualisation, suivi des engagements, gestion des évolutions. Piloter les relations avec les fournisseurs, prestataires et partenaires technologiques. Structurer et optimiser les processus opérationnels, les outils métiers et le système d’information. Développer la collaboration transverse avec les équipes commerciales, support et produit. Manager et faire progresser les équipes opérationnelles (chefs de projets, techniciens, installateurs/formateurs) en assurant une coordination nationale entre nos différents sites. Améliorer en continu la qualité, la performance et la satisfaction client. Profil Expérience confirmée en direction des opérations, service, installation ou déploiement de solutions techniques. Management d’équipes pluridisciplinaires et coordination interne forte. Culture client et sens du résultat. Solide compréhension des environnements techniques hardware et/ou software (POS, retail tech, monétique). Capacité à structurer une organisation, standardiser, améliorer et optimiser. Leadership, communication claire, exigence et esprit d’équipe. Conditions Proposées Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Rattachement direct à la Direction Générale – Membre du CODIR Localisation : Poste basé à Pont l’Abbé ou en région parisienne. Déplacements réguliers sur Pont L’Abbé, Paris et Metz Référence de l'offre : ma8lb5hkmr #J-18808-Ljbffr