Agent de Réservations

Au sein de nos bureaux de Doussard, au pied des montagnes et sur les bords du lac d’Annecy, sous la responsabilité de notre Directrice des Réservations, vous serez en charge de :Gérer l'accueil téléphonique dans le respect des normes LHWDévelopper votre discours commercial avec une clientèle internationale directe ainsi qu’avec nos partenaires Cibler les besoins des clients et proposer le produit le plus personnalisé possible Conclure les ventes via divers canaux de distribution (Direct, AGV, TO, OTA…)Saisir les réservations via le logiciel Opera CloudCréer, gérer et également assurer le suivi des paiements des réservations individuelles et groupeRécolter les préférences du client et anticiper les besoins relatifs à l’organisation de son séjour (Transfert, Restaurant, Spa…)Compléter les informations obtenues dans le fichier client et les transmettre au service concernéElaborer des offres tarifaires par téléphone ou email en respectant les délais de réponses imposés.Respecter l’image de marque du groupe Le K2 Collections en adéquation avec ses valeursRespecter les objectifs budgétaires fixés en appliquant les consignes de Revenue ManagementParticiper à l’optimisation du CA en analysant l’occupation des établissements. #J-18808-Ljbffr