E-COMMERCE MANAGER

En fonction du profil du candidatRésumé du posteLe responsable e-commerce France est chargé de stimuler la croissance et les performances de l'activité e-commerce de K-Way sur le marché français. La France est une région stratégique, et ce poste implique la responsabilité de la stratégie e-commerce locale, de sa mise en œuvre et de ses résultats, tout en assurant une forte coordination avec le siège social international.Le titulaire du poste est entièrement responsable des performances commerciales, du marketing numérique, de la gestion de la relation client, de la gestion du site et des opérations. Il dirige l\'équipe locale chargée du commerce électronique et sert d\'interface clé entre la région et le siège social.Le responsable du commerce électronique pour la France travaillera en étroite collaboration avec les équipes marketing, vente au détail, vente en gros et siège social afin de planifier et d\'exécuter le calendrier commercial, d\'optimiser le parcours client et d\'assurer une croissance durable.Principales responsabilitésStratégie et performance du commerce électroniqueDéfinir et mettre en œuvre la stratégie locale de commerce électronique pour la France, conformément aux objectifs mondiaux et aux besoins du marché régional.Être responsable du compte de résultat du commerce électronique, des objectifs de vente et des indicateurs clés de performance.Stimuler l\'amélioration continue des performances tout au long du parcours client.Diriger les initiatives de croissance visant à développer l\'activité de commerce électronique en France, en étroite collaboration avec le siège social et les équipes régionales.Calendrier commercial et coordination cross-canalDiriger la planification et l\'exécution du calendrier commercial du commerce électronique en collaboration avec les équipes marketing et vente au détail.Assurer une coordination solide entre les différents canaux afin de maximiser la cohérence de la marque, l\'impact commercial et l\'expérience client.Aligner les lancements, les promotions, les activités saisonnières et les campagnes sur la planification mondiale et les priorités du marché local.Gestion du site et expérience utilisateurAssurer la gestion quotidienne du site e-commerce français, en veillant à ce que le contenu, le merchandising et la navigation soient optimisés pour la performance.Garantir une expérience client fluide et localisée sur tous les points de contact.Coordonner avec les équipes du siège les évolutions du site, les nouvelles fonctionnalités et les projets numériques, en soutenant la mise en œuvre et le déploiement au niveau local.Marketing numériqueÊtre responsable de la stratégie et du budget de marketing à la performance au niveau local sur les canaux médiatiques payants, en coordination avec les directives mondiales et les agences locales.Stimuler l\'acquisition de trafic, l\'efficacité et la croissance tout en veillant à l\'alignement avec les objectifs de la marque.Surveiller et optimiser les indicateurs clés de performance en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes.CRM et marketing par e-mailÊtre responsable de la stratégie CRM locale, avec une responsabilité spécifique pour les performances du marketing par e-mail.Planifier et exécuter des campagnes CRM alignées sur le calendrier commercial et le cycle de vie des clients.Stimuler l\'engagement, la fidélisation et les achats répétés grâce à des initiatives CRM ciblées et basées sur les données.Coordonner étroitement avec les équipes CRM du siège social afin d\'assurer la cohérence et le partage des meilleures pratiques.Opérations et service clientCoordonner les opérations de commerce électronique pour le marché français, en étroite collaboration avec les équipes logistiques et du service client.Garantir des normes opérationnelles élevées et une expérience post-achat fluide.Gestion de l\'équipe et des parties prenantesDiriger et développer l\'équipe locale de commerce électronique, en fixant des objectifs et des priorités clairs.Agir en tant que principal contact régional en matière de commerce électronique pour le siège social, en assurant une collaboration et une coordination solides.Soutenir et coordonner le déploiement local de nouvelles initiatives mondiales en matière de commerce électronique et de numérique.Compétences et expériencePlus de 7 ans d\'expérience dans le commerce électronique, de préférence dans le domaine de la mode, des marques haut de gamme ou des marques grand public.A l\'aise dans une organisation dynamique et en constante évolution, capable de gérer simultanément plusieurs priorités et parties prenantes.Expérience avérée dans la croissance du commerce électronique.Esprit commercial développé et expérience dans la gestion d\'objectifs de vente et de budgets.Solide compréhension du marketing numérique.Expérience de travail dans une organisation matricielle avec des parties prenantes locales et du siège social.Solides compétences en matière de leadership et de communication.Maîtrise du français et de l\'anglais. #J-18808-Ljbffr